施工组织设计下载简介

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【精品】智能建筑（弱电）施工组织计划（样本）

活动地板下空间作为静压箱,四壁及地面均应作防尘处理,不得起皮或龟裂。

切割的地板,周边应光滑、无毛刺,并按原产品的技术要求作相应处理。

活动地板铺设过程中应随时调整水平,遇到障碍物或不规则墙面,应按实际尺寸镶补并附加支撑部件。

TCBDA 3-2016：建筑装饰装修工程BIM实施标准（无水印 带书签）铝合金龙骨安装应牢固、平直,不得有污染变形现象。

隔断墙与建筑结构表面必须相接牢固;

材料的品种、规格、颜色和隔断墙安装等符合设计要求;

安装玻璃的槽口应清洁,下槽口应衬垫软性材料。玻璃与扣条间按设计要求填塞弹性密封资料,应牢固严密。

铝合金隔断表面应光洁、无腐蚀、色泽一致,配件及连接件安装应牢固;

应符合《通风与空调工程施工及验收规范》中的有关规定和《通风与空调工程质量检验评定标准》中的“优良”规定.

空调器管道变型不得有超出管径1/3的凹陷。

检查气管焊口及装配处,应严密无泄漏,焊口应平整无毛刺。

机房电气装置的施工及验收主要包括供电电源系统、配电装置、自控系统、照明装置、通信设备、接地装置及其配线的安装及验收。

应符合《电气装置安装工程施工及验收规范》的有关规定。

电气装置的安装应作到整齐、牢固、正确、标志明确、外观良好,内外清洁。

电气接线盒内无残留物,盖板整齐、严密、紧贴墙面。同类电气设备安装高度应一致。

电源柜及其它电气装置的台座应与建筑楼地面牢靠固定。

干线与电源盘、柜应采用压接端子连接。

机房内的电源线、信号线和通信线应分别铺设,排列整齐,捆扎固定,长度留有余量。

电源相线、中性线、保护接地线、直流工作地线、各种信号线和通讯线的颜色应各不相同,并按设计要求编号。

电缆电线连接应可靠,不得有扭绞、压扁和保护层断裂等现象。

嵌装灯具应固定在吊顶板预留洞孔内专设的框架上。电源线应穿钢管或金属软管,且留有余量,并通过绝缘垫圈进入灯具,不应贴近灯具外壳。灯具边框外缘应紧贴在吊顶板上,与吊顶明金属龙骨平行。

凡外露的正常状态下不带电的电子计算机系统设备金属壳体必须与保护接地装置可靠连接。

接地装置焊接必须牢固,需涂复部分涂层必须完整。

交流电源线路不得与直流工作地线紧贴平行敷设。

机房综合测试在室内装修完工及空气调节系统、供配电系统、消防系统等公共系统试运行后进行。

温度、湿度、照度、测点布置(见测试布点示意图):

网络机房面积50平方米,对角线9点布置,测点距地面0.8m,距墙不小于1m,并应避开送回风口处。

空气含尘浓度测试仪器应为每次采样量不小于1dm3/min的尘埃粒子计数器。

在试运行结束后进行竣工验收测试。竣工验收测试应满足合同中规定的要求。在竣工之日我司将提供全套在工程实施过程中编制的竣工文件。竣工文件一式2份，至少包括竣工图纸、技术文件、原始工程记录。

竣工文件符合有关国家标准，文件上所有符号也符合国家标准或工程习惯作法，图纸的尺寸应符合A0，A1，A2，A3，A4标准并经用户同意。

竣工验收由用户组织，我司等所有相关人员参加，竣工验收的准备工作由用户及我司共同完成。

我司提交的技术文件包括设计、制造、出厂检验、运输、安装、调试、运行、质保期、维护、开发、培训等各阶段所涉及的所有文件。同时提交系统质量保证大纲、质量控制、质量管理以及进度控制等报告，供用户检查督促。

所有文件使用中文简体。电子文件采用通用的软件制作，说明书使用MicrosoftWord2000，电子表格应使用MicrosoftExcel2000，图纸使用Autocad2000，电子文件使用字体、绘图标准要求符合工程文件编制的统一规定。

所有技术文件均按照用户规定统一编制，若设备有多种分册，在总编码一致的情况下，可分册编制。

所有技术文件将经过用户的审核、签字、确认、批准。

我司按用户图纸、文件的编制规定，向用户提交图纸、技术规格、设计标准、分析报告和规定的所有其它文件。文件应有用户审核签字，证明提交的资料是用于本工程且正确无误。初步方案的图纸、技术规格及设计文件，只应作为参考资料，并应在封面上用印章或标记清楚地予以表示。

