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GB／T 41866.1-2022 系统与软件工程 信息技术项目绩效基准度量框架 第1部分：概念和定义.pdfICS 35.080 CCSL77
系统与软件工程信息技术项目绩效 准度量框架第1部分：概念和定义
某办公大楼外脚手架施工方案系统与软件工程信息技术项目绩效
SystemsandsoftwareengineeringInformationtechnologyproject performancebenchmarkingframeworkPart1:Conceptsanddefinitions
国家市场监督管理总局 发布 国家标准化管理委员会
引言 范围· 规范性引用文件 术语和定义 缩略语 框架概述 5.1总则· ** 5.2IT项目绩效基准度量的概念…… 5.3利益相关方.. 5.4基准度量方法的类型 5.5IT项目范畴. 基准度量要求 基准度量报告编制... 数据收集和维护 基准度量框架中后加的标准化领域 9.1概述 9.2基准度量领域. 11 9.3数据特性 12 9.4数据分析 12 9.5数据交换 参考文献
IT项目绩效基准度量框架概览
系统与软件工程信息技术项目绩效
与软件工程信息技术项目绩效
基准度量框架第1部分：概念利
本文件没有规范性引用文件。
下列缩略语适用于本文件。 CBa：“实施基准度量”活动（“ConductBenchmarking”Activity） IBa：“发布基准”活动（“IssueBenchmarks”Activity) IT：信息技术（InformationTechnology) MBLa:“管理基准度量业务层"活动（“ManageBenchmarkingBusinessLevel"Activity) MPa:“测量IT项目"活动（“MeasureITProject”Activity) MPLa:“管理基准度量程序层"活动（“ManageBenchmarkingProgramLevel"Activity) MRa：“维护数据仓库”活动（“MaintainRepository”Activity）
下列缩略语适用于本文件。 CBa：“实施基准度量”活动（“ConductBenchmarking”Activity） IBa：“发布基准”活动（“IssueBenchmarks”Activity) IT：信息技术（InformationTechnology) MBLa:“管理基准度量业务层"活动（“ManageBenchmarkingBusinessLevel"Activity) MPa:“测量IT项目"活动（“MeasureITProject”Activity) MPLa:“管理基准度量程序层"活动（“ManageBenchmarkingProgramLevel"Activity) MRa：“维护数据仓库”活动（“MaintainRepository”Activity）
PIa：“提供工具与方法”活动（“ProvideInstruments”Activity） SDa：“提交数据”活动（“SubmitData”Activity） URa：“利用基准度量结果”活动（“UtilizeBenchmarkingResults”Activity
PIa：“提供工具与方法”活动（“ProvideInstruments”Activity) SDa：“提交数据”活动（“SubmitData”Activity） URa：“利用基准度量结果”活动（“UtilizeBenchmarkingResults”Activity)
目的是便于用户在合适的环境中应用基准
5.2IT项目绩效基准度量的概念
