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GB／T 39653-2020 在管理体系中使用GB／T 36000.pdf

GB/T396532020

并将结果向社会公示。 推动奶源基地规模化集约化建设，规范原奶收购程序，完善原奶质量监督和检测手段，对原奶 质量实施100%检测。 一开展负责任的价值链管理，建立原奶采购信息档案，建立并实施有效的乳制品质量与安全追溯 系统和产品召回机制。 依法保持乳制品质量与安全信息的公开透明，积极回应社会和利益相关方的关切，妥善处理相 关的矛盾和纠纷。 积极主动地开展产业链合作，支持和鼓励产业链伙伴实施任何有利于乳制品质量与安全的计 划和措施，包括技术研发与合作、相关教育与宣传、技能培训、信息分享等。

T／CECA-G 0017-2018 TEJ系列交叠式变频驱动永磁同步电动机技术条件F.3.3特定议题2.营养与健康

F.3.3.1议题描述

E.3.3.2实施建议

GB/T39653—2020

F.3.4特定议题3.在价值链中促进社会责任

F.3.4.1议题描述

相关行动和社会期望包括： 一将社会责任融人企业的供应商、经销商、承运商、承包商等的筛选、准人、过程管理和退出的具 体政策和实践中，推动价值链的社会责任发展和建设，促进产业链上下游健康发展； 建立严格的乳制品安全准人评价审核程序，通过评价审核程序进行供应商选择，综合考虑供应 商资质； 以公开、透明的方式，对采购价格与供应商（尤其是牧业户）进行良好沟通； 利用自身优势为牧业户或伙伴提供免费或非盈利的技术支持和知识与技能培训，帮助其普及 新技术和新方法，了解和掌握专业知识和技能，促进其技术更新和生产操作的规范化； 选择优质奶源基地，鼓励优质牧草种植，注重检测牧草的病虫害预防和治疗过程，提升牧草营 养价值； 推动奶牛养殖标准化和规模化，鼓励奶牛的品种改良，提高良种奶牛的覆盖率，及时淘汰产量 和质量较低的奶牛，以保证逐步提高原料奶产量、质量和养殖效益； 强化挤奶程序规范操作，确保挤奶设备清洁，降低菌落总数； 与价值链的各方共享信息，紧密协作，实现乳制品来源和流向的快速追溯，促进乳制品安全的 有效管控、应急处置和召回； 选择产品包装应优先选择无毒、无害、易于降解或者便于回收利用的原则，考产品包装物对 环境的影响。

F.3.5特定议题4.满足特殊人群的需求

E.3.5.1议题描迷

“保护消费者健康安全”是组织社会责任核心主题“消费者问题”的重要议题之一（见GB/T 2015的7.7.4)，“健康”是组织社会责任核心主题"社区参与和发展”的重要议题之一（见GB/T 2015的7.8.8）。在乳制品工业行业，特殊人群食品议题与这两个议题均密切相关，除GB/T

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2015的7.7.4和7.8.8所述的内容外，还具有鲜明的行业特点。 满足特殊人群需求的乳制品是指专供诸如婴幼儿、孕妇、老年人、病惠等体质和健康状况特殊的人 群食用的乳制品。由于此类人群的体质和健康状况的特殊性，如需要促进身体发育的青少年、需要促进 胎儿健康成长的孕妇和需预防骨质疏松的老年人等，一方面供应普通大众食用的乳制品可能无法很好 满足其营养和健康需求；另一方面，此类人群属于小众人群，易受到社会忽视，因此，针对不同特殊人群 研发不同的乳制品对于关爱社会特殊人群具有极为重要的社会意义。 婴幼儿是特殊人群中极为典型的群体，其安全和健康关系到千家万户的家庭幸福，关系到国家的未 来。保护婴幼儿的安全和健康，是乳制品工业企业义不容辞的责任

F.3.6特定议题5：负责任的产品营销

E.3.6.2实施建议

相关行动和社会期望包括： 对于负责任的产品营销，相关行动和社会期望包括： 对产品进行合理定价，维持产品总量平衡与价格稳定，以平衡上游供应商与下游消费者的 权益； 拓宽营销渠道，并创新配送模式，提高产品可及性，将高品质产品输送至每位消费者手中