我司向用户提供的图纸、手册和技术文件将充分、广泛和详细地说明设备及其部件的性能、原理、结构和尺寸以及部件和电子器件的型号、规格和技术参数，使用户能够实现对设备的操作、检查、修理、试验、调整和维护。

我司对所提供的全部文件的正确性、完备性和及时性负完全责任。

我司提供的图纸、手册和技术文件，产品在国内生产的，必须使用中文；产品由国外生产的，除提供英文版本外，还应提供中文版本。

若用户需要和要求有关设备的技术资料，我司及时提供。

图纸、手册和技术文件在设备设计和制造过程中有更新时，我司及时向用户提供最新的更新部分。

手册和技术文件采用活页式。

提供全部系统和设备设计、安装、连接、调试的详细图纸。

对于可以从市场上采购到的产品，提供产品说明书，说明书应能满足用户的维修和采购的要求。

图纸的完整性要求包括但不限于如下：

主要部件布置图、部件装配图

系统连接图及实物走线图

如果用户认为图纸不能满足维修需要，有权向我司要求增加必要的图纸，我司有责任和义务向用户提供这些图纸。

我司提供的手册包括但不限于如下：

我司提供的技术文件包括但不限于如下：

设备及其主要部件的试验报告

设备及其主要部件的出厂试验规格书及试验报告

非国标但经双方确认的标准

以及安装、调试运行和维护所必须的其它图纸、说明，安装、调试工艺要求等资料。所有图纸、技术文件、说明书均用中文书写，我司对其所提供的全部技术资料的准确性和适用性负责。我司提供的技术文件资料满足用户进行系统维护和进一步开发、扩容的需要。

我司提供本系统的所有支持软件及使用说明书。

我司提供所有应用软件和应用程序软盘或光盘。

图纸、手册和技术文件的审查和确认

我司用于生产的手册和技术文件，是经过用户审核，并经用户确认的图纸。用户确认后，在图纸加盖确认章，该章仅表明用户己同意我司按图生产，但设备的技术性能和准确性由我司负责。

如果图纸经过了确认，我司未经用户认可，不按图生产，用户有权拒绝接收产品。

图纸审查和确认的具体范围、时间和程序，由合同双方讨论决定。

技术文件的审查和确认由合同双方讨论决定。

我公司深知一座大楼的弱电系统能否成功运行并发挥效益，以使用户的投资达到预期目标，系统的售后服务工作至关重要，为此，我公司建立了一套完善的客户服务体系和严格的管理制度，以使甲方的售后服务工作得到有力保障，公司专业化的技术水准和客户至上的服务原则，是实现对客户一切承诺的有力保证。

我公司的售后服务分质保期内的维保服务和质保期外维保服务两块。

我公司作为国内最具规模的系统集成商之一，建立有完善的售后服务体系，可向业主提供本地化的及时、便捷、全面的系统保修与维护服务，以及其他技术支持服务。

对于系统出现的单一故障问题（指某项功能存在缺陷，但不影响整体系统运行情况），我方将在接到用户单位通知后2小时内进行实质性响应，排除故障。

对于系统出现的复杂故障问题（指某项缺陷影响到整个系统的运行），我方将在接到用户单位通知后4小时内进行实质性响应，排除故障。

当今系统服务方式已经不再是传统的当用户系统出了故障后，工程师赶到现场救火的被动方式，而是全新的以预防为主的主动服务方式。这样就要求支持服务体系不但要有快速的维护队伍，还要有远程支持服务中心。技术支持及售后服务组根据客户的实际需求，对我们所提供的系统提供维护服务，我们将和用户保持长期的联系，向用户了解软件系统的运行情况，对用户的问题和要求提供技术支持，对应用软件系统提供预防性的维护。

针对预防性服务，我们提供每月对用户单位的定期回访，提供系统升级、系统维护、技术支持等服务。

各实施组接受总体组垂直体系管理。作为其中一部分的技术支持与售后服务组将对各种服务要求采用现场服务方式，该方式为技术支持与售后服务的首选手段。接到请求以后，实施组将立即派出技术专家去现场解决，帮助用户进行故障诊断和有关的维修、维护工作。同时还可以为用户的系统管理员提供现场技术指导。遇到重大技术问题，我们会及时组织有关顾问专家进行会诊，并采取相应措施以确保系统的正常运行。

