施工组织设计下载简介

内容预览随机截取了部分，仅供参考，下载文档齐全完整

淮南金恒雅苑一期工程施工组织设计

凡在施工现场排放的废水要排入沉淀池内，经过二次沉淀后，方可排入市政污水管线或回收用于洒水降尘。未经处理的泥浆水，严禁直接排入城市排水设施，运输车清洗处必须设置沉淀池。

2、对食堂污水的排放控制

施工现场临时食堂要设置简易有效的隔油池，食堂产生的污水经隔油池后经排入下水道。

GB 50437-2007标准下载3、厕所的污水排放控制

厕所的污水必须经过三格地下式的花粪池后方可排入市政污水管线。花粪池中应定期打药或撒白灰粉，消灭蛆虫。

第八章、总分包管理模式及与业主、监理的协调配合

本工程的部分专业性较强的工程（装修、防水、外墙保温及门窗栏杆、智能化系统、电梯采购及安装、消防工程、）等工程由建设单位指定分包单位施工，所以整个工程施工期间，各阶段均可能有专业分包单位参加施工，为了确保工程按期、高效、高质完成，本公司除在现场派驻有类似工程施工管理经验的管理班子以外，特别制定以下一些管理措施以全面管理分包单位，做到有效控制各专业分包的施工进度、施工质量和安全。并按招标文件要求提供必要的配合。

第一节、总分包管理模式

一流的工程出于一流的管理，科学管理是工程成败的关键。我们将通过制定一套行之有效的管理制度来加强工地专业分包的管理，建立标准化的管理考核机制，做到管理方法科学、管理目标明确、管理到位、讲究实效，奖罚分明、保证工程顺利完成。

图28.1、总分包管理模式

第二节、对专业分包单位的初步管理设想

由于由业主指定分包的工程和部分专业工程必须由专业分包单位施工，所以我公司进场后，将根据我公司丰富的工程施工经验，编制出包括各分包单位施工任务并经合理优化的工程施工总进度计划，在该总进度计划获业主、监理认可后，依据该计划制定出业主指定分包队伍的最迟进场时间；指定供货商的设备最迟供货时间表，以方便业主掌握各分包单位、供货商的确定时间。分包商进场后，我们将积极和他们沟通、协调。对各分包商的进度计划细化和优化，以确保进度目标的实现，对各专业分包单位的初步管理设想如下：

1、在施工实施当中，实行各分包单位按专业工程系统统一分包，最终形成功能交付的总分包格局。即将某一专业工程系统的采购、安装、调试交由一个分包商承担，由其负责分别向本公司进行系统功能交付，本公司则对业主进行工程最终产品的各系统综合功能交付。这样的总分包格局将有利于在材料采购、工期质量和分工界面等全面落实可追溯的功能最终责任者。

3、实现一切管理从合同出发的管理基本原则，避免扯皮现象。在工程实施当中，合同是至高和最终的，是所有分包行为准则的基础，对于产品保护、索赔签证、界面争议、共用设施、场地道路和材料的采购选择等都必须以合同为基础。各分包商碰到矛盾应无条件服从合同条款，以确保本公司总承包管理的有据有效执行。

4、各分包工程全面展开后，为确保各分包工程井然有序的施工状态，事先做好对分包工程施工方案的审核与优化，明确各分包工程的节点工期，事中加强对各分包工程的技术综合管理、质量控制与进度控制。事后做好对各分包工程的质量验收，场地清理、扫尾和成品保护等工作。

针对以上初步计划，本公司将从以下几个方面简述对专业分包单位管理的重点：

第三节、对分包单位的技术综合管理

1、项目实施前，对各专业分包的方案、工艺、程序进行全面了解，以使总包单位便于协调、管理。

2、所有的施工图纸均由总承包统一审核，各分包商积极参加，以确保各分包单位施工所必须的预埋、预留管道孔洞的管线走向得以事先控制。

3、明确各分包商施工总工期、节点工期，且严格限定各分包商同一时间内的施工节拍与区域，以确保各单位同时施工时的有序、稳步施工。

4、现场施工总布置由总承包统一管理，在合同中明确各分包商在不同施工阶段中的使用场地，各分包商不得擅自随意乱用材料堆场或堵塞道路。

5、所有垂直运输机械均由总承包单位布置与管理，同时组织协调好各分包商的施工时间；错开使用垂直运输设施的时间，以确保垂直运输设施的有效、合理使用，发挥其最大使用效率。