坚决维护消费者的安全权、知情权、选择权等合法权益； 按照适用的法律法规，对产品包装标签、广告和营销材料先进行内部审核，保障产品包装标签、 广告等宣传信息的真实性和合法性，最后送至工商行政管理部门进行审核； 一产品包装标签、广告和营销材料不采取任何欺骗、误导、虚假或不公平、不清晰、模棱两可的做 法，应方便消费者识读，避免发生误读和歧义，不遗漏关键信息，例如，保证包装标签日期清晰 明确； 一为所有营销人员讲解各种产品名称、功能、销售渠道等，并依据“导购话术”对销售人员进行责 任营销培训，避免对消费者产生误导，帮助消费者选择最正确和最需要的产品； 一在广告和营销时首先考虑包括儿童、妇女和中老年在内的弱势群体的最大利益，不参与损害儿 童、妇女和中老年的利益活动； 一作为婴幼儿奶粉生产商，在广告宜传中遵循相关国家规定，科学宣传婴幼儿奶粉，不针对一阶 段奶粉进行广告宣传，内容严格避免使用任何“可替代母乳”或“针对一岁以下婴儿”的图像或 文字； 注重对消费者进行健康教育与引导，深入洞察消费者需求，依据不同客户需求设计包装，引导 消费者根据需要购买不同分量的产品以减少食品浪费。

E3.7特定议题6.绿色发展

[E3.7.1议题描述

“绿色发展”是与组织社会资任核心主题“环境”（见GB/T36000中的7.5）密切相关的】 一。在乳制品工业行业，除GB/T36000一2015的7.5所述的内容外，该议题还具有鲜明的行业特点。 绿色发展是以“效率、和谐和可持续”为目标的经济增长和社会发展方式。对于乳制品工业企业而 言，绿色发展是指将“绿色、生态、环保和可持续发展”理念植入企业选址和设施建设、原材料采购、乳制 品生产加工、储运和物流等运营各环节，通过实施节能减排、废弃物处理和生态环境保护等来促进绿色 发展。

E.3.7.2实施建议

中的水资源使用。 对工厂的废水、废气、噪声等污染物排放监测和排放提出明确而严格的要求，创新推动污染物 的循环再利用，规范危险废弃物台账和处理流程，加强危险废物收集、贮存、处置各环节流程 管理。 优化能源结构，推行多能互补的能源整合利用模式，增加太阳能、生物质能、风能、沼气等绿色 可再生能源的比例。 使用绿色环保包装材料，减少过度包装，制定包装材料的节约、回收和循环利用政策。 科学规划仓储布局，减少产品运输过程中的能源消耗和环境影响

G.1相关重要术语及其

附录G （资料性附录） 检验检测机构社会责任特定议题指南案例

G.2检验检测机构社会责任的基本特征

检验检测服务业是现代服务业的重要组成部分，是国际公认的国家质量技术基础，对国民经济和社 会发展各领域具有广泛而又重要的影响。 检验检测服务业是一个较为特殊的行业，其社会责任具有有别于其他行业企业的显著特征，主要体 现在以下几个方面： 一确保服务客观公正是所有检验检测机构的首要职责。它是检验检测机构建立并拥有公信力的 前提，直接关系到检验检测机构乃至整个检验检测行业的生死存亡。客观公正性是任何检验 检测服务必须满足的基本特性，也是法律法规的强制要求。 确保服务科学准确是所有检验检测机构的基本职责。科学准确性反映了检验检测机构的专业 技术服务能力，是检验检测机构提升公信力的重要保障。它事关检验检测机构所提供服务的 质量水平，若涉及安全、健康和环保等方面的检验检测服务，则还事关消费者、社会公众和环境 等的安全和健康。 确保服务过程中的职业健康安全是检验检测机构的另一重要职责。检验检测服务属于高技术 服务，其工作场所不同于其他行业，职业健康安全风险具有鲜明的行业特性，如使用大量专业

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的检验检测技术设备和设施以及实（试）验室、危险化学品、危险物质或材料等。 由于检验检测服务过程中会产生大量环境污染物（如废气、废水、固体废弃物等）的排放，因此： 依法妥善处理环境污染物以保护生态环境也是检验检测机构义不容辞的责任和义务。 为致力于成为对社会负责任的组织，检验检测机构社会责任实践宜着重考虑以下几个方面： 一加强合规管理和全员职业道德建设，提高服务的规范化和透明度，确保检验检测服务客观 公正。 加强技术服务能力建设，包括人才培养和技术开发等，提高技术服务质量水平，确保检验检测 服务科学准确。 强化职业健康安全管理，保障员工的职业健康安全。 推动生态环境保护，最大限度地降低检验检测服务对生态环境的不利影响