技术专家在客户现场服务会填写《客户现场记录表》，记载问题的解决情况和客户的满意程度，并由该技术专家和客户代表签字。

对于使用当中出现的操作方法等问题，我方将提供即时响应；

对于系统出现的单一故障问题（指某项功能存在缺陷，但不影响整体系统运行情况），我方将在接到用户单位通知后1小时内进行实质性响应，排除故障；

对于系统出现的复杂故障问题（指某项缺陷影响到整个系统的运行），我方将在接到用户单位通知后2小时内进行实质性响应，排除故障。

当用户设备出现故障时，我们的工程师、技术专家将首先通过远程诊断软件，进行分析研究。对于一些设置上的问题，在远程诊断时即可解决；对于无法解决的问题，我公司将立即派有关领域的技术专家去现场解决。

远程诊断服务可以根据客户的实际情况，每周七天，每天24小时均可以进行。

系统通过业主单位验收投入使用后，我方将在五年时间内免费提供在线诊断和调试等服务。

对于使用当中出现的操作方法等问题，我方将提供即时响应；

对于系统出现的单一故障问题（指某项功能存在缺陷，但不影响整体系统运行情况），我方将在接到用户单位通知后2小时内做出实质性响应，排除故障；

对于系统出现的复杂故障问题（指某项缺陷影响到整个系统的运行），我方将在接到用户单位通知后4小时内做出实质性响应，排除故障。

在售后服务与技术支持的过程中，我们是以ISO9001质量体系作为提供优质服务的标准和保障，一个项目从立项到实施，到最终提交给用户、提交后系统的维护和产品维修，都有非常严格的制度和规定。这样做，不但能确保我们的工作可以按步骤有计划地进行，最重要的是确实保证了用户的利益，保证了我们提供的产品及服务满足用户的需求。

在本弱电系统总承包工程项目组中，我方专门设置有工程维护保养组，其成员由参加工程项目的部分人员组成，在工程竣工交验后，为用户提供全程维保服务，其服务内容包括服务响应、用户培训、维修服务和维护服务四个方面。

协助解决提高性能的要求；

提供系统性能调整的信息；

提供待解决问题的状况。

我公司可通过以下形式向用户提供维护服务和技术支持服务：

现场维护和技术支持服务：安排技术工程师及时到达用户现场，对系统进行故障诊断，并予以修复。在修复过程中向用户进行现场技术咨询、介绍和指导。

在保修期内定期访问用户，了解使用情况并对系统进行检修

用户可通过INTERNET，访问我公司站点，进行技术交流，获取及时、便捷的技术支持服务。

我公司建立了在系统工程中ISO9001的质量保证体系，总结了智能楼宇系统等方面的管理经验，可协助用户制定系统管理使用的规定，建立合理的管理机构，使用户不但将系统建设好，还可将系统管理好。

我公司承诺本工程的质保期为2年，工程验收合格，工程即进入保修期。

在质保期内，提供维保所需的全部专用工具、测试仪器和备品备件，以确保所有设备和系统都能在最佳状态运行，并达到设计的性能指标。

系统软件如遇有产品版本升级，将提供免费升级服务。

顾客现场服务，8小时响应。在质量保证期内，对所提供的软硬件系统发生的甲方维护人员无能力处理和修复的故障，必须我方维保人员前往现场服务时，我方在接到故障通知后8小时内派技术人员到达现场，常规问题保证24小时内解决。

定期巡检服务。派遣有经验的技术人员组成工作小组，在质保期内每3个月定期到现场巡检，排除隐患、及时维修。

提供保修期内免费的技术支持与服务。接到甲方要求后派遣有经验的技术人员组成工作小组到用户现场实施技术服务。

质保期内的软件升级服务。在使用方需要或系统运行必须的情况下，我方承诺及时向用户维护人员通报软件升级情况，并提供软件升级服务。

提供保修期内备件更换服务。对由于硬件质量问题造成的损坏，承诺到现场免费维修更换损坏的硬件。对其它原因造成的器件损坏，我方有义务对损坏的硬件作有偿更换，仅收取成本费。并承诺保证对所有设备所需配件提供至少三年的备件和技术支持。

NETMEETING交流；

提供所有与产品相关的技术问题的解答。

设备自身问题造成故障的现场支持服务；

提供对设备的软硬件升级服务；

通过主页下载、Email和邮寄媒介的方式；

首次安装上门技术培训，硬件升级技术培训。

在整个工程的实施过程中，我公司将严格按照ISO9001质量体系认证的流程和标准监管整个项目各个环节的实施，确保工程达到优质工程要求。各系统验收将严格按照相关国家标准、规范、行业标准以及建筑工程、电子工程的相关标准。在测试和验收前，对所有测试工具和软件进行前期校准和评估，取保用于测试的工具和软件达到技术要求。

