标准规范下载简介

DA／T 68.3-2020 *案服务外包工作规范 第3部分：*案管理咨询服务

ICS01.140.20

华人民共和国*案行业标准

Specifications on the work of archives service outsourcing Part 3:Archives management consulting service

道路交通管理设施抢修及完善工程施工技术规范（试行）（深圳市交通运输委员会2016年6月）DA/T68《*案服务外包工作规范》分为如下部分： 一 第1部分：总则； 第2部分：*案数字化服务； 第3部分：*案管理咨询服务； 一 第4部分：*案整理服务； 第5部分：*案保管服务； 一第6部分：*案销毁服务； ··· 本部分为DA/T68的第3部分。 本部分按照GB/T1.1一2009给出的规则起草。 本部分由国家*案局提出并归口。 本部分起草单位：国家*案局经科司、浙江省*案局、浙江省*案事务所、杭州中大*案管理咨询有 银公司、杭州远大*案技术有限公司。 本部分主要起草人：姜延溪、蔡盈芳、张晶晶、许春芝、赵真、夏振华、莫剑彪、金波、陈晓霞、胡志华 余林娟、袁瑞。

第3部分：*案管理咨询服务

DA/168的本部分规定了*案管理咨询 外包相关方的工作，包括*案管理咨询服务内容、发 包方工作规范、承包方工作规范、工作流程、信用评价与质量监督等要求。 本部分适用于机关、团体、企业事业单位及其他组织开展*案管理咨询服务外包工作

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注甘期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T17242投诉处理指南 GB/T22119信用服务机构诚信评价业务规范 DA/T68.1 *案服务外包工作规范第1部分：总则

4.1*案工作体系设计服务

作流程设计等服务的行为。

4.2*案管理方案设计服务

4.3*案信息开发利用方案设计服务

为发包方提**案编研成果、开展*案

4.4*案信息化方案设计服务

为发包方提**案信息化建设规划设计 *案管理系统需求分析等 服务的行为

案服务外包项目方案设计

为发包方提**案服务外包项目在服务内容、质量、预算、风险防范等方面设计方案或制作招标文 书的行为。

4.7*案工作用房建设咨询服务

为发包方开展*案库房、技术用房、利用用房等建设选址、加固改造、功能布局和设施设备 性研究或提*方案等服务的行为

4.8*案工作评估服务

为发包方提**案规章制度和标准规范的解读、*案管理知识传授、*案业务操作技能训练、* （室）安全应急演练等服务的行为，

JC／T 2251-2014 聚甲基丙烯酸甲酯（PMMA）防水涂料根据发包方需要提*的其他*案管理咨询服务的行

根据发包方需要提*的其他*案管理咨询服务的行

发包方应按照DA/T68.1 控原则，经过规划与审批、承包方筛 确定、合同签订、合同执行与监督、评估与 *案管理咨询服务工作

发包方应遵循国家法律法规、工 敏感性评估，确定咨询服务外包的范围、内容，明确涉密或敏感信息项目的服务外包承包方须持有 资质等特殊要求，编制科学、合理、可行、标的明确的招标文件。无须对外招标的项目参照本部

5.3.1合同的执行与监督应符合DA/T68.1的规定。在合同履行中，标的量或技术要求发生重大变 化的，应及时提出书面说明，必要时需签订补充协议。 5.3.2发包方在*案管理咨询服务过程中，应全程参与并加强对*案出入库、承包方人员查阅*案的 审批、登记，确保*案安全保密。 5.3.3发包方应对合同执行情况进行监控，及时检查实施记录，掌握项目进度，督促项目实施，加强质 量监督管理，防范承包方违约风险，确保咨询服务符合要求， 5.3.4*案咨询服务成果应根据合同明确权益，未经成果拥有方同意，另一方不得擅自发表

承包方工作规范 6.1工作原则 6.1.1承包方应按照DA/T68.1的要求，做好*案管理咨询服务体系建设，在加强基本服务能力建设 的同时，提高*案咨询服务所需的专业服务能力。 6.1.2承包方应以发包方需求为中心，在咨询服务流程中按照PDCA（计划 一实施一评估一改进）循环 执行，持续提升服务质量和用户满意度， 6.1.3承包方开展工作指导、业务培训、方案设计等咨询服务工作时，应严格执行国家有关法律法规和 标准规范，提出的制度建设和收集、整理、鉴定、统计、利用、信息化等业务建设意见须符合规定 6.1.4承包方的工作指导、意见建议应具有针对性、可操作性，符合发包方实际情况，应跟踪指导发包 方咨询意见建议的实施，出具*案管理咨询服务报告 6.2服务能力建设 6.2.1承包方应依法取得法人资格，并具有*案管理咨询相关业务范围的资质。 6.2.2在开展*案管理咨询服务之前，承包方应根据发包方的实际需求进行调查研究，明确完成目标 所需的人员、时间、技术、设备、制度等条件。 6.2.3承包方应与员工签订安全保密协议，履行用人单位管理义务，维护*案安全。 6.2.4承包方应根据项目需要，配备具有相应知识水平、工作经验和业务能力的项目经理和咨询员，并 保证项目团队成员在服务过程中的稳定性。 6.2.5承包方应组织项目人员参加*案管理岗位培训、继续教育和相应业务培训，不断提升服务能力，

HG／T 2122-2020 釜用机械密封辅助装置.pdf，1发包方应与承包方通过商务洽谈，明确咨询服务的目的、内容、需求等。 ，2根据咨询服务内容，明确服务可行性，制定咨询建议方案，确定服务目标、范围、工作方法和 工作成果，人员及费用等