检验检测机构的利益相关方主要包括（但不限于）以下 股东； 员工； 客户； 一材料、设备、服务等供方； 一监管部门； 一同业机构和行业协会； 媒体、相关研究机构和民间组织（如环保组织等）； 社区。

3检验检测机构社会责任特定议题及其实施建计

检验检测机构社会责任实践宜以社会责任通用基础标准和通用实践方法作为其技术基础，包括 GB/T36000所给出的社会责任主题和议题及其相关行动建议。为了避免重复，对于这些通用的技术 内容，本章将不再阑述。 本章仅规定了检验检测机构社会责任特定议题及其实施建议（参见G.3.2～G.3.5），旨在对 GB/T36000所述的社会责任主题和议题及其相关行动建议，为检验检测行业提供进一步的细化或补 充，并非是为了代替GB/T36000。需注意的是，在实践中，检验检测机构宜将两者予以通盘考虑。 为了确保指南更具有针对性和可操作性，本章并未严格按照GB/T36000的社会责任主题和议题 的分类和顺序给出检验检测机构社会责任特定议题。对于这些特定议题，有的可能涉及一个或多个 GB/T36000的社会责任主题和议题；有的虽与GB/T36000的社会责任议题名称相同，但结合检验检 测行业实际做了更进一步的细化或补充。 检验检测机构社会责任特定议题主要包括（但不限于）： 客观公正性； 服务质量； 职业健康安全； 污染预防和控制。

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G.3.2特定议题1.客观公正性

G.3.2.1议题描迷

“反腐败”和“公平竞争”是组织社会责任核心主题“公平运行实践”的里要议题 一（见 GB/T36000一2015的7.6.3和7.6.4)，“公平营销、真实公正的信息和公平的合同实践”是组织社会责 任核心主题“消费者问题”的重要议题之一（见GB/T36000一2015的7.7.3）。在检验检测行业，客观公 正性议题与这些议题密切相关，除GB/T36000一2015的7.6.3、7.6.4和7.7.3所述的内容外，还具有鲜 明的行业特点。 客观公正性是指检验检测机构在提供服务时，能够不受任何来自内外部不正当的商业、财务和其他 方面压力的影响，以独立（包括实质上和形式上独立）于委托方（第二方检验检测）或当事方（第三方检验 检测）的中立立场开展检验检测活动，并客观、公平地出具检验检测数据和结果，且能为此数据和结果担 责。它是检验检测机构获得公信力的必要条件，而公信力则是检验检测机构的生存之本。 客观公正性是检验检测行业的基本职业操守，是所有检验检测从业人员和机构应遵循的基本准则。

G.3.2.2实施建议

相关行动和社会期包括： 建立完善的制度体系，对所承接的各检验检测任务进行全方位、全过程的严密监管，以确保承 担检验检测任务的人员的独立性（如：无不正当利益关系、非长久熟识关系等）及其在检验检测 任务实施过程中的客观公正性。 将维护检验检测工作的客观公正性纳入员工行为准则之中，作为员工的职业基本操守。严厉 惩处任何违反员工行为准则的行为。 开展全员职业道德教育和培训，强化从业人员的职业道德意识，使得每一位从业人员认真重视 和自觉维护检验检测工作的客观公正性。 确保检验检测机构及其员工不参与任何影响其正在进行的检验检测服务的独立性和公正性活 动，如推销、监制被检对象或其他与检验检测活动有利益关联的产品和服务等。 建立规范化的检验检测工作程序，并使包括检验检测工作程序、标准和方法等可能影响客观公 正性的各方面保持公开和透明。在遵守法律法规和合同保密约定的情况下，检验检测活动过 程也尽可能保持公开透明。 采取措施，积极支持和鼓励员工在开展检验检测活动时坚守职业道德，秉公办事，拒绝利益诱 惑和抵制各种胁迫，维护检验检测工作的客观公正性。同时，积极预防和保护员工免遭因坚守 职业道德而受到各类胁迫的侵害。 建立反贿赂制度，从源头控制检验检测活动中的腐败行为。建立投诉和反馈渠道，调查任何有 关影响检验检测工作客观公正性的投诉和举报，并妥善处理和及时反馈。 面向所有客户，制定、公开和实施统一的服务标准和价格（包括明细的收费标准）。不通过降低 检验检测服务的安全和质量标准或不以严重低于检验检测服务市场价格的方式获取竞争 优势。 主动向社会公布其资质许可范围内可提供的检验检测项目。 杜绝任何伪造检验检测数据和结果，或不依真实客观的检验检测数据和结果而肆意出具检验 检测报告和证书的行为。杜绝任何超出资质和许可范围开展检验检测活动，或出具检验检测 报告和证书的行为。 确保检验检测报告和证书的真实性、完整性和有效性，避免报告证书被修改、泄密，如：对检验