信息系统可能由于计算机及网络设备故障、人为操作故障、场地灾难等引起系统的毁灭性破坏。使系统产生严重问题或毁灭性灾难的主要原因有以下几个方面：

如软件的质量造成的系统崩溃；计算机硬件、网络设备的损坏造成的系统破坏等。这类问题在用户中，发生可能性最大，也最频繁，是经常发生的一类故障；

由于管理不严，对系统操作人员的培训不够，在系统的操作过程造成失误，而引起的系统崩溃。对管理较松、人员培训不足的企业，会经常发生；

由于并发用户的突然增加，使用人员大大超过系统设计资源的容量，而引起的系统资源不足，造成系统的崩溃；

灾难性事故：如火灾、水灾等。

根据多年经验对系统故障具有明确的故障级别定义：

系统硬件出现较大,或软件需要升级或特别定制。

系统硬件局部出现不正常的问题,对局部系统有正常运行有影响。

系统的性能出现问题或故障,但用户大部分业务运作能正常使用。

许多故障可能由于网络配置、外围设备、传输系统等多种因素产生，所以对不同的故障等级明确定义了故障支持时限，而且绝大多数故障均能够在时限内确认故障原因并向用户提出相应的解决方案。

故障确认时限和超时上报程序如下表：

对于超时诊断（即在支持限时内不能对设备故障确认故障原因），具有明确的故障上报程序直至故障确认和排除为止。

超过保修期后，如果甲方需要我们继续提供售后服务，我们将与用户签订维护服务合同。质保期后，我们提供两种服务方式，一是合约服务，采用按年度包干收费方式。二是按次计费的服务，采用分次计价的形式进行收费。

合约服务是采用签订维护服务合同的方式，约定服务的内容和费用，我公司的工程师将按照合同的规定提供服务。

首先，我公司将依据质保期结束时对整个系统进行的评估结果，以及质保期内系统的运行状况、故障统计和维修记录，计算平均故障维修时间。

平均故障维修时间（MTTR）是评估系统可靠性的重要依据，据此可以判断维保服务阶段需要配备的人员、设备、仪器仪表和备品备件的种类和数量。

我们在合约期间所能提供的维保服务与质保期内基本相同，主要包括如下内容：

顾客现场服务，8小时响应。在合约维保期内，对所提供的软硬件系统发生的甲方维护人员无能力处理和修复的故障，必须我方维保人员前往现场服务时，我方在接到故障通知后8小时内派技术人员到达现场，常规问题保证24小时内解决。

定期巡检服务。派遣有经验的技术人员组成工作小组，在维保期内每3个月定期到现场巡检，排除隐患、及时维修。

提供维保期内免费的技术支持与服务。接到甲方要求后派遣有经验的技术人员组成工作小组到用户现场实施技术服务。

维保期内软件升级服务。在使用方需要或系统运行必须的情况下，我方承诺及时向用户维护人员通报软件升级情况，并提供软件升级服务。鉴于软件是设备供应商提供的产品，我方只收取软件购买的成本价。

提供维保期内备件更换服务。对由于硬件质量问题造成的损坏，承诺到现场及时维修更换损坏的硬件。维修所需备品备件、专用工具和仪器仪表由甲方提供。

我公司工程设计人员与业主、咨询监理公司及有关设计单位进行技术联络；

施工方案报业主、咨询监理公司审批；

组织技术方案、施工图的会审、技术交底工作，相关人员阅读和熟悉设计方案和施工图纸；

检查前期线管预埋，桥架安装情况；

了解熟悉相应设备安装配合情况；

了解需配合的其他单位所供设备、材料进场情况。

1）在免费维保期间，对于系统出现的单一故障问题（指某项功能存在缺陷，但不影响整体系统运行情况），我方将在接到用户单位通知后2~4小时内进行实质性响应，给予修复；对于系统出现的复杂故障问题（指某项缺陷影响到整个系统的运行），我方将在接到用户单位通知后2~8小时内对系统进行故障诊断，并予以修复；在修复过程中向用户进行现场技术咨询、介绍和指导。

3）用户可通过INTERNET，访问我们的站点，进行技术交流。

4）可以通过远程故障诊断为用户通过服务和支持。

熟悉各厂商系统的各类软硬件产品技术特点；

了解、并实地操作各厂商产品的安装、编程和调试；

学习系统产品的日常使用、管理和维护。

公司有一套完善的培训实施程序GB／T 51345-2018 海绵城市建设评价标准（完整正版、清晰无水印）.pdf，能够使甲方工作人员在短时间内熟悉系统的操作和维护。具体方案见下表：

提交弱电系统培训计划。

完成现场安装培训考核表。

操作人员正常操作各子系统。

XJJ 037-2018 外墙外保温薄抹灰系统应用技术规程.pdf维护人员正确处理系统报警。

业主方弱电系统管理人员培训完成后，我公司将与他们一起建立起弱电系统维护和维修制度，制定系统备份方案和安全保障预案。