第四节、对分包单位的质量管理

本工程总承包质量管理任务将主要是针对各分包商分别负责的系统功能质量的监控，以及由此而形成的最终产品质量跟踪而展开的。在施工中，重点围绕以下几个方面进行管理。

1、对分包商的所有施工图均统一审核，对发现的设计缺陷、质量问题及矛盾部位应由设计单位重新修改，避免因设计引起的质量问题。

2、对分包商采购的材料、设备等进行监督，包括对其品牌、产地、规格、技术参数应与设计或合同中规定要求相符。

3、配备足够的质量管理人员，对各分包商施工过程的质量进行监督检查，凡达不到质量标准的提请业主、监理单位促其改正。

4、分包商完工后，对产品的保护进行系统管理，对分包商已完成并形成系统功能的产品，经验收后，即组织人力、物力和相应的技术手段进行产品保护，直至形成最终产品，并指派专人看护直至交付业主使用为止。

对分包单位的工期与总进度计划管理

总承包对该承包工程工期目标的最终依据是合同工期，即在约定的时间内必须向业主交付最终产品，为此总承包必须对总进度计划进行周密策划和严格管理，务使各分包商的工期满足总进度计划要求。为此，在工程实施当中，本公司总承包管理将特别注意以下几点：

1、在安排总进度计划时，各分包商的主要负责人员均共同参与，对总承包所排的计划进行论证、提出意见，使总计划合理、先进、可行。

2、在总进度计划中标明各分包商最迟应开始的时间及最迟应完成的时间，同时注明关键工序的节点工期。

3、总进度计划一旦确定，所有分包工程的工期及节点时间均列入分包合同，产生法律效力。

4、当情况有变化，需要调整进度计划时，必须经过双方协调，并得到业主的同意。

第五节、对分包单位的安全保卫管理

由于本工程建筑面积较大，且装饰及综合施工阶段的专业分包单位多，为确保施工正常有序的进行，在安全保卫工作上，总承包将重点做好以下几方面工作：

1、从思想上和组织上把分包商的安全生产管理纳入我公司统一的安全管理体系之中，进场的管理人员与员工都要接受安全教育，及时制定统一完整的安全、保卫管理制度，如：人员登记制、人员进出场制度、区域通行证制度、生活区管理制度、门卫制度等，旨在保证施工现场安全、文明、有序的施工。

3、所有的分包商必须按制度要求及时向总承包提交管理人员、操作人员名单及其上岗资格证书，以便监控检查，防止各类事故发生。

4、随时进行安全检查，一旦发现有违背项目部安全生产管理制度的立即令其整改，严重的严惩不怠。

第六节、与业主、监理的配合与协调

1、总承包方在实施工程项目管理时，将严格按从分包单位→总包单位→监理单位→业主单位的四级管理层次逐级汇报工作，以理顺现场管理关系。

2、建议在每周一召开由业主主持，监理、总包单位和各指定分包单位共同参加的工程例会。通过工程例会这一制度完善业主与监理、业主与总承包、监理与总承包、总承包与各分包之间的关系。

3、在召开工程例会时总承包方将向业主及监理提交每周工作汇报及下周工作计划（包括指定分包的工作内容），在报告中将详细说明工程的进展情况，在计划中详列进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。

4、认真做好施工日记，记录工地上每个工种雇佣工人及使用机械的数目、运到工地物料数量，以及整天的天气情况，并将其放在工地办公室，以便于监理及业主随时查阅。

5、充分重视业主及监理的指示，现场管理人员随时以书面形式记录监理及业主的指示，并在事后以书面的形式报业主确认后予以贯彻。

6、根据招标文件所给定工程承包范围进行总承包，我公司将以务实创新、争创一流为精神，通过“三高”（即高目标、高起点、高要求）来实行对技术质量、安全、文明施工、资料的管理及对合同、成本、进度的控制，严格履行合同的承诺，铸造精品工程。

