标准规范下载简介
DB42／T 1764-2021 高速公路服务区（停车区）服务管理规范.pdfICS03.220.20 CCS R 10
DB42/T 176420
icationforservicemanagementofexpresswayservicearea (parkin area)
湖北省市场监督管理局发布
GB／T 38243-2019 橡胶 硬度计的检验与校准DB42/T17642021
范围 规范性引用文件 术语和定义 基本要求 停车场服务 公共卫生间服务 其它公益服务 餐厅、零售 车辆加油、加气、充电服务 10汽修、住宿服务 1 日常管理要求 服务评价与改进 附录A（资料性） 服务区（停车区）（双侧）管理人员、保安和保洁人员最低配置标准
DB42/T1764202
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公路服务区（停车区）服务管理
本文件规定了高速公路服务区（停车区）的停车场、公共卫生间、其它公益服务、餐厅、零售、车 辆加油、加气、充电、汽修、住宿服务等内容的管理要求，服务评价与改进， 本文件适用湖北省辖区内已运营的高速公路服务区（停车区）
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新 文件。 GB2760 食品安全国家标准食品添加剂使用标准 GB5749 生活饮用水卫生标准 GB5768 道路交通标志和标线 GB 8978 污水综合排放标准 GB/T 10001. 1 公共信息图形符号第1部分：通用符号 GB 14930. 1 食品安全国家标准洗涤剂 GB 14930.2 食品安全国家标准消毒剂 GB14934 食品安全国家标准消毒餐（饮）具 GB/T23650 超市购物环境 GB 37487 公共场所卫生管理规范 GB 37488 公共场所卫生指标及限值要求 JJG443燃油加油机检定规程 JT/T 645. 1 公路服务区污水再生利用第1部分：水质 JT/T816 机动车维修服务规范人 SB/T 10591 加油站服务技术规范 DB42/T 1763 高速公路服务区（停车区）服务设施规范
下列术语和定义适用于本文件。
高速公路服务区expresswayservicearea 高速公路专门设置，为司乘人员提供休息、如厕、购物、餐饮等服务，为车辆提供停车、加油（加 气、充电）、汽车维修等服务场所。
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4.2.1应完善服务区（停车区）设施设备配置标准，实施规范化管理，责任到人。 4.2.2应合理设置岗位、明确责任分工。 4.2.3应明确资金投入、人员配置和具体工作内容。 4.2.4应制定工作规范、工作流程、监督检查等制度
4.2.1应完善服务区（停车区）设施设备配置标准，实施规范化管理，责任到人。 4.2.2应合理设置岗位、明确责任分工。 4.2.3应明确资金投入、人员配置和具体工作内容。 4.2.4应制定工作规范、工作流程、监督检查等制度。
4.3.1卫生间、停车场、加油（气）站、超市（便利店）等应提供24小时服务。 4.3.2从业人员应具备本岗位所需的从业资格及相关证明，按标准化流程和操作规范作业，应定期进 行岗位培训。 4.3.3提供的饮用水应符合GB5749《生活饮用水卫生标准》的规定。 4.3.4超市（便利店）购物环境符合GB/T23650《超市购物环境》的规定。 4.3.5餐厅卫生应符合GB37487《公共场所卫生管理规范》和GB37488《公共场所卫生指标及限值要 求》的规定。 4.3.6加油（气）站服务应符合SB/T10591《加油站服务技术规范》的规定，加油（气）计量器具应 符合JJG443《燃油加油机检定规程》的规定。 ? 4.3.7汽车维修服务应符合IT/T816《机动车维修服务规范》的规定
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《公路服务区污水再生利用第1部分：水质》的规定。 4.4.3应积极采用LED照明、太阳能和风能等节能减排设施设备，实现资源节约。 4.4.4应结合地域特质进行适度绿化，无泥土裸露，
4.5.1服务设施应定期检测做好记录，消除安全隐患。场区内交通标识标线应规范、完整、清晰应符 合GB/T5768《道路交通标志和标线》的规定。 4.5.2应专门划定危险化学品运输车辆等停车区域，定点停放。 4.5.3应落实《中华人民共和国安全生产法》规定GAT367-2001标准下载，配备安全管理员。 4.5.4应实施24小时人员值守，实现全方位电子监控。监控图像应传输至服务区（停车区）运营管理 单位和省级平台，实行统一监控和应急调度。
6.1从业人员应具备良好的职业道德，遵守法律法规、行业规定和相关制度，自觉接受服务监 6.2从业人员应统一工作服装，着装规范，仪表端庄，佩戴工号牌；应使用普通话和文明用语 待客、主动热情，不使用服务忌语。
6.1卫生间标志应清晰、醒目，符合GB/T10001.1《公共信息图形符号第1部分：通用符号》的要 求。 6.2公共卫生间具有良好私密性，光线充足，通风良好、无异味，地面洁净，基本无蚊蝇。 6.3各类设施设备应完好，保持墙壁、顶棚、门窗、灯具、镜面、洗手池、地砖、壁砖干净整洁，表 面无尘、无水、无污渍、无破损；水池排水通畅，无积水、无堵塞。 6.4便池冲水、排水、排污应通畅，便纸篓完好，宜设置地面防滑设施和防滑提示，便纸篓内纸不应 超过2/3。 6.5每天全面清扫不少于4次，做好循环清洁。 6.6每天检查应不少于2次，做好检查记录。 6.7按DB42/T1763的要求A、B级服务区公共卫生间宜提供免费手纸服务
6.1卫生间标志应清晰、醒目，符合GB/T10001.1《公共信息图形符号第1部分：通用符号》的要 求。 6.2公共卫生间具有良好私密性，光线充足，通风良好、无异味，地面洁净，基本无蚊蝇。 6.3各类设施设备应完好，保持墙壁、顶棚、门窗、灯具、镜面、洗手池、地砖、壁砖干净整洁，表 面无尘、无水、无污渍、无破损；水池排水通畅，无积水、无堵塞。 6.4便池冲水、排水、排污应通畅，便纸篓完好，宜设置地面防滑设施和防滑提示，便纸篓内纸不应 超过2/3。 6.5每天全面清扫不少于4次，做好循环清洁。 6.6每天检查应不少于2次，做好检查记录。 6.7按DB42/T1763的要求A、B级服务区公共卫生间宜提供免费手纸服务
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福州XX花园第一期会所室内精装修工程施工组织设计7.1应提供24小时免费饮用开水服务。 7.2应为老年人及特殊人群提供人性化服务。 7.3宜提供免费WIFI、信息查询等服务。 7.4宜提供咨询接待服务。 7.5宜提供手机充电、应急医药、失物招领等服务。 7.6宜提供免费休息等服务