施工组织设计下载简介

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（1）我方将按ISO9001：2000标准质量管理体系进行施工安装和服务，以保证质量目标的实现。

（2）质量监督和检查、检验和试验以国家现行的规程、规范及文件为依据。遵照经会审签证的施工图纸和设计文件；批准签证的设计变更；设备制造厂家提供的图纸和技术文件；建设单位与我方、设备材料供货商签订的合同文件中有关质量的条款；建设单位与监理单位签订的合同文件及相关监理文件。

（3）本标段工程开始前，我方将根据本工程的特点，拟出适用于本工程质量三级验收的评定项目、性质、旁站点（S点）、见证点（H点）、停工待检点（W点）等内容的《施工质量检验项目划分表》，提请建设单位及监理单位审核、批准；定稿出版后，严格按此表进行规定的施工项目内三级及外三级验收。外三级验收由监理单位和（或）建设单位进行验收评定。

（4）《施工质量检验项目划分表》规定的旁站点（S点）、见证点（H点）、停工待检点（W点）和隐蔽工程的质量验收评定室外管网工程砖砌化粪池施工方案，本工程由三级质检员在提前24h向监理单位申请，监理单位确认或验收通过后才能进入下一道工序。

（5）完备检验手段，配齐检测和试验仪器、仪表，并及时校正，确保其精度。

（6）我方将根据质量责任制制定质量奖惩制度，对质量事故严肃处理，坚持三不放过：事故原因不明不放过，不分清责任不放过，没有改进、预防措施不放过。

（7）我方将严格杜绝因我方引起的质量事故。若现场发生一般质量事故，我方将在3小时内将事故详细情况书面报告监理单位和建设单位。若现场发生重大质量事故，我方将以最快方式通知监理单位和建设单位，并在2h内将事故详细情况书面报告监理单位和建设单位。

（1）本工程开工前我方确定施工技术记录的编制范围、数量、深度、类型等。在工程施工过程中，可按工程的特点和建设单位或监理单位的要求再予以增加、补充和调整。

（2）施工技术记录的形成与施工进展同步，并且是对施工过程的真实记载。现场质量检验、试验的原始资料真实、准确、无追记，接受上级质监部门和建设单位或监理单位的检查。所有施工技术记录清晰、完整、可追溯。

（3）所有施工技术记录均妥善保存并备各目录索引，随时可供追溯。

（4）所有施工技术记录都将按单位工程、分部、分项工程分类输入计算机。如施工中建设单位及监理单位需要查询，将随时提供。

第十一章安全、文明施工保证措施

坚持“质量第一、安全第一”的方针，把施工安全工作摆在重要位置，行之有效地贯彻到各个环节中去。同时安全工作的特点又体现在它是一项需要持之以衡、需要全员参加的复杂的系统工作。

第一节安全、文明施工目标

防止一切人身损伤，杜绝重大伤亡事故、火灾事故、重大设备事故。

努力做好规范管理，安全、文明施工达到“双标化”工地。

第二节安全、文明施工保证体系

一、安全、文明施工保证体系组织机构

在本工程施工中，成立以公司经理为核心，以公司总工程师、生产副经理、项目技术负责人、安检工程师、专职安全员为骨干的安全、文明施工管理小组，明确项目经理为项目安全、文明施工的第一责任人，专职安全员为项目安全、文明施工的直接责任人。

二、建立健全和严格执行各项安全管理制度

1.明确各级管理人员的安全岗位责任制，明确其应承担的安全责任和应做的工作，并打印成册，人手一册，互相监督。

2.建立安全教育制度。规定对所有进场的职工、民工进行一次入场安全教育及针对本工种安全操作规程的教育，并建立个人安全教育卡片。需持证上岗的特殊工种工人都必须经过培训考试，并取得有关部门颁发的合格证书后方可上岗。各工班每天上班前，应由工班长做班前安全施工教育。

3.坚持安全检查制度。规定每月由项目部专职安全监察员牵头对工地进行两次安全检查，专职安全员必须天天检查。对检查出的问题、隐患要做好文字记录，并落实到人，限期整改完毕，对危及人身安全的险情，必须立即整改。对每项要整改的问题整改完毕后都要由安全员进行验证。我公司组织每季度一次的安全、消防、文明施工大检查，对工地安全状况进行监督。