第七节、总承包与周边环境的协调措施

我公司进场以后，主动及时与地方各级主管部门取得联系（质监、安监、公安、市政、环保等）办妥有关手续，并明确与之对口人员，定期召开协调会，加强沟通，主动为建设单位今后施工期间及时解决各种问题，创造良好的条件，打下扎实的基础。以认真的工作态度、良好的工作作风，树立自身良好的形象。

与工程有关部门对口协调人员一览表

交警、巡警、市容、公务

第九章冬雨季施工技术措施

雨量采用积水的高度来表示

小雨：一天的雨量小于10mm；中雨：一天的雨量为10~25mm；大雨：一天的雨量为25~50mm；暴雨：一天的雨量大于50mm，或12小时的雨量大于30mm。

2.1.1根据总图利用自然地形确定排水方向，按规定坡度挖好排水沟，以便确保施工工地和临时设施的安全。

2.1.2雨季设专人负责，随时随地疏浚，确保施工现场排水畅通。

2.2临时设施和设备的防护

2.2.1施工现场的大型临时设施，在雨季前应整修完毕，保证不漏、不塌、不倒。周围不积水。

2.2.2脚手架、施工电梯底架的埋设，缆风绳的地锚等应进行全面检查，特别是大风大雨后要及时检查，发现问题应马上处理，马道上必须钉好防滑条。

2.2.3施工现场的机电设施（配电箱、电焊机、水泵）应进行有可靠的防雨措施和接地措施。

2.2.4雨季前应检查照明和动力线有无混线、漏电，电杆埋设是否牢固等，保证雨季中正常供电。

2.2.5怕雨、怕潮、怕裂（预制件）、怕倒的原材料、构件和设备等，应放工室内，或设立竖实的基础堆放在较高处或用蓬布封盖严密等措施，进行分别处理。

2.2.6施工现场的钢脚手架、施工电梯在雷雨季节，必须设避雷装置，接地电阻应不大于10Ω，施工期间遇有雷击或阴云密布有大雨时，操作人员应立即离开。

3.1.1雨季砖必须集中堆放，不宜浇水，否则将造成砖含水率饱和，砌筑时不能吸收砂浆中的水分，影响砌体的质量。

3.1.2砌墙宜用粗砂砂浆，以保证砂浆的质量。

3.1.3砌筑砂浆的稠度要适当减小，以免灰缝被压流浆，增加沉落，每日砌筑高度不宜超过1.2m，每天收工后，应在砖顶盖一层干砖，发防雨水将砂浆冲刷。

3.1.4雨后继续施工，必须复核已完工砌体的垂直度和标高。

3.2.1严格控制混凝土配合比的用水量，应充分考虑砂、石中的含水率增大，及时进行测定调整用水量。