检测报告证书进行防伪处理，防止其被复制、改动等；不随意涂改记录、报告、证书等；不得随意 拆分检验检测报告（如将“满足规定限值”的结果与“不满足规定限值”的结果分别出具报告，或 只报告“满足规定限值”的检验检测结果）等。 确保检验检测报告和证书的格式和内容符合相应法规、规范和标准。当检验检测报告中包含 有分包方提供的检验检测结果时，应当明确标明，并对其负责。当报告中包含客户提供的数据 时，应予明确标识。当客户提供的信息可能影响结果的有效性时，报告中也应有明确说明；检 验检测结论必须做到科学、严谨和规范（如其所描述的检测项目须与检验委托单、合同评审、原 始记录和检验检测报告数据页的检测项目一致；不夸大、不弱化检验检测的结果等）。 建立规范化的检验检测报告和证书的查询机制，向客户、社会提供公开查询服务。 对于检验检测活动中所知悉的国家秘密、商业秘密、技术秘密和个人隐私，依法承担保密义务 确保实施检验检测活动的人员具有相应的资质和能力，如持有效的资格证书上岗等。 提高检验检测过程的透明度，如：及时取样，尽快检测，及时填写相关记录并出具报告；到现场 实际地点开展检验检测等。确保检验检测记录具有可追溯性，数据真实可信。

G.3.3特定议题2.服务质量

G.3.3.1议题描述

“服务质量”是与组织社会责任核心主题“消费者问题”（见GB/T36000一2015的7.7）密切相关的 重要议题之一。在检验检测行业，除GB/T36000一2015的7.7所述的内容外，该议题还具有鲜明的行 业特点。 对于检验检测机构而言，其服务质量主要表现在检验检测结果（测试数据和符合性判定）的科学准 确性。科学准确性既是检验检测机构专业技术服务能力的体现，也是检验检测机构获取社会公信力的 技术基础。检验检测结果的科学准确性是通过检验检测机构的专业化和技术化来实现的。在专业化方 面，检验检测机构依托其成熟的、专业化的检验检测实验室能力，通过提供科学准确的检验检测数据来 开展专业化技术服务。在技术化方面，一方面为了满足因高新技术不断涌现或高技术制造业不断衍变 而产生的、新的检验检测服务需求，检验检测机构不断开展新的专业技术能力建设（包括技术、设备、人 才和专业实验室等）；另一方面，随着检验检测技术、方法和标准的不断更新和提高，检验检测机构需不 断升级已有的专业技术服务能力。检验检测结果的科学准确性还有赖于检验检测机构良好的和规范化 的服务质量管理。 除检验检测结果的科学准确性外，检验检测机构的服务质量还包括服务过程（包括方式、态度、流程 等）的合理化、科学化和规范化水平

相关行动和社会期望包括： 建立和实施质量管理体系，强化实验室质量控制，包括分包方的工作质量，以确保检验检测数 据质量得到稳定控制。 开展实验室质量管理体系审核或第三方认证，使检验检测机构自身和外界确信其检验检测数 据质量的持久保证能力。申请国内外实验室认可等能力认定，使其检验检测能力符合国际准 则和通用要求，实现检验检测数据和结果的国际互认。 制定检验检测质量发展战略，强化社会责任意识，构建完善的质量管理组织架构，加强相关宣 传、教育和培训，强化全员的质量管理意识和责任，构建良好的质量文化。 为了保证数据的准确，对检验检测各流程进行质量控制，以达到相应的质量标准

