标准规范下载简介
DB3210T 1026-2019 河江海集装箱多式联运服务规范.pdfB3210/T 10262
pecification for river and sea container multimodal transport service
扬州市市场监督管理局 发布
DB 3210/T 10262019
YB／T 4768-2019 绿色设计产品评价技术规范 管线钢.pdf范围 规范性引用文件 术语与定义. 基本要求.. 主体要求. 服务过程要求 5 服务评价与改进 附录A（规范性附录） 服务评价指标计算方法
范围 规范性引用文件 术语与定义. 基本要求.. 主体要求. 服务过程要求 5 服务评价与改进 附录A（规范性附录） 服务评价指标计算方法，
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可江海集装箱多式联运服务规范
本标准规定了河江海集装箱多式联运服务的术语与定义、基本要求、主体要求、服务过程要求、服 务评价与改进并提出了评价服务质量的若干关键指标。 本标准适用于在扬州境内开展的河江海集装箱多式联运服务（危险品除外）
下列术语和定义适用于本文件。 3.1 河江海集装箱多式联运 以集装箱为运输单元，由一个经营人办理内河、长江、沿海、远洋等全程水路运输业务，并承担运 输责任的一种运输方式。 3.2
河江海集装箱多式联运 以集装箱为运输单元，由一个经营人办理内河、长江、沿海、远洋等全程水路运输业务，并承担运 输责任的一种运输方式，
河江海集装箱多式联运经营人 与托运人订立合同，并以承运人身份承担河江海集装箱多式联运合同责任的企业。 3.3 港口经营人 与河江海集装箱多式联运经营人订立港口业务合同，从事港口经营业务的企业。
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受河江海集装箱多式联运经营人委托，承担一个或多个环节的货物运输或提供相关辅助服务的企 业。 3.5 托运人 委托联运经营人运送货物并支付运费的社会组织或个人。 3.6 收货人 有权从联运经营人处接收货物的社会组织或个人。 [GB/T17271定义3.2.2.1] 3.7 河江海集装箱多式联运单据 河江海集装箱多式联运经营人接管货物并保证按合同条款交付货物的凭证。 3.8 河江海集装箱多式联运合同 河江海集装箱多式联运经营人与托运人订立的，约定由河江海集装箱多式联运经营人以“一单制” 方式完成货物全过程运输，并规定相关方权责的合同。 3.9 河江海集装箱多式联运服务 为满足托运人需求所实施的一系列联运经营活动产生的结果。 [GB/T18354定义2.7] 3.10 河江海集装箱多式联运服务质量 用时间、费用、准确性、安全性和满意度等表示河江海多集装箱多式联运服务的品质。 3.11 货损率 交货时损失的货物量与应交付货物总量的比率。 [GB/T18354定义3.45]
受河江海集装箱多式联运经营人委托，承担一个或多个环节的货物运输或提供相关辅助服务的企 业。 3.5 托运人 委托联运经营人运送货物并支付运费的社会组织或个人。 3.6 收货人 有权从联运经营人处接收货物的社会组织或个人。 [GB/T17271定义3.2.2. 1] 3.7 河江海集装箱多式联运单据 河江海集装箱多式联运经营人接管货物并保证按合同条款交付货物的凭证。 3.8 河江海集装箱多式联运合同 河江海集装箱多式联运经营人与托运人订立的，约定由河江海集装箱多式联运经营人以“一单制 方式完成货物全过程运输，并规定相关方权责的合同。 3.9 河江海集装箱多式联运服务 为满足托运人需求所实施的一系列联运经营活动产生的结果。 [GB/T18354定义2.7] 3.10 河江海集装箱多式联运服务质量 用时间、费用、准确性、安全性和满意度等表示河江海多集装箱多式联运服务的品质。 3.11 货损率 交货时损失的货物量与应交付货物总量的比率。 [GB/T18354定义3.45]
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4.2牢固树立“以人为本、安全发展”的理念，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”方针，落实 安全生产责任，夯实安全基础，大力推进安全生产风险管理，有效防范一般事故，坚决遏制和杜绝重特 大事故。 4.3提供多种沟通渠道，满足托运人合理要求，保障信息畅通，规范服务程序，为托运人提供便利。 4.4审慎处理各个服务环节，保证合同签订、运输装卸、受理与交付、信息处理、结算等服务环节的 准确无误。 4.5河江海集装箱多式联运全过程应使用符合GB/T1992标准的集装箱进行运输作业。 4.6提前设计合理的多式联运服务方案，组织协调和控制服务过程，合理控制运输成本。 4.7根据托运人要求，及时完成装卸、运输、交付等环节。及时满足托运人的信息查询、投诉索赔等 要求。 4.8诚信经营，认真履行服务承诺，健全信用管理机制，提高企业信誉。 4.9自觉实行信用信息公开和联接制度，主动加入行业信用体系。
5. 1. 1人力资源
从事河江海集装箱多式联运服务的人员，应具备本岗位需要的物流管理、货运代理、多式联运 专业知识、专业技能和相关资质
自有或能够整合相关资源，提供符合安全、环保、质量等规定，且能满足河江海集装箱多式联 需要的设施设备。
5. 1. 3 管理制度
具有润江海集装箱多式联肤运服 服分质重跟 管理、服务质量考核管理等相关制 根据实际不断建立和完善应急预案
5. 1. 4 经营网络
自有或能够整合相关方面资源，拥有相对成熟的经营网络，满足河江海集装箱多式联运服务的要求。
DB510100／T 206-2016标准下载5. 1. 5 信息系统
拥有稳定、安全、可靠且适应河江海集装箱多式联运业务要求的信息系统，为托运人提供及时 可靠的信息服务。
5.1.6商业信息保护
为托运人保守商业秘密DL／T 1606-2016 燃气轮机烟气排放测量与评估，不得将对方的商业秘密和相关信息披露给第三方。因泄密造成的损 合同规定赔偿。
5.2.1船舶及设施设备要求
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