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GB／T 41432-2022 家用电器产品个性化定制指南.pdfICS97.030 CCS Y 60
家用电器产品个性化定制指南
范围 规范性引用文件 术语和定义 一般原则 定制信息 5.1概述 5.2 定制信息获取与识别 5.3 定制信息的转换 5.4 定制信息的传递与使用 5.5 定制信息的安全 定制条件下的设计 .+ 6.1 概述 .. 6.2 设计管理 6.3 设计方案制定 6.4 设计变更 6.5 设计方法 6.6设计阶段质量安全 定制条件下的生产 定制条件下的检测认证 定制条件下的交付、售后及维修服务
范围 规范性引用文件 术语和定义 一般原则 定制信息 5.1概述 5.2 定制信息获取与识别 5.3 定制信息的转换 5.4 定制信息的传递与使用 5.5 定制信息的安全 定制条件下的设计 .+ 6.1 概述 .. 6.2 设计管理 6.3 设计方案制定 6.4 设计变更 6.5 设计方法 6.6设计阶段质量安全 定制条件下的生产 定制条件下的检测认证 定制条件下的交付、售后及维修服务
岳家楼铁路住宅区39＃地下车库框架结构工程施工组织设计本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起章规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由中国轻工业联合会提出。 本文件由全国家用电器标准化技术委员会（SAC/TC46)归口。 本文件起草单位：中国家用电器研究院、海信家电集团股份有限公司、青岛海尔智能技术研发有限 公司、广东美的制冷设备有限公司、长虹美菱股份有限公司、无锡小天鹅电器有限公司、珠海格力电器股 份有限公司、北京亚都环保科技有限公司、宁波先锋电器制造有限公司、西安庆安制冷设备股份有限公 司、广东天际电器股份有限公司。 本文件主要起草人：马德军、张艳丽、王滨后、郑崇开、杨浩、陈进、鲍雨锋、王颖、王小慧、方庆朕、 吕全彬、沙露。
信息节点informationnodes 从定制信息获取、传递到定制产品设计、生产、产品交付、售后服务等所经过的若干必要环节间的连 接点。 : : 3.7 定制化模块customizedmodule 构成不同定制家电产品的通用独立单元。 注1：该单元可单独设计和生产，具有与其他定制化模块组合（安装)或连接的标准化结构、接口。 注2：不同的定制化模块组合后，则使定制家电具有了某种（或多种)特定的功能或效果。 注3：不同的控制系统、人机交互方式、外观形态与色彩、性能参数、功能种类等均可由不同的定制化模块的组合而 实现。 注4：客户在企业提供的定制化模块范围内，提出个性化定制需求。 3.8 企业enterprise 从事定制家电业务并向客户提供定制家电产品的制造商及/或其代理商。 3.9 客户customer 具有定制家电需求并向企业提出定制信息的消费者或组织。 注：组织，可以是产品销售商或代表若干消费者的服务组织，例如电商、团购商等
4.1家用电器产品个性化定制的实现是建立在相似性（产品结构、功能、过程等）、重用性（标准化、模块 化、系列化等）等原理与生产实践相结合的基础上。 4.2企业提供的个性化定制家电，是以产品质量安全为前提的、在一定范围内满足客户多样化需求的 定制产品。 4.3在家用电器个性化定制生产模式下，客户能够参与定制产品的设计、研发、生产等全流程，并可随 时查看定制化家电产品的生产进度、物流情况等。 4.4企业宜建立对定制全过程风险的监测、预警、评估机制，建立对定制全过程可能出现问题的应急处 置机制，将潜在风险控制在最低程度。 4.5为保障定制家电的产品质量安全，企业宜考虑建立具有可追溯性的适用于定制家电业务的企业质 量管理运行体系。
企业宜考虑建立具有可追溯性的定制信息采集/获取、识别/确认、转换及传递的程序，以确保定制 信息来源真实、信息表述准确、差异化需求在定制范围之内、各个信息节点均能及时无误的获得和利用 定制信息。 注：需要获取的定制信息主要包括客户基本特征、客户需要解决的问题、客户购买或使用产品的情况、客户对产品 结构或功能的要求、客户评价和反馈等。
企业宜考虑建立具有可追溯性的定制信息采集/获取、识别/确认、转换及传递的程序，以确保定 来源真实、信息表述准确、差异化需求在定制范围之内、各个信息节点均能及时无误的获得和利 信息。 注：需要获取的定制信息主要包括客户基本待征、客户需要解决的问题、客户购买或使用产品的情况、客户对产 结构或功能的要求、客户评价和反馈等。
5.2定制信息获取与识别
5.2.4在定制信息获取与识别的
）避免向客户过度索取信息；