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实验室采用质量控制程序以监控检测和校准的有效性，并保证检测结果可靠。程序需明确各 阶段可能影响检验检测报告的各项因素及其所需采取的相应管理和控制措施。可选用的实验 室质量控制方法通常包括（但不限于）： · 使用有证标准物质或次级标准物质开展内部质量控制； ·参加实验室间比对实验或能力验证计划； · 使用人员比对、方法比对和仪器比对等进行复现性检测； ·对存留物品进行再检测； ·分析一个物品不同特性结果的相关性； ·其他有效的技术核查方法； 为了确保顾客满意，强化检验检测服务过程管理，提升其合理化、科学化和规范化水平，包括： 。实行公开、透明、规范的服务流程，如公开办事流程、服务承诺、窗口语言、收费标准和依 据等； ·实行首问负责制、限时办结制、责任追究制等； ·提供充分、高效的客户咨询服务、投诉受理等，如帮助客户选择最适用的检验检测标准及 方法、建立专门的投诉程序受理和处理客户投诉等； ·充分运用信息化手段，搭建便捷的客户服务沟通渠道； ·建立客户满意度调查制度，定期或不定期对客户满意度进行内部评价或委托第三方进行 外部评价，对发现的问题及时采取纠正和预防措施； 及时退还检验检测样品（因检验检测损耗无法退还的除外）

G.3.4特定议题3.职业健康安全

G.3.4.1议题描述

“职业健康安全”是组织社会责任核心主题“劳工实践”中的重要议题之一（见GB/T36000 的7.4.6。在检验检测机构，除GB/T36000一2015的7.4.6所述的内容外，职业健康安全议题还具有 鲜明的行业特点。 在检验检测活动中，检验检测机构所面临职业健康安全风险的行业特点包括（但不限于）： 一以各类专业实验室为主要工作场所，场所内包含了各类特定危险源，如：危险化学品、放射性物 质或材料、易燃易爆物质或材料、生物病毒、有毒有害微生物等； 一实验室环境较为狭小和密闭，经常承担长时间高强度检测，同时包含大量密封和排气装置、高 热量设备、大量用电设备、紧急供电电源等； 实验所产生的有毒有害气体、液体和固体物质； 实验所用专业化的特种设备和设施； 室外和野外检测场所所含特定危险源

G.3.4.2实施建议

相关行动和社会期望包括： 结合检验检测活动所面临风险的特点，建立和保持职业健康安全管理体系，以便能提供健康安 全的工作场所，防止与工作相关的伤害和健康损害，并持续改进检验检测机构的职业健康安全 绩效。 推行职业健康安全管理体系认证，以使检验检测机构自我确信和使利益相关方直至更广大社 会相信其职业健康安全管理的持久保证能力。

G.3.5特定议题4.污染预防和控制

G.3.5.1议题描述

G.3.5.2实施建议

相关行动和社会期望包括： 结合检验检测现场环境污染的特点，建立和保持环境管理体系，以便有效预防和控制环境风 险，并持续改进检验检测机构的环境管理绩效。 推行环境管理体系认证，以使检验检测机构自我确信和使利益相关方直至更广大社会相信其 环境管理的持久保证能力。 采用适宜检验检测机构自身特点的先进技术和方法，建立系统化的环境风险分析和控制体系 辨识污染源并评价其环境风险，采取有效的预防和保护措施以消除污染源和最大限度地降低

E.1相关重要术语及其定义

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附录H （资料性附录） 文化企业社会责任特定议题指南案例

附录H （资料性附录 社会责任特定议

为了便于理解和使用本附录所述内容，本附录确定了下列相关重要术语及其定义。 文化企业cultureindustry 以文化为核心内容，通过创作、制造、传播和展示等文化产品和服务而开展生产经营活动的企业。 注1：文化产品和服务以满足人们精神需求为主要目标，具有精神性等基本特征，以文化信息流形式呈现，以一定的 物质载体（如书籍、电子存储介质、舞台等）来传递。 注2：文化企业的生产经营活动是指规模化生产和销售文化产品和服务。 注3：在本附录中，文化产品和服务不包含国家具有意识形态性的文化事业

