标准规范下载简介
DB34／T 4087.3-2021 新能源汽车分时租赁 第3部分：运行管理技术规范.pdfICS03.220.20 CCS R11
DB34/T 4087. 32021
安徽省市场监督管理局 发布
竖井施工工艺流程图省市场监督管理局 发布
DB34/T4087.3202
本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件是DB34/T4087《新能源汽车分时租赁》的第3部分。DB34/T4087已经发布了以下部分： 一第1部分：服务规范； 一第2部分：用户管理规范； 一一第3部分：运行管理技术规范。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由安徽省产品质量监督检验研究院提出。 本文件由安徽省汽车标准化技术委员会归口。 本文件起草单位：滁州金诺实业有限公司、国网安徽电动汽车服务有限公司、利辛县江淮扬天汽车 有限公司、舒城县城市管理行政执法局、安徽华菱汽车有限公司、安徽江淮汽车集团股份有限公司、奇 瑞新能源汽车股份有限公司、华霆（合肥）动力技术有限公司、安徽安健汽车天窗有限责任公司、安徽 锐能科技有限公司、环球车享合肥汽车租赁有限公司、中国科学技术大学、安徽理工大学、华东政法大 学、安徽省产品质量监督检验研究院、安徽省质量和标准化研究院、安徽省服装质量监督检验所、中科 院合肥物质科学研究院。 本文件主要起草人：朱华年、宣萍、汤正道、李华、郑玉艳、乔安第、陈思晟、董磊、黄生勇、唐 思思、马正松、汪少敏、陈静、卫志东、毕功兵、程瑶、刘岗、李云飞、王媛玥、晏节普、刘杰、牛俊、 彭金平、胡永柱、汪旭明、茅卫东、劳力、张陆贤、吉祥、朱双彬、储晓雪、葛业飞、张文明、丁振华、 成清。
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新能源汽车分时租赁第3部分：运行管理技术规范
新能源汽车分时租赁第3部分：运行管理技术
本文件规定了新能源汽车分时租赁运行要求、管理要求和技术要求等。 本文件适用于新能源汽车分时租赁运行管理
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T28452 信息安全技术应用软件系统通用安全技术要求 GB/T29781电动汽车充电站通用要求 GB/T 32960. 1E 电动汽车远程服务与管理系统技术规范第1部分：总则 GB/T32960.2日 电动汽车远程服务与管理系统技术规范第2部分：车载终端 GB/T32960.3 电动汽车远程服务与管理系统技术规范第3部分：通讯协议及数据格式 GB/T35273 信息安全技术个人信息安全规范 GB/T36278 电动汽车充换电设施接入配电网技术规范 GB/T51313 电动汽车分散充电设施工程技术标准 JT/T1029 混合动力电动汽车维护技术规范 JT/T1344 纯电动汽车维护、检测、诊断技术规范
下列术语和定义适用于本文件
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5.1.1应明确运营管理职能，合理设置岗位，并制定可行的运行管理制度， 5.1.2应建立岗位责任制，明确工作职责、服务质量要求等。 5.1.3应建立运行管理制度，包括运行监控、巡视检查、维护等内容。 5.1.4 应具备完善的记录管理制度。 5.1.5应建立完备的安全与应急管理制度
5.2.1 应根据运行管理需要及服务环节设置岗位，明确责任人、工作流程和职责，制定岗位操作规程。 5.2.2工作人员应接受安全生产教育和岗位技能培训，掌握相应的岗位技能，考核合格后上岗。 5.2.3工作人员应统一着装，并佩戴服务标志。 5.2.4业务咨询人员应遵守岗位职责，尊重服务对象，使用文明用语，及时反馈、处理客户反馈信息， 5.2.5日常运维人员应掌握本岗位的操作规程，应对设备进行定期巡检，及时上报、处理发现的故限 记录，保证车辆等设备的运行状态正常。 5.2.6应配备应急救援人员，应急救援人员应遵守岗位安全管理制度，了解新能源汽车构造、充换日 设施工作原理，掌握充换电操作规程、安全知识和应急处理方法