4.坚持安全交底制度。技术人员在编制施工方案、作业指导书时，必须编制详细的、有针对性的安全措施，并向操作人员进行书面交底，双方签字认可。

6.安全事故处理制度。现场发生的安全事故，都要本着“三不放过”的原则进行处理，事故原因不明不放过，不分清责任不放过，没有改进、预防措施不放过。查明原因，教育大家，并落实整改措施。大、重大事故必须及时地向上级部门及地方有关部门汇报，积极配合和接受有关部门的调查和处理。

7.严格执行奖惩制度。

第三节施工安全保证措施

1.进入施工现场必须正确佩戴安全帽；

2.高空作业必须正确佩带安全带；

3.特殊工种必须持有操作合格证；

4.必须按照规定搭设安全网。

1.施工作业的现场不许打闹、嬉戏；

2.不许穿拖鞋、高跟鞋上班；

3.不许不戴工作帽披长发进入施工现场；

4.不许非司机启动机械；

5.不许酒后进入施工现场；

6.不许在非指定地点吸烟和点明火；

7.不许无措施或交底不清作业。

1.施工用电必须有经批准的临时施工用电施工组织设计，现场用电按照此设计进行。

2.所有电力线路和用电设备，必须由持证电工安装，并负责日常检查和维修保养，其他人员不得私自乱接、拉电线。

3.现场使用的用电线路，一律采用绝缘导线，移动线路必须使用胶皮电线，不得有裸露。导线要架空设置，以绝缘子固定，不得捆绑在脚手架上。

4.在潮湿场所及容器、罐内作业时应使用24V的安全电压做照明。

5.室外的配电箱必须做防雨罩，并上锁，钥匙由值班电工统一管理。总配电箱和分配电箱均设漏电开关，开关箱内的漏电开关动作电流不大于30mA，所有用电设备均采用“一机一闸一漏电”。

端均做重复接地，接地电阻不大于10Ω。电力设备的外壳及所有金属工作平台均与PE线相接。

1.施工现场机械设备的安装，应严格执行验收制度，并由持有操作证的人员操作，实行定机定人。

2.各类施工机械的安全防护设施和安全措施，必须严格按照有关的安全技术规程配置，并保持齐全有效，严禁拆除机械设备上的各种安全防护设施。

3.所有施工现场的机械保管、修理，操作人员必须严格执行机械设备的保养规程和安全操作规程，必须严格执行设备定期保养制度、定期维修制度，做好机械设备的清洁、紧固、润滑、调整和防腐工作，严禁机械超负荷使用、带病运转和在作业中进行维修。

4.所有机械设备必须在醒目处悬挂操作规程及注意事项。

四、防高空坠落和物体打击措施

1.地面操作人员，应尽量避免在高空作业面的正下方停留或通过，也不得在起重机的起重臂或正在安装的构件下停留或通过。

2.高处操作人员使用的工具、零配件等，应放在随身佩带的工具袋内，不可随意向下掷物。

3.各工序进行上下立体交叉作业时，不得在同一垂直方向上进行，避让不开时，搭设安全防护网。

4.构件安装后，必须检查连接质量，只有连接确实安全可靠，才能松钩或拆除临时固定工具。

5.大型设备、构件的吊装必须编制吊装方案，经监理单位、建设单位批准后按施工方案实施。

1.高空作业人员及搭设高空作业安全设施的人员，必须经过技术培训及考试合格后持证上岗，并定期进行身体检查。2.高空作业必须有安全技术措施及交底，落实所有安全技术措施和人身防护用品。

3.高空作业中所有的材料均应放置平稳，不得妨碍通行和其他作业，传递物件时禁止抛掷。

4.雨天和雾天进行高空作业，必须采取可靠的防滑措施，遇到六级以上大风时，停止高空作业，暴雨后对高空作业设施进行全面的检查、修复和完善。

六、防台风、防雨、防雷措施

用电设备必须有避雷措施，接地电阻达到规定要求，每月检测一次，发现问题及时改正。设专人掌握气象信息，及时做出大风，大雨预报，采取相应技术措施，防止发生事故。禁止在台风、暴雨等恶劣的气候条件下施工。