3.2.2大面积混凝土浇筑前，要了解近2天的天气情况，尽量避开大雨。浇筑前现场要备足塑料布，当浇筑过程中遇到大雨时，应振实后停止浇筑，已浇筑部位要进行覆盖。

3.2.3混凝土的坍落度应考虑运输和浇捣过程中可能增加的水分适当减小一些，以利于保证混凝土的密实度。

3.2.4现浇混凝土应根据结构情况和可能，尽可能的少留施工缝。

3.3.1屋面应尽可能在雨季前施工，并安装好雨水管，以利排水。

3.3.2雨天严禁卷材屋面施工，卷材、保温材料不准雨淋。

3.3.3防水材料的施工，应确保基层含水率符合要求。

3.4.1雨天不准进行室外抹灰。至少应能预计1~2天的天气变化情况，对已经施工的墙面应注意雨水污染。

3.4.2内墙粉刷时，可在砂浆内掺加早强剂，使粉刷容易干燥。室内抹灰宜在屋面完成后进行。

3.4.3雨天不宜作罩面油漆。

1.1要动员职工，根据施工生产的实际情况，积极采取行之有效的防暑降温措施，充分发挥现有降温设备的效能，添置必要的设施，并及时做好检查维修工作。

1.2关心职工的生产、生活，注意劳逸结合，调整作息时间，严格控制加班加点，入暑前，抓紧做好高温、高空作业工人的体检，对不适合高温、高空作业的适当调换工作。

为了防止夏季钢筋混凝土施工时受高温干热影响，而产生裂缝等现象，施工时应采取以下措施。

A认真做好混凝土养护工作，混凝土浇捣前必须使木模吸足水分，遇到面积较大时，要用草包加以覆盖，并浇水保持混凝土湿润，一般养护时间：采用硅酸盐水泥、普通硅酸盐水泥和矿渣硅酸盐水泥拌制的混凝土，不得少于七昼夜；掺加缓凝型外加剂及有抗渗性要求的混凝土，不得少于十四昼夜。梁柱框架结构，应尽可能采取带模浇水养护，免受曝晒。

B根据气温情况及混凝土的浇捣部位，正确选择混凝土的坍落度，必要时掺外加剂，以保持或改善混凝土的和易性，增大流动性、粘聚性，使其泌水性小。

C浇捣大面积混凝土，应尽量采用水化热低的水泥，必要时采用人工降温等措施，亦可掺用缓凝型减水剂，使水泥水化热速度减慢，以降底和延缓混凝土内部温度峰值。

D厚度较薄的楼面或屋面，应安排在夜间施工，使混凝土的水分不致蒸发过快而形成收缩裂缝。

E遇大雨需中断作业时，应按规范要求留设施工缝。

A高温季节砌砖，要特别强调砖块的浇水，除利用清晨或夜间提前将集中堆放的砖块充分浇水湿透外，还应在临砌之前适当地浇水，使砖块保持湿润，防止砂浆失水过快影响砂浆强度和粘结力。