H.2文化企业社会责任的基本特征

的质量不同手实物产品的质，一方面其质量判定标准具有显著的行业特殊性，另一方面，其 质量差异所带来的后果不仅会影响消费者满足精神消费需求的程度，影响消费者生活尤其是 精神生活品质，而且可能会给消费者甚至广大的社会带来精神污染和危害。只有不断提供高 质量的文化产品和服务，企业才能拥有持久的、广阔的消费市场，否则终将被社会所抛弃。 保护知识产权是文化产业生存和繁荣发展的基础，是所有文化企业的共同责任。文化产业是 以知识为基础、以创意为根本、以文化为依托，具有高度知识产权属性的行业，不仅产业内持续 不断地产生着丰富的、新的知识产权，而且产业能得以正常维持且有序发展极大程度上有赖于 对知识产权的保护。对于文化企业而言，知识产权保护是事关自身乃至整个行业的生存和发 展的特定议题。 充分发掘中华文化资源，弘扬和传承中华民族文化，这是每个中华文化企业义不容辞的基本职 责和历史使命。文化资源的发掘不同于其他产业，是一种具有高附加值的知识和技术创新过 程，其知识科技含量高、资源消耗低、环境污染少，属于典型的低碳经济。文化企业通过充分发 掘具有丰厚文化底蕴的中华文化资源，不仅使得其产品和服务的科技和文化附加值比例远高 于普通产品和服务，位居产业价值链高端，而且还能更好地弘扬和传承中华民族文化，使其发 扬光大。 为致力于成为对社会负责任的组织，文化企业社会责任实践宜着重考虑以下几个方面： 加强文化产品和服务内容的合规性管理（对法律法规和社会伦理道德的符合性），避免其产品 和服务破坏社会道德基本价值观和扰乱公众思想观念与行为乃至危及社会公共安全； 生产和提供高质量的优秀文化产品和服务，促进消费者精神生活品质的改善； 保护知识产权，促进产业健康发展； 充分发掘中华文化资源，弘扬和传承中华民族文化。

文化企业的利益相关方主要包括（但不限于）以下客个方面： 监管部门； 所有者、股东、员工等； 融资机构； 文化企业行业组织和同业组织； 媒体、科研学术机构等； 一文化消费者； 一社区； 其他。

H.3文化企业社会责任特定议题及其实施建议

文化企业社会贵任实践宜以社会责任通用基础标 GB/T36000所给出的社会责任主题和议题及其相关行动建议。为了避免重复，对于这些通用的技术内 容，本章将不再阐述。 本章仅规定了文化企业社会责任特定议题及其实施建议（参见H.3.2～H.3.5)，旨在对 B/工36000所述的社会责任主题和议题及其相关行动建议，为文化产业提供进一步的细化或补充并

非是为了代替GB/T36000。需注意的是，在实践中，文化企业宜将两者予以通盘考虑。 为了确保指南更具有针对性和可操作性，本章并未严格按照GB/T36000的社会责任主题和议题 的分类和顺序给出文化企业社会责任特定议题。对于这些特定议题，有的可能涉及一个或多个 GB/T36000的社会责任主题和议题；有的虽与GB/T36000的社会责任议题名称相同，但结合文化产 业实际做了更进一步的细化或补充。 文化企业社会责任特定议题主要包括（但不限于）： 一产品和服务内容对法律法规和伦理道德的符合性； 一文化产品和服务质量； 一知识产权保护； 一发掘中华文化资源以及弘扬与传承民族文化

H.3.2特定议题1.产品和服务内容对法律法规和伦理道德的符合性

H.3.2特定议题1：产品和服务内容对法律法规和伦理道德的符合性

H.3.2.1议题描述

H.3.2.2实施建议

H.3.3特定议题2.文化产品和服务质量

H.3.3.1议题描述

“文化产品和服务质量”是与组织社会责任核心主题“消费者问题”（见GB/T36000一2015的7.7 密切相关的重要议题之一。对于文化企业而言，除GB/T36000一2015的7.7所述的内容外，该议题还 具有鲜明的行业特点。 为社会大众生产和提供高质量的精神食粮以满足其精神消费需求，这是所有文化企业的基本职责 也是文化企业生存和发展的经济基础。 文化产品和服务的质量不同于实物产品质量，其优劣判定具有较特殊的多面性，主要包括： 一以市场销售业绩来反映，如：电影票房收人、图书销售收入、节目收视率等； 一公认的、行业组织所举办的代表行业质量水平的优秀作品奖项或排名，如：国际或国内著名的 有关电影、电视、美术、摄影、文学和音乐等作品的评奖等； 一对高质量文化产品的收藏（如个人或博物馆等的收藏）或拍卖； 一具有高质量潜力，有待他人和社会识别和发现的作品，如书画等艺术品。 质量优良的文化产品和服务不但能充分满足消费者的精神消费需求，而且还能有效提升其精神生 活品质。质量低劣的文化产品和服务不仅不会有这些益处，可能反过来会给消费者带来不同程度的精 神污染和伤害