对客户反馈的定制信息进行分析后转化为能够有效指导设计与生产进行的产品技术需求，包 件特征、工艺特性、生产计划等，以进行质量功能展开（QFD），构建质量屋与产品设计决策。 质量功能展开法的步骤，可参考GB/T34450一2017中C.3.2。
5.4定制信息的传递与使用
企业宜根据定制生产模式的特点，建立科学合理的流程和机制，以确保定制信息在相关部门之间快 速、高效的流转。 企业宜确保定制信息在定制过程中的及时、完整、准确的传递，在各个信息节点处不发生卡滞、节 流、失真、积存和非授权修改等。 企业宜确保定制信息在定制产品设计、制造、交付和售后服务等环节中得到完整、准确的使用。 企业能够在一定时限内，在各个信息节点，实现与客户的有效沟通，保证对定制需求的快速响应和 有效管理。
1个性化定制条件下的设计，宜优先选用经过验证的技术方案（包括原材料、零部件、模块等）和 案，从而最大限度地降低风险并确保质量。 2企业提供的个性化定制服务，需保证设计方案符合国家关于宗教、政治、文化等的相关法律规 会习俗，且不侵犯他人的知识产权。
6.2.1在定制产品设计开始阶段，编制设计质量计划，对产品设计的目标、结果、开发阶段、开发项目组 人员、评审、验证和确认活动等进行规划与管理，明确记录每一阶段的目标、实现目标的方法以及输出 结果。 6.2.2定制产品设计完成后，与客户沟通并确认设计方案（包含但不限于需求信息、产品外观、产品功 能、设计要素等）。 6.2.3定制产品设计文档能够明确传达制造、加工、检测检验等方面的设计要求。设计文档记录宜保 持完整和准确，发生变化时及时更新文档记录。
定制家用电器设计方案的制定，可参考GB/T391
化定制家用电器设计的变更，可参考GB/T3910
模块化设计是家用电器产品个性化定制的基础。根据家电产品的定制需求，结合技术与产品特点， 进行不同模块组合形成完整的个性化定制家电产品设计方案。 企业通过功能分析等方法划分模块，对定制产品进行模块结构设计、参数调整和模块配置，完成模 快系统库和模块化设计文档。 不同模块之间如果发生结构及功能的改变，宜能够确定哪些模块和组件会受到影响，具体影响哪些 参数，以确定对产品设计和功能实现的影响程度。 家电企业采用模块化设计，具体方法可参考GB/T34450一2017。
配置设计是在企业标准化、系列化的产品主结构基础上，按照客户定制需求的选项，通过适当的配 置规则完成家用电器产品的个性化定制设计。 配置设计的过程是产品属性特征与客户需求逐级匹配的过程，包括获取与识别客户需求，将获取的 客户需求映射到产品配置需求和产品配置模块上，进行零部件及模块的选配和优化，最终生成产品配置 方案。配置设计流程如图1所示，
GB/T41432—2022
图1以“客户需求偏好”为导向的产品配置设计流程
变型设计是在产品模型库、模块模型库不能满足客户需求的情况下，需要通过对产品进行部分或局 部进行调整和改变的创新设计。 变型设计需要在保持产品基本功能、基本原理和基本结构实现方案不变的前提下，对产品某些局部 功能和结构的调整、变更，以适应新的要求。
6.6设计阶段质量安全
为保证个性化定制家电设计过程中的质量安全： GB/T39102—2020的4.1。
GB/T414322022
图2个性化定制家电产品生产制造流程图
为保证个性化定制家用电器产品生产 企业宜采用成熟应用的智能化技术产业园项目土方、基坑支护、降水、CFG桩施工组织设计，对产品 生产过程的质量隐患、安全风险进行事先预警以及实时监测，最大程度减少质量安全问题。例如，大数 据预测诊断、机器视觉检测、机器视觉安全监测、智能异音检测等 个性化定制家电生产过程的质量管控流程与质量控制点，宜参考GB/T39102一2020的8.1和8.2.
企业宜选择具有代表性的模块化设计方案（对应的产品样品）进行“电器安全”的型式检验和相关 认证，标识其电气安全性和执行标准的信息。 注1：选择具有代表性的模块化设计方案的原则是，在这一设计方案下若进行局部或个别性的模块的调整，也不造 成其产品对相关标准的基本原理、安全原则的违背。 企业宜选择具有代表性的模块化设计方案（对应的产品样品）进行“功能性能”的型式检验和相关 认证，标识其功能性能参数和执行标准的信息。 注2：选择具有代表性的模块化设计方案的原则是，在这一设计方案下若进行局部或个别性的模块的调整，也不造 成其产品明示功能性能参数的劣化
9定制条件下的交付、售后及维修服务
企业宜考虑建立“以客户需求为导向”的交付服务体系，以现代信息技术和物流技术为支撑公路工程资料编制与填写范例，具有提 供个性化定制产品交付的能力。 企业根据客户提交的定制信息，交付定制家电产品。 企业按照法律、法规及相关标准的规定开展售后和维修服务。 个性化定制家电的交付及确认，宜参考GB/T391022020的10.2
GB/T414322022
[1］GB/T34450—2017家用和类似用途电器的模块化设计通则 ［2]GB/T39102—2020定制消费品设计与生产质量控制指南