B砌筑砂浆的稠度要适当增大，使砂浆有较大的流动性，灰缝容易饱满，亦可要砂浆中掺入塑化剂，以提高砂浆的保水性与和易性。

C砂浆应随拌随用，对关键部位砌体。要进行必要的遮盖、养护。

A抹灰前应在砌体表面洒水湿润，防止砂浆脱水造成开裂、起壳、脱落，抹灰后要加强养护工作。

B外墙面的抹灰，应避免在强烈日光直射下操作。

C砂浆级配要准确，应根据工作量，有计划地随配随用，为提高砂浆保水性，可按规定要求掺入外加剂。

A无论是刚性还是柔性防水屋面施工，均严禁在高温烈日曝晒下进行操作。

B刚性屋面混凝土施工气温宜在5℃~35℃时进行，尽量做到随捣随抹，施工完毕要根据气侯情况及时覆盖草包，避免曝晒，及时进行浇水养护。

1.1.在入冬前，要对职工进行一次冬季施工、安全生产重要性的教育，牢固树立“质量第一”，“安全第一”的思想。

1.2.在冬季施工前后，要指定专人负责搜集、整理当地气象记录，以防气温急剧下降，遭受寒流和霜冻的袭击。

1.3.根据工程实物量备好草包等保温覆盖材料、化学附加剂等有关材料，做好冬季施工职工劳动保护及生活安排。

1.4.必须在冰冻前做好暂设工程，供水管道的保管、维护工作，保证冬季施工正常进行。

1.5.施工员必须把冬季施工的各项措施落实到各班组，负责进行具体交底，各生产班组在施工中认真贯彻执行。

2.1.入冬前，要注意做好地面排水工作，做到排水畅通。

2.2.砖和块材砌筑前应清除冰霜、积雪。在拌制砂浆和混凝土时，砂、石不得含有雪团、冰块的直径大于1cm的冻结块。

3.机械操作及防冻措施

3.1.机械设备进入冬季施工时，应更换冬季用润滑油和燃料，以防加剧机件的不正常磨损。

3.2.机动设备在起动前应在水箱内加入温水，逐步起动。夜间停用后，必须将水箱内积水放掉，防止引擎、水箱等机件冰冻胀裂。

3.3.水泵停止使用前，应将水管提出水面，继续运动几分钟，以便排尽泵内积水。

3.4.凡在露天作业的机械、制动器等应遮盖完好，以免霜雪落下而发生打滑现象；电动机开关等电器设备，要加强遮盖和防潮。

1人员及组织机构的准备

应急小组成员在出现台风时，要迅速出击，实施抢险工作。

设立天气预报员，负责收听和发布天气情况。

项目技术部制定防台物资需用计划报经项目经理审批。

材料员负责防台抢险物资的采购

仓库管理员负责防台物资的保管，如足量的防风用钢丝绳等，并负责日常检查，确保性能良好。

安全员定期组织对物资情况进行检验，确保险情出现时能够及时有效地投入使用。并负责对临时设施、脚手架、材料、机械设备、临时设施（包括办公室、职工宿舍等加固）等各方面的防台措施执行情况的日常监督和检查。

公司工程管理处及项目部定期对配电房、输电线路、配电柜（箱）、开关箱、机械设备、脚手架、材料堆置等进行检查，发现隐患，立即整改。

公司工程管理处及项目部定期对工地围墙、房屋坚固性进行检查，发现危墙、危房，立即整修。

接到预报时，各部门立即组织人员对重要部位进行防护。办公室门窗要关好，施工现场临时悬挂的设备、堆放的材料要采取加固措施，大型施工机具、塔吊等要用钢丝绳封牢或采取其它加固措施。

台风出现时，一切生产工作立即停止。

第五节农忙期间确保施工措施

本工程工期紧，在结构施工中需大量使用农民工，从企业的综合实力出发，结合工程实际情况。由于在施工过程中要通过农忙期间。如没有做好预先的施工组织及确保施工措施。农忙期间往往制约工期如期进行，造成工期拖延。为确保工期应思想上应足够重视，并拟在组织、经济、技术、合同上作如下措施：

1.1在施工过程，从确保工期角度上落实以项目经理为责任人的进度跟踪人员，并明确分工及相应职责。对农忙期间人员的变动情况进行跟踪控制，如发现人员的不合理变动应及时向项目经理报告，由项目经理负责查找人员不合理变动的原因，并制定相应防范措施，保证人员不合理变动调整在萌芽状态。

1.2制定切实、可行的农忙期间的进度控制计划，并保证农忙期间的进度计划能满足整体总工期计划的要求。

1.3在施工班子及施工人员的选择时在人员结构及组成上，考虑该施工班子及施工人员是否能在事实上保证农忙期间能正常施工。做到预防在先，做好在组织上的主动控制。

1.4做为项目管理班子成员在上述阶段原则上也不放假，并做好值班制度及值班人员按排。在农忙期间项目经理带头在现场蹲点，指挥现场施工的正常施工。

2.1编制好农忙期间的进度计划，分别落实和明确各进度分目标，并在经济上制定确保工期的防范措施，对班组及项目班子分管人员在各自阶段的进度提前或拖后在经济上有所反应。

2.2在职工人员工资上，特别是农民工的人员工资上，必须按劳务合同及有关协议及规定，及时足额发放，使在现场的施工人员能保证经济利益，能全心全意的工作。保证施工队伍的人员特别是在农忙期间的稳定。

2.3对于扰乱人心，不按协议和有关规定服从组织安排的职工给予必要经济上的处罚。对于班组长以上管理人员出现上述情况的罚款加倍。对于在农忙期间服从组织安排表现突出的给予适当的经济奖励。

