标准规范下载简介
DB23／T 2851-2021 公共视频监控系统运维**规范.pdfICS35.240.99
DB23/T 2851—202
TB／T 3481-2017标准下载黑龙江省市场监督管理局 发布
前 范围. 规范性引用文件. 术语与定义. 般要求. 工作流程. 维保要求
公共视频监控系统运维**规范
本文件规定了公共视频监控系统运维**的术语和定义、 一般要求、工作流程和维保要求。 本文件适用于黑龙江区域内新建、扩建、改建的视频采集设备在500路以上的公共视频监控系统的 运维**。
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T28181一2016安全防范视频监控联网系统信息传输、交换、控制技术要求 GB/T32581入侵和紧急报警系统技术要求 GB35114一2017公共安全视频监控联网信息安全技术要求 GB50348一2018安全防范工程技术标准 GA/T70一2014安全防范工程建设与维护保养费用预算编制办法 GA1081安全防范系统维护保养规范 GA1383 报警运营**规范
3.1 运维** 为保障公共视频监控系统正常运行而进行的维护保养工作，包括检查、清洁、调整、调试及故障设 备/部件更换、发现并排除故障等一系列工作。 3.2 庄 前端 包括各类摄像机、编码器、传感器等多维数据采集感知设备以及所有监控手井、监控杆基础、监控 杆接地、监控杆、横臂/抱箍/支架、设备箱内全部设备与*缆以及与点位相关的所有配套设备及设施， 3.3 运维**单位
4.1建设（使用）单位
4.1.1应制定公共视频频监控系统使用、管理和维护保养等规章制度并认真组织落实，确保系统安全
4.1.1应制定公共视频频监控系统使用、管理和维护保养等规章制度并认真组织落实，确保系统安全 稳定运行。 4.1.2建设（使用）单位应按照财*管理部门要求在年度财*预算中编制用于公共视频监控系统维护 保养的专项经费，确保系统维护保养工作的顺利开展。 4.1.3建设（使用）单位应提供系统维护保养工作所需要的产品资料、技术资料和其他相关资料。其 中： a）产品资料包括合同、说明书、合格证、相关技术文件等。 b） 技术资料包括但不限于： 1）工程竣工文件包括项目设计文件、施工文件、验收证明文件、使用/维护手册、技术培训 文件等； 2 工程峻工图纸包括设计说明、系统图、设备器材平面布置图、传输及系统布*图、监控中 心布局图、主控设备布置图、设备接*图等； 3） 系统运行及维保记录包括系统运行情况记录、系统检查记录、系统改造说明或记录、维护 保养记录、故障处置记录等。
4.2运维**单位（运维**单位）
运维**单位应具备如下资格： a）应是在中华人民共和国境内注册、具有独立法人资格的单位； b）承接公共视频监控系统的运维**项目时，宜具备同类、同规模及以上的项目运维**能力 c）承接运维**项目时，宜具备协助建设（使用）单位建立、完善系统运行应急预案的能力。
4. 2.2 组织机构与人员
运维**单位应组建专门的运维**机构 型本安求 如下： 应具备与其职责相应的综合素质和业*技能； 接受运维**单位的相关法律法规、标准规范和业*技能等知识的培训、考核； c）通过运维**单位内部的审查并与之签订保密承诺书。
4. 2. 3. 1**受理
4. 2. 3. 2 **响应
4. 2. 3. 3客户回访
宜在每次维护保养任*完成后3天内对客户进行跟踪回访
在每次维护保养任*完成后3天内对客户进行跟
4.2.3.4投诉受理
诉**，客户投诉处理结果的反馈宜小于2天，
6.1运维**工作流程
运维**工作共分维护准备、维护实施、维护评价、整改四个环节。其中维护实施在实际工作中包 含日常维护、故障处理、重点保障三方面内容，公共视频监控系统维护工作流程图见图1。
5. 2日常维护工作流程
公共视频监控系统日常维护流程图见图2。
图1公共视频监控系统维护工作流程图
GB／Z 33451-2016标准下载视频监控系统目常维护
公共视频监控系统故障处理流程图见图3.
6.4重大活动保障工作
GB／T 10886-2019标准下载公共视频监控系统重大活动保障工作流程图见图4。
图3公共视频监控系统故障处理工作流程图
图4公共视频监控系统重大活动保障工作流程图