标准规范下载简介
DB4201／T 640-2020 写字楼物业服务规范.pdfICS03.080.20 CCS A 10
DB4201/T 6402020
Servicespecificationof officeproperty
武汉市市场监督管理局 发布
X项目试桩工程施工方案_.docxDB4201/T6402020
范围 规范性引用文件 术语和定义 基本要求 客户服务 ? 绿化养护 保洁服务 公共秩序维护 9房屋与设施设备运行维护 10消防安全管理 11特约服务 12服务评价与改进 附录A （规范性） 物业档案管理要求. 参考文献
DB4201/T6402020
DB4201/T6402020
DB4201/T 6402020
DL/T995继电保护和电网安全自动装置检验规程 JGJ80建筑施工高处作业安全技术规范 TSG08特种设备使用管理规则 TSGT5002电梯维护保养规则 WS/T311医院隔离技术规范 WS/T699人群聚集场所手卫生规范 DB4201/T534武汉市住宅物业服务等级标准
4201/T534界定的以及下列术语和定义适用于本
DB4201/T534界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 写字楼officebuilding 为商务、办公活动提供空间的建筑及附属设施、设备和场地。 3.2 特约服务specialservice 根据业主或物业使用人的特殊需求、服务区域条件以及物业服务企业能力，经协商或约定，由物业 服务企业向业主或物业使用人提 合同约定以外的服务
物业服务企业的人员管理应符合以下要求： 服务人员具有良好的职业技能与职业素养； 管理人员、专业技术人员按照国家有关规定取得相应职业资格证书，从事特种作业的人员应按 国家规定取得相应的特种作业操作证： 服务人员经岗前培训并考核合格后上岗，定期组织服务人员参加专业技能、法律法规、安全等 相应岗位培训
DB4201/T6402020
服务人员熟悉写学楼物业服务的特点，掌握物业管理制度以及本岗位的岗位职责、工作流程和 服务规范： 一服务人员统一着装并佩戴工牌，仪容仪表整洁，行为举止规范，服务态度良好； 服务人员具有保密意识，服务过程中保护业主或物业使用人的隐私； 从事二次供水设施运行维护、清洗消毒的工作人员取得健康证明后上岗，并每年进行一次健康 检查。
4.2.2宜按照GB/T28001的要求开展职业健康
物业服务企业的财务管理应符合以下要求： 独立核算，规范记账，账目清晰； 物业服务收费实行明码标价，实行酬金制的物业服务项目依据合同约定公布物业服务项目资金 年度预决算和收支情况； 特约服务的费用单独列账，按约定方式向业主或物业使用人收取： 代收代缴的费用单独列账，按实际支出费用向业主或物业使用人收取
4.4.1各项物业服务和管理工作应按要求做好记录并存档。档案应规范管理，档案资料内容完整、准 确并定期整理 4.4.2档案应分类管理，归档文件及保存期限应符合附录A的要求。 4.4.3过期档案应统一销毁
4.5. 2 指引类标志
4.5.2.2应在写字楼周边内部主要道路、停车场按照GB5768.2的要求设置道路交通标志、停车导向 标志。 4.5.2.3应设置公共卫生间、电梯、服务台等公共服务设施引导标志
4. 5.3警示类标志
4.5.3.1办公区域、公共区域内应设置紧急出口、消防通道、禁止吸烟等警示性标志。 4.5.3.2应设置消防、安全标志《钢结构工程施工质量验收规范》(GB50205-2001).pdf，符合GB13495.1、GB2894的要求。 4.5.3.3应设置共用设施设备、安全设施设备、消防设施设备等安全警示标志。 4.5.3.4应在水景周围设置相应的安全防范标志。
5.3.1办公区域、公共区域内应设置紧急出口、消防通道、禁止吸烟等警示性标志。 5.3.2应设置消防、安全标志，符合GB13495.1、GB2894的要求。 5.3.3应设置共用设施设备、安全设施设备、消防设施设备等安全警示标志。 5.3.4应在水景周围设置相应的安全防范标志。
DB4201/T6402020
.5.4设施设备类标志
4.5.4.1设备机房内所有设施设备应设置明确的标志牌及机组编号。 4.5.4.2设备机房内所有管路应设置标志YB／T 4793.1-2019 烧结矿竖冷窑冷却及显热高效回收设计规范.pdf，标明管路的种类和供、回管路的走向 4.5.4.3配电柜和照明配电箱内应标明上、本、下级的开关号和设备名称。
4.6.1物业服务企业应定期进行能耗分析，