标准规范下载简介

DB3418／T 022-2022 检验检测机构远程检测服务规范.pdf

ICS 03.080 CCSA12

Remotetestspecificationsforinspectionandtestinginstitutions

灰土地基施工工艺标准（201-1996） .doc宣城市市场监督管理局发布

市市场监督管理局发布

DB 3418/T022—2022

本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起 草。 本文件由安徽省电机产品及零部件质量监督检验中心提出。 本文件由宣城市市场监督管理局归口。 本文件起草单位：安徽省电机产品及零部件质量监督检验中心、泾县市场监督检验所、泾县宝丰机 动车检测服务有限公司。 本文件主要起草人：俞昊、张兴、周堂鑫、马永丰、王兵、吴紫恒，

DB3418/T022—2022

检验检测机构远程检测服务规范

本文件提供了检测机构远程检测服务规范的术语和定义、服务原则、适用条件、服务程序、服务质 量评价。 本文件适用于检验检测机构提供远程检测服务时的对应规范。

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T31880检验检测机构诚信基本要求 GB/T39663检验检测机构诚信报告编制规范 DB4106/T20产品质量检验检测机构服务规范

下列术语和定义适用于本文件。 检验检测机构inspectionbodyandIaboratory 依法成立，依据相关标准或者技术规范，利用仪器设备、环境设施等技术条件和专业技能，对产品 或者法律法规规定的特定对象进行检验检测的专业技术组织，

的服务远程检测应以客户需求为中心，保障客户

检验检测机构在进行远程检测活动时应与客户之间明晰各自权责，检测机构告知远程检测能力 户提供真实的样品数据及资料。

DB3418/T022—2022

a） 遵守国家相关法律、法规及行业规定； b） 证书有效期内无重大质量、安全、环保等事故； C） 证书有效期内未因未检验检测违法违规行为受到行政处罚； （） 具备实施远程检测的技术支撑能力，包括但不限于人员、信息平台、设备、设施。

检验场所使用权不明晰； b） 涉及的仪器设备使用权不明晰； C） 关键岗位人员不满足相关远程检测要求规定； d 涉及的项目未进行方法验证等，

6.1.1了解检测需求方总体运行情况，对检验检测机构的业务领域、能力范围、检验检测资源配置以 及管理体系运行情况等进行初步了解； 6.1.2确认检验检测机构远程检测所需的设施设备与环境，验证是否具备远程检测的条件； 6.1.3制订远程检测日程表，涉及保密的，应签订远程检测信息保密书； 6.1.4与检测需求方沟通确定参与远程检测的人员，包括：技术负责人、质量负责人及检验检测项目 的相关间检测人员； 6.1.5应通过检测前预演来测试使用远程检测方式的可行性，以确认检验检测机构人员了解远程检测 方法、会使用远程工具； 6.1.6检测机构根据检测需求方制定远程检测方案，根据实际情况，检测机构可适当增加远程检测的 检测时间。

6.1.1了解检测需求方总体运行情况，对检验检测机构的业务领域、能力范围、检验检测资源配置以 及管理体系运行情况等进行初步了解； 6.1.2确认检验检测机构远程检测所需的设施设备与环境，验证是否具备远程检测的条件； 6.1.3制订远程检测日程表，涉及保密的，应签订远程检测信息保密书； 6.1.4与检测需求方沟通确定参与远程检测的人员，包括：技术负责人、质量负责人及检验检测项目 的相关间检测人员； 6.1.5应通过检测前预演来测试使用远程检测方式的可行性，以确认检验检测机构人员了解远程检测 方法、会使用远程工具； 6.1.6检测机构根据检测需求方制定远程检测方案，根据实际情况，检测机构可适当增加远程检测的 检测时间。

6.2.1检验检测机构对各自负责的试验场所的环境条件、设备设施进行初步确认。 6.2.2检验检测机构按照检测需求方要求对每个试验场所录制视频，视频内容应包含但不限于环境设 施、主要仪器设备等

6.3.1远程检测报告

远程检测报告格式与一般性检测报告式样保持不变，还应描述以下内容： a）实施远程检测的概况，包括：地点、范围、使用的设备/设施和工具等：

DB3418/T022—2022

7.1应建立科学的服务质量评价体系，就远程检测服务的客户满意度等服务质量指标进行评价，评价 方法客观、可行。 7.2检验检测机构应结合市场及客户反馈，通过对服务质量监控、数据审核与分析等手段，采取必要 的纠正和预防措施。 7.3检验检测机构应定期评估并分析改进远程检测服务质量，主动了解客户对远程检测服务的改善要 求。服务评价指标参见附录A.1。 7.4检验检测机构应定期评估并分析改进远程检测服务质量，主动了解客户对检测机构的远程检测服 务评价。客户满意度调查评价指标参见附录B.1。 7.5检验检测机构应定期评估并分析改进远程检测服务质量，质量部主动对客户投诉项目进行整改。

附录A （资料性） 检验检测机构服务质量评价指标 可从表A.1选取指标进行检验检测机构服务质量进行评价，

DB 3418/T022—2022

附录A （资料性） 检验检测机构服务质量评价指标

合肥某住宅楼后浇带施工方案_secret表A.1检验检测机构服务质量评价指标

验检测机构客户 户满意度调查表可参照表B.1进行

DB 3418/T022—2022

表B.1客户满意度调查表

附录C （资料性） 客户申诉投诉受理单 可从表C.1选取指标进行检验检测机构服务质量进行评价

XX大学综合体育中心施工组织设计.docDB3418/T022—2022

表C.1客户申诉投诉受理单