本条概述了IT项目绩效基准度量的总体框架。 如图2所示，该框架由下列6种范畴的组件构成： 一[C1]各种“核心基准度量活动”，总体描述一种基准度量实例； [C2]各种“支持活动”，为基准度量信息提供基础和工具与方法，用于基准度量实例； [C3］各种“基准度量工具与方法”，由利益相关方用于实施基准度量实例； [C4]“基准度量信息库”，包含基准度量实例期间所用的数据； [C5]“外部参考库”，为基准度量实例提供替代的或补加的外部数据（例如，数据仓库和/或基 准)； [C6]“基准度量经验库”，包含从当前和/或以往的基准度量经历中得到的知识和经验。
本条概述了IT项目绩效基准度量的总体框架。 如图2所示，该框架由下列6种范畴的组件构成： [C1]各种“核心基准度量活动”，总体描述一种基准度量实例； [C2]各种“支持活动”，为基准度量信息提供基础和工具与方法，用于基准度量实例； [C3］各种“基准度量工具与方法”，由利益相关方用于实施基准度量实例； [C4]“基准度量信息库”，包含基准度量实例期间所用的数据； [C5]“外部参考库”，为基准度量实例提供替代的或补加的外部数据（例如，数据仓库和/或 准)）； 「C6“基准度量经验库”，包含从当前和/或以往的基准度量经历中得到的知识和经验。
5.2.2核心基准度量活动
图2IT项目绩效基准度量框架
核心基准度量活动主要针对基准度量用户的信息需求。每项活动都有一种或多种过程来启动、规 、执行、评价和改进。这些活动可分为下列两组： “实施基准度量”，启动并执行基准度量实例[CBa]； “利用基准度量结果”，将基准度量结果用于各种业务目的[URa]。 实施基准度量有两种办法： 一 从基准度量数据仓库提取基准，并将其与特定IT项目数据比较； 一引用某一基准（内部或外部基准），并将其与特定IT项目数据比较。 注：例如，对特定IT项目的估计、比较、评价和管理绩效。
支持活动提供协助基准度量用户的框架。每项活动都有一种或多种过程来启动、规划、执行、评价 和改进。这些活动可分为下列5组： “测量IT项目"MPa]，用于测量IT项目制品并维护数据； 一“提交数据”SDa]，用于为基准度量数据仓库选择并提供IT项目数据； 一“维护数据仓库”[MRa]，用于接收、验证IT项目的数据，并将其存储到基准度量数据仓库 中，日后管理此库； “发布基准"[IBa]，用于分析基准度量数据仓库中IT项目数据，并提供内部基准； “提供工具与方法”[PIa]，用于开发并提供工具、方法和指南，以支持基准度量框架中的每项 活动。 在此框架中，测量IT项目活动可作为项目现有例行任务来规划和实施，也可作为支持基准度量实 例的临时任务来完成。 提交数据活动通常包括提交之前的数据选择与评审任务。 管理基准度量数据仓库，对不同目的通常有不同任务，例如，确保数据质量、控制数据安全、确保数 据匿名性（即保护数据提交方的隐私）以及备份数据。 发布内部基准活动提供了预先确定的基准，由基准度量用户授权并共享
5.2.4基准度量信息库
在某一组织内分发； 内置于特定工具。 内部基准让基准度量用户具备可靠的基准，而无需从基准度量数据仓库中提取基准。
5.2.5基准度量工具与方法
基准度量工具与方法范畴有三种类型的组件： 一工具，提供支持利益相关方的手段； 一方法，提供规程； 指南，提供指导性信息。 其中的工具可支持各种活动，例如，测量、收集、维护、提取和分析数据以及报告结果。这些工具可 以不是自动化的或计算机支持的。 此框架中的方法是实施活动中预先界定的规程。方法示例是用于实施基准度量实例的各种统计 分析。 指南为利益相关方提供指导性信息，以便在框架内构建并操作基准度量。指南是各种指令，以教科 书、手册、注释框、工具提示等形式实现。
5.2.7基准度量经验库
基准度量经验库是由基准度量结果和经验组成的档案库。 主： 基准度量经验库中的信息将有利于提升日后基准度量过程的有效性。这些经验也将并人基准度量工 方法。
