标准规范下载简介
DB13／T 5213-2020 质量诊所管理规范.pdfICS03.100.01
DB 13/T 52132
GB／T 50578-2018 城市轨道交通信号工程施工质量验收标准DB13/T52132020
DB13/T52132020
本标准规定了质量诊所管理的术语和定义、基本要求、建立、工作要求和成果展示 本标准适用于各种生产制造型及服务型企业质量诊所的建立和运行。
n 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 2.1 质量诊所 用于专门分析产品或服务质量的组织。 2.2 误工 工作延误、非预期变更、错误文件、缺陷产品等阻碍或影响正常工作的情况。 2.3 逃逸 问题发生且失察的现象。 2.4 一级防错 从源头上预防问题发生。 2.5 二级防错 在过程中发现并纠正问题。 2.6 三级防错 在过程后且交付客户前发现并纠正间题
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企业可结合实际情况按照诊所要素要求建立质量诊所。质量诊所由跨部门的人员组成，并协调与 各部门之间的关系，开放讨论质量问题，尊重知识和技术，忽略层级关系，提高员工积极性和主动性 确保及时快速分析解决问题。质量诊所的职能应包括： a）培训诊所人员，使其应具备分析问题所需的技能，并得到持续提升； b 设置组织架构及汇报流程； C 设置适宜的指标； d 定期对诊所绩效进行评估；
诊所人员可包括一线员工、核心成员、支持性人员和诊所负责人。一线员工负责收集误工和逃 心成员负责根源分析和制定解决方案；支持性人员负责提供资源和技术支持；诊所负责人负责 所活动，协调内外部资源，扩展员工的知识和能力，提高诊所绩效。
4. 1. 2 场所
专用的质量诊所场所并建立在制造或测试等区域
本企业用于根源分析的设备，检测设备按规定进
组织结构、管理流程和各项指标清晰展示。样品状态进行标识，分为待处理、根源分析、措施验 证和问题解决四种状态。
4.1.6.1解决问题的时限。 4.1.6.2不良质量成本。 4.1.6.3客户退回产品的不良率。 4. 1. 6. 4 一级防错、二级防错的比例。 4.1.6.5供应商来料的不良率。
4.1.6.7产品合格率。 4. 1. 6. 8 其它指标。
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4.2各要素间相互关系
质量诊所各要素之间的相互关系见图2！
图2质量诊所要素相互关系图
根据实际情况设置不同级别和数量的质量诊所： a）一级质量诊所。由公司级专家成员组成，解决客户反馈的问题和二级质量诊所不能解决的问 题； 二级质量诊所。由车间级资深工程师组成，解决例行检验发现的问题和三级质量诊所不能解 决的问题； 三级质量诊所。由班组级管理人员组成，解决生产过程中的问题，
据质量诊所工作流程开展工作，工作流程图参
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图3质量诊所工作流程图
5.2.1收集误工和逃逸
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5.2.1.1一线操作人员收集生产过程中发生的误工，误工收集表样式参见附录A表A.1。 5.2.1.2检验人员收集在检验过程中发生的误工和逃逸。 5.2.1.3售后服务人员收集客户反馈的逃逸JTG 2111-2019 小交通量农村公路工程技术标准， 5.2.1.4其他岗位人员收集相关误工和逃逸。
5. 2. 2定义问题
.1使用适宜的质量工具将收集到的误工和逃逸确定为具体问题，应可量化，避免宽泛、过于复 述。 2.2确定改善后的目标。
5.2.3记录问题信息
GB／T 12085.8-2022 光学和光子学 环境试验方法 第8部分：高内压、低内压、浸没.pdf记录已定义问题的产品批次、应用环境、应用范围等相关信息。
5.2.4隔离问题产品
对问题产品标识并隔离，防止误用或流出