1、对天气有预测掌握，天气预报，这样施工就不会被动，尽量调整施工内容，错开不利因素，有效提高施工进度。

2、雨季之前，对所有各种电动工具进行绝缘测试，不合格不得使用。

3、电焊条等受潮后影响使用及产品质量的材料，使用前烘干或采取其他防潮措施。

4、遇有雨水天气，作业前将雨水排尽。

5、做好现场排水工作，将地面水及时排出场外，确保主要运输道路畅通，避免在现场露天低洼处，堆放金属型材。

6、现场注意防火，防爆、存放易燃易爆物品的设施内及附近区域，严禁使用电炉。

7、卷扬机井架等机电设备做好防雷接地。

夜间操作要有足够的照明设备，坑、洞、沟、槽等处做好防护外，并设红灯警示。

1.建立消防组织，设立防火小组和义务消防队，建立完善的消防安全制度，对员工进行消防安全教育，进行定期和经常性的防火检查，及时消除火灾隐患。

2.按要求配置灭火器材并合理布置。

3.工作区和生活区的照明、动力电路由专业电工按规定架设，任何人不得乱拉电线。

4.材料保管：对储存物品进行火灾危险性的分类并分开存放，各种易燃易爆物品应单独设库存放。

5.电、气焊作业：焊割作业区与气瓶距离，与易燃易爆物品距离都应大于安全规定距离，焊割设备上的安全附件要保证完整有效，作业前应有书面防火交底，作业时备有灭火器材，作业后清理杂物，切断电源、气源。

6.防腐作业防火：保证场所通风良好；禁止焊割作业同时或同部位上下交叉进行。

第四节文明施工保证措施

文明施工是确保安全施工，提高工程质量的重要手段，也是施工企业综合管理水平的一项重要标志。我们将认真贯彻执行《杭州市建设工程现场文明施工管理办法》和《杭州市建设现场文明施工检查评定标准》，在本工程施工中，我方将全面、全过程实行文明施工管理，使文明施工贯穿施工准备开始，直至工程竣工移交的施工全过程，营造出一个高标准的文明施工氛围和安全的作业环境。

1.施工人员进入现场必须遵守现场安全文明施工各项管理制度，必须遵纪守法。

2.施工人员进入现场必须着装整齐，施工人员必须佩带工作卡，按规定的标准正确使用劳动保护用品，不得赤膊，不得穿短裤、裙子、拖鞋、凉鞋、高跟鞋等。

3.在施工现场明确划分文明施工管理责任区，坚持谁施工谁负责的原则。

5.在施工过程中，做到“工完、料净、场地清”，不给施工现场留下任何残迹和隐患，每天下班前清理一次。

6.保证施工现场道路畅通，不得在安全通道上堆放任何材料、设备及其他物品，不得破坏安全通道。

7.施工现场设置卫生间，并有水源供冲洗，同时设简易化粪池或集粪池，加盖并定期喷药，每日有专人负责清洁。

8.工程所需要的材料、设备在现场堆放整齐、牢固，按有关规定不得超宽、超高。

9.施工现场的临时电源（包括总电源箱、配电箱、开关箱、插座箱、电线电缆等），电焊机一、二次线，三气瓶及气带的布置和管理应进行统一规划，不得随意摆放。

10.严禁在工作现场（包括仓库）进餐，以防止鼠、虫害。

11.加强对现场待安装的设备和已安装的设备保护，防止二次污染和丢失、损坏。加强现场施工区域的安全保卫工作。

12.施工过程中产生的废油、废水等需处理后排放。

（1）施工中采用低噪音的工艺和施工方法。

（2）建筑施工作业的噪音可能超过建筑施工现场的噪音限值时，项目部在开工前向建设行政主管部门和环保部门申报，核准后方能施工。

（3）合理安排施工工序，尽量避免在中午和夜间进行产生噪音的建筑施工作业。

第十二章环境保护与施工产品保护措施

2.贯彻环保工作以人为本的方针，教育职工认识环境工作的重要性和意义，营造良好的工作环境，使员工能积极健康的投入施工和管理，充分发挥自己的潜能。

4.美化施工现场环境：根据季节变化，设置盆景花木，适当进行绿化布置。

5.按施工总平面图布置材料：材料堆放严格按照建筑工地总平面图布置要求，作到材料有序堆放，并分类标识，对废料、边角零材及时转运出场。

1.除非配合土建需要、远地设备运输需要和进度特别紧迫情况，一般不安排夜间施工，如夜班施工，事先报指挥部批准。

2.电弧焊等除操作者自身防护外，防止对他人造成伤害。控制施工现场的光污染，对产生光污染部位采用屏障隔离，做到施工不忧民。

3.对噪音实行消音、隔音处理。大功率照明必须限制照射范围，不得直射场地外道路和非施工区。科学安排作业时间，夜间施工办理施工许可证，降低噪声污染，采用底噪声工具，尽量避免人为产生噪声，施工时不大声喧叫和使用广播。