各种利益相关方都可参与IT项目绩效基准度量。在本条中，本文件框架内的基准测试活动（见 2）被分解为角色和任务。 从角色的角度，利益相关方可从逻辑上分为下列4组： 基准供方，收集数据、维护基准度量数据仓库，并提供基准； 基准度量服务供方，开发并提供基准度量工具与方法，并应基准度量用户请求实施基准度量： 基准度量用户，利用基准度量结果； IT项目团队，测量IT项目，并在某些情况下将数据提交给基准供方。 注1：任何个人或组织都能担当上述一种或多种角色。例如，基准度量用户也可兼作基准度量服务供方。 注2：在本文件环境中，IT项目团队的任务包括与测量有关的各项任务。 图3展示了本文件框架中四组利益相关方间的基本角色共享方案。实践中有各种角色共享方案。 注3：例如，许多基准供方也提供基准度量服务。许多学术研究人员自身并不维护数据仓库，却发表各种基准。 IT项目团队可兼作潜在的基准度量用户。
对每项活动（如图3中一个方框所示），都可给参与方(个人或组织)指派下列5种类型的角色 活动发起方，授权并支持活动建立； 活动拥有方，对活动负责； 活动规划方（设计方)，负责规划活动； 活动开发方，负责开发活动； 活动执行方，负责执行活动。
印度essar 2200m3高炉施工组织设计(最终稿)5.4基准度量方法的类型
图3利益相关方及其角色示例
基准度量方法的类型是指用于量化某一属性的操作的自然状态。划分为两种类型： 定性的，涉及对人工判断或比较的量化；例如，依模型对某一方面评级，虽然常以数值表达，而 这些序数测度却是主观判断导出的； 定量的，基于数字规则，可由算术过程确定。
并非所有IT项目在本质上都相似，而对于所有基准度量目的而言，可能无法将其直接比对。因
，规定项目范畴就很重要。IT项目（软件、系统、服务）可被分为： 客户定制新开发，创建客户定制的全新IT产品； 商业产品新开发，创建商用或嵌人式IT新产品，所开发的IT产品总是供多个客户使用，产品 或可单独包装，或可作为其他产品的嵌人式部分； 版本增强，创建现有IT产品的新版本；例如，功能调整、功能改造及性能优化，现有产品可以 是客户定制的，也可以是商业的； 一IT服务开发，创建基于合同的持久性或临时性IT服务；服务既能与软件有关，也能与硬件有 关，而且涵盖了维护、支持、帮助台、操作服务等； 包配置，创建结果为IT产品软件包的安装、参数化和用户配置的项目； 数据转换，让数据在两种信息系统的数据存储器之间移送； 注1：在数据转换项目中开发的软件常因仅用一次而“一用即弃”，即便如此，所用转换软件仍能驻留在一处或多处 硬件平台。 一集成开发，在两个或更多信息系统之间创建接口服务。 对系统和软件的维护与支持大体上都是持续性活动。在GB/T41866系列中，维护和支持的基准 度量按（约定的）维护和支持时段规定。 注2：ISO/IEC33001界定了IT项目的范畴，ISO/IEC14764界定了维护的范畴和过程。
GB/T41866.2界定了基准度量要求，并引人了一种三层式基准度量管理过程模型，如图4所示，其 组成如下： 一 业务层，负责组织的业务决策制定与承诺； 一 程序层，控制组织中的所有基准度量活动，并监管各项目； 项目与操作层，由各种项目和/或操作组成，用于执行一项或多项所分配活动。 注1：项目与操作层对应于图2中引人的IT项目绩效基准度量框架。 注2：取决于组织的成熟度，IT项目绩效基准度量能包含仅项目与操作层的活动。例如，某一组织特意拿一项基准 度量活动作为单一基准度量实例进行试点。 项目与操作层的每项活动都由若干任务组成。每项活动的任务数从10到40不等。所有的任务界 定详见GB/T41866.2。
GB/T41866.2界定了基准度量要求，并引人了一种三层式基准度量管理过程模型，如图4所示，其 成如下： 业务层，负责组织的业务决策制定与承诺； 程序层，控制组织中的所有基准度量活动，并监管各项目； 项目与操作层，由各种项目和/或操作组成JC／T 2503-2018标准下载，用于执行一项或多项所分配活动。 注1：项目与操作层对应于图2中引人的IT项目绩效基准度量框架。 注2：取决于组织的成熟度，IT项目绩效基准度量能包含仅项目与操作层的活动。例如，某一组织特意拿一项基准 度量活动作为单一基准度量实例进行试点。 项目与操作层的每项活动都由若干任务组成。每项活动的任务数从10到40不等。所有的任务界 详见GB/T41866.2。