H.3.3.2实施建议

相关行动和社会期望包括： 建立企业质量发展战路、方针、制度和组织机构，加强企业文化产品和服务的质量管理； 建立质量管理体系，实施从创意设计到产品生产或服务提供再到销售等的全过程、系统化的质 量管控，确保产品和服务质量稳定可靠； 培养文化企业质量管理人才，提高文化企业质量管理水平； 对员工进行教育和培训，强化全员质量意识。

H.3.4.1议题描述

2015 7.6.6）。对于文化企业而言，知识产权保护议题与该议题密切相关，除GB/T36000一2015的7.6.6所述 的内容外，还具有鲜明的行业特点。 文化产业是一种开发和应用智力成果或知识产品的特殊产业，具有高度的知识产权属性，一方面其 发展过程中所产生的大量知识产权需要得到严密的法律保护，另一方面，其发展也只有在严密的知识产 权保护环境下才能得以正常维持和有序进行。知识产权保护不仅事关每个文化企业的生存和发展，而 且还事关整个行业的生存和发展。 文化产品和服务的知识产权主要包括： 一著作权（又称版权），如对文学、艺术和科学作品依法享有的财产权利和精神权利。为了在保障 私人专属财产权利益的同时兼顾人类文明的累积与知识和资讯的传播，著作权仅保护思想的 表达形式，而非保护思想本身。 工业产权，如基于发明创造而获得的专利权（包括发明、实用新型和外观设计等专利）、商标所

有人依法获得且专享的商标权等。 识产权是一种无形财产，具备专有性、时间性、地域性等特点，其大部分仍需经法定程序才能获得 标权需经登记注册才能获得）

相关行动和社会期望包括： 就知识产权保护的相关知识和法律，开展多样化宣传和教育活动，强化员工知识产权保护 意识； 组织或参与有关知识产权保护的技术培训，提高企业保护知识产权的能力，尤其是主动（非被 动）保护自身知识产权的意识和能力； 一通过法律途径，构建知识产权保护防御机制； 强化企业内部的知识产权管理，如：签署保密协议或保密条款、预先清晰规定创作成果的产权 归属、依法注册必要的商标品牌等； 鼓励、支持和推动基于知识产权保护的统一、规范、竞争和有序的现代文化产业市场体系的 建立。

特定议题4.发掘中华文化资源以及弘扬与传

龙湖滟澜海岸花园2号地块项目塔吊基础专项施工方案H.3.5.1议题描述

“教育和文化”是组织社会责任核心主题“社区参与和发展”的重要议题之一（见GB/T36000一 2015的7.8.4）。对于文化企业而言，“发掘中华文化资源以及弘扬与传承民族文化”议题与该议题密切 相关，除GB/T36000中7.6.6所述的内容外，还具有鲜明的行业特点。 中华文化资源具有丰厚的文化底蕴，是中华民族惠及子孙后代乃至全人类的宝贵精神财富，其所蕴 含的民族文化更是确保中华民族几千年来屹立于世界民族之林而不倒的重要保障。作为中国文化企 业，既背靠并享有得天独厚的、可无限发掘的优良中华文化资源，又担负着弘扬与传承民族文化的历史 使命，为中华文化资源添砖加瓦，以造福子孙后代。 文化资源的发掘以及民族文化的弘扬与传承，是一种具有高附加值的知识和技术创新过程。在此 过程中，文化企业可充分利用文化产业对其他产业（如旅游、制造业、高新技术、互联网等）的高度融合 性、渗透性和辐射力等优势，依托其他产业而实现知识和技术创新的最大化和最优化，从而使得普通产 品和服务更多地融人文化内涵，以实现价值增值，为人们提供更为优质的产品和服务。 对于传统文化资源，从文化价值来看，有些具有地缘唯一性和独特性，尤其是很多少数民族文化资 源，更是人类文明发展和延续的结晶和文化多样性的重要证据；有些具有价值永恒性，它们之所以流传 至今是因为背后蕴含了当时创造者的生存智慧和造物哲学，这些智慧、思想、审美不会随时代变迁而出 现价值消退。 中华文化资源的发掘并不排斥与其他优秀民族和地域文化的融合。恰恰相反，只有包容优秀的各 族文化，才能更好地实现对中华民族文化的弘扬、创新与传承。此外，中华文化资源的发掘也不意味着 兼收并蓄，这是因为中华文化资源虽浩如烟海，但其中也良募掺杂、错落不齐，尚需从中仔细甄选出蕴含 文明精粹、可供开发利用的文化符号或创作素材，并予以呈现和传播。