3.1根据工程实际进展作好进度及施工人员的适时调整，并严格控制进度变更以保证进度的的连续性和均衡性。

3.2根据通过进度网络调整，特别是通过人员投入和关键线路的关系，进行技术挖潜，最大限度以保证在农忙期间在保证工期的前提下投入的人员最少。

3.3根据施工组织设计的安排，找出主要施工环节的重点投入。重点突破。对于次要的不影响总体进度的分部分项进度适时调整，以减少人员投入。

3.4采用新技术，新工艺、新设备、新材料四新技术，在保证质量保证工期，适时考虑投资的情况下，减少施工人员密度，特别是缓解上述时期的人员紧张。

3.4.1由于本工程施工人员多，劳务协议任务繁重，但应对职工做好劳务协议，明确双方的责任、权利和义务。并在协议中的农忙期间施工任务给予明确，以免日后发生意见的分岐，为保证正常施工提供了保证前提。

3.4.2在合同协议的执行过程，应对合同协议根据实际情况进行必要的修订和补充，以能更符合实际。

3.4.3加大合同协议的执行力度，并严格按合同协议办事，对于不按合协议履行义务的应按规定采取措施，目的为保证工期目标的实行。

1竣工验收工作的主要依据

1.1甲方与总包施工单位签订的工程合同；

1.2施工图和施工单位技术资料；

1.3国家颁发或部颁发的工程施工及验收规范、规程，建筑安装工程质量检验评定标准。

根据规定，住宅工程应每套每户进行竣工验收，逐户交工。

2.5办理竣工验收手续：以上工作完成后，即请甲方代表签发竣工验收证明书，并上报上级备案验收，工程正式交付使用。

3.1竣工资料由项目工程技术人员在施工过程中编制、收集、积累、保管、整理而成，工程竣工后，经项目技术负责人审核，再由项目资料员整理装订成册。

3.2竣工资料整理时要做到分类科学、规格统一、便于查找、字迹清晰、图形规整、尺寸齐全，签章完整，没有漏项，并不得用铅笔、一般圆珠笔和易退色的墨水填写和绘制。

3.3凡施工无变动的，由项目技术人员在施工图上加盖竣工图章。

3.4在施工中有重大变更时，由项目技术人员将修改的内容改在原蓝图上，并在蓝图醒目处（如右上角）汇总、标出变更单号、加盖竣工图章。

3.5对于因重大修改，需要施工单位重新绘制施工图时，由项目技术人员负责绘制，并在图的右上角注明原图编号，经有关单位审核无误后，加盖竣工图章。

3.6所有竣工图都必须经项目技术负责人审核，重新绘制的施工图还必须有设计代表签章。

4.1在办理工程竣工验收手续后，项目经理部向建设单位提交装订成册的全套竣工资料，并办理交接手续。竣工图纸也同时交付建设单位。资料移交负责人为项目技术负责人，资料移交人为资料员。

4.2在办理工程竣工验收手续后，项目资料员向本公司档案室提交装订成册的全套交工资料，同时，还应提交竣工图。

4.3竣工资料份数按建设单位的要求提供。

工程竣工资料按淮南市档案馆等有关要求编制。

5.1竣工验收时工程按合同约定实施完毕。

5.2竣工资料按合同齐全完整。

5.3符合政府或有关管理机构规定的其他任何竣工条件。

5.4因我方原因完不成以上3条，可按合同相关款项承担相应责任。

第二节工程交验后服务措施

本工程保修将严格按《建设工程质量管理条例》、《房屋建设质量保修办法》在工程竣工后与建设单位签订工程保修合同；并结合公司相关要求，做好竣工后的服务工作，定期回访用户，并按以上有关规定实行工程保修服务。

从工程交付之日起，工程的保修工作随即展开。在保修期间，将依据保修合同，本着对用户服务，向业主负责，让用户满意的认真态度，以有效的制度、措施做保证，以优质、迅速的维修服务维护用户的利益。

在回访中，对业主提出的任何质量问题和意见，我方都将虚心听取，认真对待，同时做好回访记录，对凡属施工方面责任的质量缺陷，认真提出解决办法并及时组织保修实施，对不属于施工方面质量问题，也要耐心解释，并热心为业主提出解决办法。