5.场区内排水排污严格按业主统一规定的排出路径和出口排放，严禁自行随意排放。及时清理排水、排污管路和沟渠，保持排放畅通。

7.施工粉尘要及时处理，对易产生粉尘的施工部位采取加湿等措施，并采取措施限制粉尘流动的范围。

8.工地食堂、办公室、浴室、厕所、宿舍五小设施应落实专人清扫，保持整洁，厕所应设专人冲洗，保证无异味。办公室内设施排放整齐。

9.保护工地周围的花木，不损坏工地周围的一草一木。

11．因施工需要，在清除障碍物、开沟、停电、停水时，必须办理申请批准手续，工程完工后要及时恢复原貌。施工现场要做到场地平整，道路畅通，材料设备堆放整齐，工完料清场地净。施工中途材料要扩时收回，施

12．材料、设备堆放和存放，要按总图布置并加以区域围护，做到整齐有序，避免二次搬运。

13．施工面机具的摆放不占道路，并要定期检查、维护和保养，保证机械性能完好。

14．施工现场和临时设施区按各专业班组划分区域管理责任区，经常进行清扫和保洁工作。

1．现场设立安全可靠的材料堆场和仓库。碳钢材料、镀锌材料、电缆盘等占地在堆放的材料必须有防雨工棚或库贮存保管。

2．所有材料要分门别类，做好标识，互相分开归类保管。材料合格证及质保书等登记造册，原件由材料员统一管理。

3．材料在场内进库搬运，由材料员负责，做好包装捆扎，装车卸车。确保不损坏材料。仓库发放后搬运，由诱惑同或用料班长负责，保证安全搬运。

1．预埋管的管口、接线盒口采用罩模封口，固定牢靠。砼浇捣时有专人看护，防止移位。砼脱模后，逐一清理检查，确认管口无堵，管路畅通，然后重新封闭管口，特别是对收兵移交相关分包方穿线的暗配管，更要确保万无一失。

2．设备就位后，如机房土建门窗尚未完成，要设临时围栏，防止无关人员靠近。土建人员进入粉刷时，设备用塑料薄膜覆盖，防止污染，重要设备要派专人看护。

3．设备可拆卸的重要附件、仪表、易损件应拆下归库保管，试车前再安装。

4．同一区域的安装，先上层、后下层。下层安装时，不可利用上层设备管道做吊装承力点，不可利用风管、管道做脚手架。

5．设备、管道在施工过程中的敞口，严加看管，防止异物进入，工作中断时，对敞口要可靠封闭。

6．管道与设备接口，必须在自由状态下对中，严禁强力组对，初次对接时，接口法兰一律加装盲板，防止管道施工异物进入设备。盲板必须仔细编号、记录，并在盲板上留有尾稍，以便取出。