H.3.5.2实施建议

相关行动和社会期望包括： 一通过跨学科的协作与努力，把散落的、隐形的传统文化信息重新梳理和挖掘出来，基于历

和社会期望包括： 跨学科的协作与努力，把散落的、隐形的传统文化信息重新梳理和挖掘出来，基于历史文

脉和历史叙事把其内在的文化精神提炼出来； 使文化产品和服务融合中华传统文化、代表中华民族气质、展示中华民族风格； 通过中华传统文化自省（包括文化价值的选择、世俗精神的扬奔和民族情感的爱憎等），使文化 产品和服务影显中华民族独特的审美取向、文化品味和艺术神韵； 促进和融合多样文化，实现了文化形式的中西合璧、文化内容的雅俗共赏和文化价值原则的和 而不同； 依靠民族自身的文化觉悟力和文化创造力进行文化的可持续更新，从而制造出传统文化资源 与时代元素相整合的文化产品，承担起弘扬文化的历史责任，推动文化建设水平不断提升； 继承传统文化的合理内核，在文化自省的批驳中提炼传统文化的精神实质，在多元文化的融汇 里实现文化表现形式的质的飞跃； 以市场化理念开发传统文化资源，加强文化品牌建设，宜传传统文化资源品牌，促进文化大发 展和大繁荣，实现传统文化资源的可传承性

脉和历史叙事把其内在的文化精神提炼出来； 使文化产品和服务融合中华传统文化、代表中华民族气质、展示中华民族风格； 通过中华传统文化自省（包括文化价值的选择、世俗精神的扬弃和民族情感的爱憎等），使文化 产品和服务影显中华民族独特的审美取向、文化品味和艺术神韵； 促进和融合多样文化，实现了文化形式的中西合璧、文化内容的雅俗共赏和文化价值原则的和 而不同； 依靠民族自身的文化觉悟力和文化创造力进行文化的可持续更新，从而制造出传统文化资源 与时代元素相整合的文化产品，承担起弘扬文化的历史责任，推动文化建设水平不断提升； 继承传统文化的合理内核，在文化自省的批驳中提炼传统文化的精神实质，在多元文化的融汇 里实现文化表现形式的质的飞跃； 以市场化理念开发传统文化资源，加强文化品牌建设，宜传传统文化资源品牌HG／T 21574-2018 化工设备吊耳设计选用规范.pdf，促进文化大发 展和大繁荣，实现传统文化资源的可传承性

[1 GB/T19001一2016质量管理体系要求 [2］ GB/T19011—2013 管理体系审核指南 [3] GB/T22000—2006 食品安全管理体系食品链中各类组织的要求 [4] GB/T22080—2016 信息技术安全技术信息安全管理体系要求 [5] GB/T24001—2016 环境管理体系要求及使用指南 [6］ GB/T27000—2006 合格评定词汇和通用原则 [7］ GB/T31880—2015 检验检测机构诚信基本要求 [8]］ GB/T33719—2017 标准中融人可持续性的指南 [9] GB/T36000—2015 社会责任指南 [10］ GB/T450012019 职业健康安全管理体系要求及使用指南 [11] 良好生产规范（GoodManufacturingPractice，GMP).世界卫生组织（WHO）.1975年11月

GB/T19001—2016 6质量管理体系要求 [2］ GB/T19011—2013 管理体系审核指南 [3] GB/T22000—2006 食品安全管理体系食品链中各类组织的要求 [4] GB/T22080—2016 信息技术安全技术信息安全管理体系要求 [5] GB/T24001—2016 环境管理体系要求及使用指南 [6］ GB/T27000—2006 合格评定词汇和通用原则 [7] GB/T31880—2015 检验检测机构诚信基本要求 [8] GB/T33719—2017 标准中融人可持续性的指南 [9] GB/T36000—2015 社会责任指南 [10] GB/T45001—2019 职业健康安全管理体系要求及使用指南 [11] 良好生产规范（GoodManufacturingPractice，GMP).世界卫生组织（WHO).1975年11月，