5.3.1分时租赁管理平台建设应满足运行管理需求，在满足业务需求、安全需求外，还应满足提供服 务的性能要求，以提高服务质量和用户体验。 5.3.2应根据岗位、业务性质、重要程度、涉密情况等确定系统的操作权限，建立相应的授权使用制 度。 5.3.3平台运维人员应遵守岗位规范，对网络系统实行查询、监控，及时对故障进行有效的隔离、排 除和恢复，对系统及时进行维护和管理。 5.3.4应定时进行数据备份，备份介质应异地存放并妥善保管、防止未经授权访问业务备份数据
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5.4.1应对运行管理、服务进行记录，记录应包括但不限于：充换电记录、运行日志、用户交易记录、 账单记录、车辆检验维护记录、巡查记录、交接班记录及客户投诉处理记录等。记录应及时、准确、真 实、齐全完整 5.4.2应明确记录的收集、整理、归档、修改流程，并由专人负责记录管理。 5.4.3应保留相关人员签字记录原始文件，其他资料可采用纸质或电子媒介等形式保存。 5.4.4应按照记录不同类型进行不同保存周期的分类保存。
5. 5. 1 安全管理
5.5.1.1应具备安全防范意识，各项安全责任落实到人。 5.5.1.2应采取技术措施保证车辆等设备运营安全。 5.5.1.3应定期开展安全检查，及时消除安全隐惠。 5.5.1.4应全面开展危险因素辨识、危险评价及危险控制程序，辨识和评价维修工作中存在的危险因 素并加以有效控制。
5. 5. 2 应急管理
6.1新能源汽车分时租赁管理平台
6.1.1新能源汽车分时租赁管理平台应符合GB/T32960.1的要求，应与车载终端进行通信获取车辆行 驶、充电等运行数据，并进行监管和相关数据分析，应根据租赁请求快速匹配满足用户需求的车辆。 6.1.2新能源汽车分时租赁管理平台应具备车辆故障监控和安全报警的功能。根据可能对车辆造成的 安全隐患严重程度JGJT199-2010 型钢水泥土搅拌墙技术规程.pdf，对故障和报警进行分级管理，不同的级别应设置相应的处置措施。 6.1.3新能源汽车分时租赁管理平台应具备整车使用的信息录入和维护功能，以及故障与报警的处置 措施、处置进度和处置结果的统计和分析功能。 6.1.4移动客户端APP应提供登录/注册、身份认证、网点信息、在线支付、订单取消及评价、投诉等 功能。
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防网络入侵等信息安全保护措施。 客户端APP安全认证应按照GB/T35273的要
分时租赁运行管理需要将车辆状态、充电状态等有关数据发送到新能源汽车分时租赁管理平台。 5.2.2车载终端到新能源汽车分时租赁管理平台的通信协议参照GB/T32960.3的规定。 6.2.3存储在车载终端内的数据及车载终端与分时租赁管理平台传输过程中的数据是可加密的，加密 数据应具有完整性、准确性和不可否认性。 6.2.4车载终端提供的时间和日期、数据的采集、存储、传输和补发应符合GB/T32960.2的要求。 6.2.5车载终端在外部供电异常断开后，仍可以独立运行，且至少保障外部供电断开前10min的数据 上传到分时租赁管理平台。 6.2.6车载终端应有自检、远程查询、远程参数设置和远程升级等功能
6.3.1数据包结构与定义
数据说明、数据包结构、命令单元、时间应符合GB/T32960.3的要求。
南部县政务服务中心施工组织设计方案（三).doc6.3.2数据单元格式与定义
车辆登入数据格式和定义、实时信息上报、车辆登出数据格式和定义、平台登入和登出数据格式和 定义应符合GB/T32960.3的要求，