标准规范下载简介
GB／T 40477-2021 电子商务信用 网络零售信用基本要求 服务产品提供.pdfGB/T 40477—2021
国家市场监督管理总局 发布 国家标准化管理委员会
GB/T 40477—2021
CJJ2-2008最新城市桥梁工程施工与质量验收规范范围 规范性引用文件 术语和定义 总则 4.1 信用原则 4.2 总要求 经营者要求 5.1经营者资质要求 5.2经营者可用资源保障 5.3经营者信息公开 交易安全要求 交易诚信要求 7.1 网上交易 7.1.1 交易规则和流程 7.1.2 交易辅助服务 7.1.3 交易信息发布 7.2 服务产品提供 7.3 售后服务 顾客个人信息和隐私保护要求
范围 规范性引用文件 术语和定义 总则 4.1 信用原则 4.2总要求 经营者要求 5.1经营者资质要求 5.2经营者可用资源保障 5.3经营者信息公开 交易安全要求 交易诚信要求 7.1网上交易 7.1.1 交易规则和流程 7.1.2交易辅助服务 7.1.3 交易信息发布 7.2服务产品提供 7.3 售后服务 顾客个人信息和隐私保护要求
本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草。 本标准由全国社会信用标准化技术委员会（SAC/TC470）提出并归口。 本标准起草单位：中国标准化研究院、深圳市众信电子商务交易保障促进中心、北京同创互达科技 有限公司、苏州泰莱微波技术有限公司、安徽凯炎电力保护设备有限公司、仙居县瑞江商贸有限公司、山 东省宇捷轴承制造有限公司、杭州市标准化研究院、河北省标准化研究院、暨南大学、浙江圣雪休闲用品 有限公司。 本标准主要起草人：叶如意、孟翠竹、官全龙、潘瑶、许应成、储五金、李向华、刘松青、刘珍珍、蔡梅贵 何建军、朱晓辉、张韧、李秀娣、张鑫、张江隧
本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草。 本标准由全国社会信用标准化技术委员会（SAC/TC470）提出并归口。 本标准起草单位：中国标准化研究院、深圳市众信电子商务交易保障促进中心、北京同创互达科技 有限公司、苏州泰莱微波技术有限公司、安徽凯炎电力保护设备有限公司、仙居县瑞江商贸有限公司、山 东省宇捷轴承制造有限公司、杭州市标准化研究院、河北省标准化研究院、暨南大学、浙江圣雪休闲用品 有限公司。 本标准主要起草人：叶如意、孟翠竹、官全龙、潘瑶、许应成、储五金、李向华、刘松青、刘珍珍、蔡梅贵 可建军、朱晓辉、张韧、李秀娣、张鑫、张江隧
GB/T 404772021
GB/T 404772021
电子商务信用网络零售信用基本要求 服务产品提供
商务信用网络零售信用基本要
本标准规定了通过网上交易向消费者提供服务产品的信用原则，以及经营者、交易安全、交易诚信 和顾客个人信息及隐私保护等基本信用要求。 本标准适用于在自营型网站或第三方交易平台发布信息和发生交易、并提供相应服务产品的模式 下的交易平台和服务产品提供商的诚信自律和信用评价，其他类型网络零售可参考采用。 注：本标准中“自营型网站”和“第三方交易平台”统称为"交易平台”
本标准规定了通过网上交易向消费者提供服务产品的信用原则，以及经营者、交易安全、交易证 顾客个人信息及隐私保护等基本信用要求。 本标准适用于在自营型网站或第三方交易平台发布信息和发生交易、并提供相应服务产品的模 的交易平台和服务产品提供商的诚信自律和信用评价，其他类型网络零售可参考采用。 注：本标准中“自营型网站”和“第三方交易平台”统称为"交易平台”
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。 的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/T34057一2017电子商务信用网络零售信用基本要求消费品零售
注：如果交易平台经营者和服务产品提供商是同一主体，本标准规定条款如无特别说明则为针对两者共同提出 共同遵守以达到诚信交易目的
GB/T 40477—2021
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交易平台和服务产品提供商应做到： a）满足顾客通过网上交易活动获得并消费服务产品的需求。 b）提供网上交易时，应控制网上交易非面对面、服务产品消费的滞后以及在实际体验之前难以 评价等特征给顾客所带来的风险，应重点考虑以下方面以控制风险和增强顾客信任： 一交易安全和交易诚信； 一顾客消费服务产品的体验效果； 一顾客个人信息和隐私保护 c）除a)、b)规定之外，还应结合服务产品及交易流程特点，确定是否需要增加其他要求
5.1.1 平台经营者
锅炉及工艺管道施工组织设计平台经营者应具备法律 了资质和身份宜 核。平台经营者应具备的资质条件包括。 经营的网站办理相关登 记备案：如果所经营的服务产品 的经营许可证
5.1.2服务产品提供商
服务产品提供商应提供企业经营相关资质或个人身份等证明，以及服务实体（如服务人员、服务设 施）描述等，以满足实名认证要求和对追溯、追责的支持
5.2经营者可用资源保障
等），能够保障平台提供的各项交易顺利完成和售后服务、纠纷投诉的要善处理 服务产品提供商需具备提供与网页描述相符的服务产品的能力，应考虑能够同时服务顾客的数量 限制并在网页明显位置告知是否需预约以及预约方式等信息
交易平台应建立信息安全管理制度，在不同环境和条件下保障正常的网上交易和满足顾客利益 求，具体要求包括但不限于： a）交易相关信息服务（如web访问、信息展示、信息互动、各交易流程等）安全可靠和可用：
b）交易数据、顾客账户和顾客信息等安全保密； c）不得含有损害顾客客户端信息安全的行为或程序。 注：建议采用GB17859—1999中的第二级要求建设和维护网站系统
7.1.1 交易规则和流程
DB5104／T 37-2020 退役军人咨询服务大厅建设规范.pdfGB/T 404772021