7．焊接时电焊机零*必须就近连接在母材上，不准利用管道、钢结构做焊接零*。焊接必须使用引弧板，不准直接在母材上引弧。

8．合理安排施工顺序，做好专业间的协调配合，加强作业面的巡视检查，发现和消除危及产品安全的各种因素，根据实际情况采取相应措施。

1）在楼板上驳接滚拖大件设备，要严格按设计指定进入口和路*，如设计未帮指定，应征询设计人员意见，仔细核算楼板承载能力，做到安全可靠。

2）未经计算和监理工程师批准，不得以建筑结构做起重吊装承力点。大型设备暂在楼板上搁置时，应确保由楼板梁承重，否则应采取加固措施。

3）砼梁柱上经批准设立锚点、吊点和缠绕钢丝绳时，要用包边角钢保护梁柱棱边，用衬垫保护砼面。

4）楼板上打大大口径孔洞必须按设计或监理工程师指定位置，打洞时尽量避免损伤钢筋。在土建做面层施工前，洞孔必须修复。

5）设备吊装就位，滚拖应在地坪、楼板毛面留置期间完成。面层装饰后，对安装可能损伤面层的部位要加衬垫保护。

6）在梁、柱、楼板上固定支架应在粉刷前完成，粉刷后再进行类似作业，应用衬板隔离，防止污损粉刷面。

2．对土建砌体和楼地面保护

1）配合做好砌体和楼地面预埋预留，防止以后大量开槽打洞。

2）楼地面分片施工时，不得进入土建单位设置的围栏保护区域。楼地面未达到规定强度，严禁踩踏。

3）土建预留孔如与需要不符时，不得擅自扩大或改变，必须请示土建方同意，按土建技术人员的指示实施。

4）墙体粉刷和二次地坪成型后，严禁在墙面和楼地进行敲打和有重力冲击的作业。电焊、气焊时必须用防火板遮挡焊接部位的墙面或楼地面，防止烧烤和污染。套丝机等有油设备，机身下衬垫大面积耐油橡皮或塑料板，及时清除滴漏的机油、润滑油，防止污染楼地面。

5）严禁在墙面、楼地面打钉、挂物。不准涂写、刻划或做任何记号。

2）在装饰板块上开孔必须经装修方同意，做好定尺、划*，请装修人员指导进行。

3）对在大型空间的装修部位工作，可能触及到的镜面不锈钢、大理石、花岗岩

及木装饰，必须用软塑料布、棉毯包复保护。

4）防止随手触摸装饰面，严禁在装饰面上涂写、刻划。

1．日常施工时，当天下班前清扫作业面，保持清洁。

2．单机试车和系统试运转前，全面清洁有关设备和系统，移走一切无关的物料。

3．竣工验收前，对合同范围内的所有工程实行彻底清洁，移走施工物料、临时设施、临时围栏、警戒*等，清除工程上一切施工中遗留的多余物件、污迹、标志、手印、灰尘等，擦试设备管道，拖洗地板。根据业主要求，对工程进行必要的润色，设置运行维护需要的各种标志。

1．凡安装范围内的设备、材料、产品发生损坏，本公司承担经济责任并无条件以相同品级、规格型号的产品予以更换，项目部承担返工、重新安装及由此引起的进度延误责任。

2．凡由安装原因造成土建产品、其它分包方产品的损坏，项目部承担赔偿责任及进度延误的连带责任。

第十三章工程投入的机械设备情况、主要施工机械进场计划

工程投入的机械设备情况（见附表1）

主要施工机械进场计划和保障措施

第十四章工程创优夺杯方案

第一节工程创优夺杯方案

建筑安装工程是一项综合性很强的系统工程，工程质量的优劣直接关系到企业的信誉和发展。因此，经公司研究决定，该工程若由我公司中标，公司将其列为杭城“树牌子、立窗口、创信誉”项目，列入重点、重大工程来抓，在人力、物力、财力上重点倾斜。为我公司扎根杭城打下坚实基础。

投入精兵强将上阵，确保工程质量

为把本工程建设成为公司在杭城工程质量和双标化管理的重要窗口，我公司将组成以公司总经理助理为总指挥的工程项目指挥部，选定在近几年来参建过“高、大、难”工程的我公司优秀一级项目经理，担任该工程的项目经理组建项目部，选择各工种技术上拔尖的工人，善打硬仗的班组参加本工程施工。以一支懂技术、善管理的精良队伍来确保创优夺杯。

把ISO9001：2000质保体系落实到本工程的全过程

严格把好进场材料质量关，材料采购做到事前有审批、事中有验收、事后有报验（即监理复验），做到层层把关，对手续不齐，标识不清，证明材料不全的坚决不用，以严防假冒产品进场。在物资采购前，对物资分承包方进行全面考核、采用取样标，定点供应等办法，杜绝劣质材料进场。质检员对原材料、成品、半成品的质量在材料进场及作业面上实行双层把关，杜绝不合格材料使用到工程上。

严格实行工前、工中、工后控制。工前控制，重点抓好三个方面：一吃透施工图纸和规范要求，认真做好图纸会审，做到细而不漏；二对每道工序施工前认真编制施工方案；三是把好技术交底关，详细地做好作业班组的书面技术交底工作，分析出每道工序的质量通病，拿出相应对策，预防质量通病的发生，使每个操作工人明确本工序的工艺质量要求和操作规程。事中控制，严把操作关，在施工中，施工员、质量员“盯”在作业现场，随时检查，把一些施工中的质量通病消灭在施工现场。工后控制，严格实行“三检”制，即自检，互检，专检，使每道工序的合格率达到100%。