在回访过程中，对业主提出的施工质量问题，责成有关单位、部门认真处理解决，同时认真分析原因，从中找出教训，制定纠正措施及对策，杜绝类似质量问题的出现。

我公司作为工程的施工总承包单位，对整个工程的保修负全部责任，部分专业分包商所施工的项目将由我公司责成其进行保修。

工程交付后，与业主签订工程保修合同，并建立保修业务档案；我公司将立即成立工程保修小组，成员由原项目经理部的施工管理人员及原工程施工的作业人员组成。在工程交付使用后的一年内，保修小组将驻扎在现场，配合业主做好各种保修工作，同时，将向业主提供详尽的技术说明资料，帮助业主更好的了解建筑使用过程中的注意事项。

工程保修小组在接到业主维修要求后，立即到达故障现场与业主商定处理办法，能自行处理的质量问题，保证在1～3日内给予解决。不能自行处理的问题及时上报公司主管部门迅速研究解决。

对于一般质量问题，保修工作将在24小时内完成，较大的质量问题，保修工作将在3～7个工作日内完成。

在保修期间，保修小组将充分听取业主意见。对业主提出的质量问题，认真分析、研究、制定维修方案。对屋面、卫生间、地下室防水等容易跑、冒、滴、漏及电器元件易损坏的部位，准备好配件和材料，随时进行解决发生的问题，确保维修质量。保修实施时认真做好成品及环境卫生的保护工作，做到工完场清。

公司技术部门配合保修小组对保修工作进行技术指导，制定保修技术措施。公司质检部门监督保修小组工作并做好保修的验收工作。公司物资部门负责供应保修中所需用的材料、机械、工具。

屋面、卫生间、地下室防水的保修措施：对屋面、卫生间、地下室防水等容易发生渗漏的分部分项工程我们在施工中作为关键工序对待，采取“预防为主”的方针，在施工过程中严格按照ISO9001:2000标准、施工验收规范及验评标准施工，严格执行工程质量责任制和施工工序“三检制”。如出现质量问题，将采取如下措施∶

2分析渗漏的原因，是施工方法的原因还是防水材料的原因，还是其它因素的原因；

3针对渗漏原因制定专项保修方案，经公司技术部门批准后执行；

4公司物资部门负责供应保修中所需用的材料、机械、工具，随时解决发生的问题DBJ02-2006 海南省建筑外门窗抗风压、水密、气密性能控制指标，确保维修质量；

5保修实施时认真做好成品及环境卫生的保护工作，工完场清；

6公司技术部门配合保修小组对保修工作进行技术指导，公司项目管理部门监督保修小组工作并做好保修的验收工作；

工程保修小组在维修过程中，未按“规范”、“标准”和设计要求施工，造成维修延误或维修质量问题由我公司负责。对待用户热情礼貌、态度诚恳，处处为用户着想，以优质的服务赢得业主信赖的现场维修人员，公司将给予一定的物质奖励。对待用户态度生硬冷淡，工作不负责任，经用户投诉的现场维修人员，公司将给予一定的罚款，情节特别严重的，除罚款外，将解聘维修人员劳动合同。

维修工作完毕后，维修人员要认真填写《建筑工程回访单》并做好维修记录。

用户手册即是产品说明书，对用户的操作和维修进行指导DLT5116-2000水电水利工程碾压式土石坝施工组织设计导则，只不过服务的对象是业主的物业管理人员。用户手册在一定程度上反映了业主的利益，尤其是保修期后能体现业主权益的（除延伸保修合同外）就是用户手册。在用户手册中，我们从业主（使用者）的角度出发，对业主关心的内容进行编制和描述。

用户手册分系统分册进行编制，一般说来，主要有结构、装修、安装、总图等几部分组成，由于结构关系到建筑物安全和稳固，装修关系到建筑物的美观和效果，而这些都是必须保证的，且操作与维修的频率也不太高，因此可以一册进行包含。

安装部分关系到建筑物的使用功能，而且操作与维修的频率极高，而且往往需要专职物业管理人员进行管理，所以要求用户手册必须全面和实用，分系统进行编制。