精品工程的特点在于“精”。为确保工程质量目标，本工程在预埋、制作、安装过程中，每道工序在施工前先做样板件、样板段，组织工人现场观摩，示范操作，以点带面，使每个操作工人明确操作要领后，再逐步推开。要出精品，必须在“细”字上下功夫，有的工序实行超规范施工，在电气管预埋阶段，我们准备把所有电*管全部进行内防腐，管子进箱、盒全部采用丝扣连接，跨接*全部预制加工，风管法兰，支吊架制作好后全部采用镀锌处理。

强化质量意识，实行质量否决制

有现代化管理手段和新工艺创精品工程

施工中采用微机化管理，加大科技投入，积极采用新工艺、新技术、新材料和新机具进行施工，积极开展QC小组活动，确定QC课题，至少有一个QC成果。开展质量献计攻关活动，班组内、班组与班组之间积极开展技术比武，以提高整体施工技术水平。

创优夺杯工程质量内控要求

所有分部工程质量全部合格（要求所有分项不得出现不合格项目）并有85%及其以上优良（部分标准要求50%优良）。其中以下分项必是优良：建筑采暖卫生与煤气分部工程中的锅炉安装；煤气调压装置分项工程；电气安装部分工程中的电力变压器安装；成套配电柜（盘）及动力开关柜安装；电缆*路分项工程。

本工程施工过程除严格执行国标相应各专业的施工和验收规范外，并按“钱江杯”观感质量评定标准等要求施工。附《“钱江杯”观感质量评分暂订办法》。

我们相信，只要科学管理，组织到位，措施到位，真抓实干，围绕创精品这一目标，质量上精益求精，管理上常抓不懈，工程质量一定会让业主满意。

第一节工程保修、保养的承诺

一、保修项目内容及范围

本公司承担此工程施工范围内的所有项目的保修。

1.质量保修期从工程竣工验收合格之日算起，单项竣工验收的工程，按单项工程分别计算质量保修期。

2.根据《建设工程质量管理条例》的有关规定，以合同条款为准，约定的质量保修期如下：安装工程为2年。

1.按法律、法规或国家关于工程质量保修的有关规定，对交付建设单位使用的工程在保修期内承担完全质量保修责任。并在工程竣工前，与建设单位签订《工程质量保修书》。

2.在保修期内，保修期内出现的任何质量问题，我公司保证做到随叫随到，在24h内赶至现场，及时妥善处理，属于我方责任问题，无条件进行；不是我方责任引起的问题，协同建设单位及时处理，酌情收取费用。

3.在保修期内，提供使系统保持良好运作状态的一切修补工作，每半月委派胜任及受过专业训练的技工，在正常工作时间按要求检查安装工程质量，由胜任人员提供修正系统的损坏及危害情况报告。

4.在保修期过后，我们仍一如既往，不管是工程质量问题，还是使用不当造成的各种问题，我方仍将随叫随到，提供必要的**，让用户放心。

第二节保修及回访制度的实施

保修及回访是质量保证的重要组成部分。通过回访保修为建设单位、用户提供优质**，既是一种责任承诺，也是职业道德的升华，更是业*技术提高的有效途径和宣传与建立公司形象，赢得更为广泛的市场的重要工作。

二、在工程竣工交付使用时，向建设单位递交《建设工程质量保修书》，配发《建设工程保修通知书》。

DB31SW／Z 005-2020 上海市建设项目排水设计方案编制导则.pdf三、按不同阶段执行回访保修：

1.在施工收尾阶段，及时处理扫尾工程完善事宜，现场留有配套保修队随叫随到及时**。

2.工程竣工1个月内，我公司将留下一部分施工技术骨干（其中自动报警技术员2人；管道、设备技术骨干2人。）对我公司负责施工的工程项目进行维护，并根据建设单位提出的保修问题进行处理。

3.工程投入使用后，由正常**队通过定期回访及**联络达到有效**。

四、对所承建工程在保修期内主动定期上门回访，遇特殊情况时必须到建设单位单位回访，以便及时沟通情况，提供优质**。

五、接到建设单位质量投诉或保修通知后，根据用户投诉情况，进行质量分析，并保证24h内及时到达现场。

六、对建设单位提出的质量问题，保证维修到底，不留任何尾巴。

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