施工组织设计下载简介

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5000t水泥厂施工组织设计方案

项目部应将自购材料需用量计划报公司物资设备处，公司物资设备处根据建立的合格供应商名录和甲方确定的三个供货单位，协助项目部对供应商进行考核，初步确定供货单位，经甲方审定后组织招标订货及签订供货合同，确保供应工作质量和材料质量。

15.4.3项目部对进场的材料应做好下列工作：

对进场的材料要进行验收和质量认证公路景观工程 施工组织设计，做好相应的验收记录和标识。不合格的材料应更换、退货，严禁使用不合格的材料。

材料的计量设备必须经具有资格的机构定期检验，确保计量所需要的精确度，经检验不合格的设备不允许使用。

材料储存应满足下列要求：

A、入库的材料应按型号、品种分区堆放，并分别编号标识。

B、易燃易爆的材料应专门存放、专人负责保管，并有严格的防火、防爆措施。

C、有防湿、防潮要求的材料，应采取防湿、防潮措施，并做好标识。

D、有保质期的库存材料应定期检查，防止过期，并做好标识。

E、易损坏的材料应保护好外包装，防止损坏。

建立材料限额领料制度。超限额的用料要注明原因，经项目部材料主管人员审批。

建立材料使用台帐，记录使用和节超状况。

实施材料使用监督制度。材料管理人员应对工程使用情况进行监督；做到工完料净场地清；建立监督记录；对存在的问题应及时分析和处理。

班组应办理剩余材料退库手续。设施用料、包装物及容器应回收，并建立回收台帐。

制定周转材料保管、使用制度。

15.4.4对甲方采购物资的管理

A、甲方采购物资的范围

甲方供应的设备、材料范围见本施工组织设计所述。

B、对甲方采购物资的管理

甲方供货的材料必须保证质量、价格、供货进度符合工程要求。甲方负责属于甲方供货范围内的材料采购费用和运输费用。

甲方采购供应的材料到达施工现场时，甲、乙双方共同进行验收，如发现质量与数量问题，甲方负责，乙方配合进行处理。

甲方供应的材料设备在到货前24小时，以书面形式通知乙方，由乙方派人与甲方、监理公司共同组成设备检验小组进行验收，负责在整个建设过程中的设备开箱检验。

甲方采购供应的材料设备使用前，由乙方负责检验或试验，乙方通知甲方、质检站参加或将检验手段与检验结果报质检站认定，不合格的不得使用。

a.项目部对甲供材料的出入库管理要符合物资管理规定，在接收、发放甲供材料时要及时办理出入库手续，出入库单的栏次、项目、联数要满足财务稽核与竣工决算的需要。出入库单的填写要工整清楚，审批手续要齐全，并做到帐、卡、物一致。

b.出入库单的编码要与甲方的出入库单编码相一致。

15.4.5项目部采购物资的管理

A、项目部采购物资的范围

除甲方供货以外的其它部分。

B、项目部采购物资的管理

项目部负责属于自己供货范围内的材料的采购、运输、接货、卸车、搬运、保管、结算的全部工作。

凡由项目部采购的主要材料，其供货单位均应通过甲方审定。甲方不定期对项目部所采购的主要材料进行抽检，对不合格材料甲方有权终止该材料在本工程中的使用。未经甲方认可，不得将其它工程的材料用于本工程。

项目部物资管理应采用微机管理，所用软硬件与甲方微机系统联网。工程项目和主要设备、材料按甲方编码规定统一编码。出入库单据、帐、卡要满足财务决算和单项、单位工程竣工决算的需要。

15.4.6物资的保管

无论是甲方采购还是乙方采购的材料都要做到以下要求：

材料到货后按规定需要入库保管的，仓库保管员负责及时入库管理。并做好防火、防冻、防盗工作。

露天堆放的设备、材料，乙方要按规定进行码垛，苫盖，并做好防水、防雨、防潮、防锈工作，堆放要符合物资管理的规定，堆放整齐，标志清楚。

对于易燃、易爆、易潮物资的管理要符合物资管理的相关特殊管理规定。

入库管理的材料，发生与上述条款相违背所造成的任何损失责任，由乙方承担。

15.4.7物资的结算

甲供材料在结算时按合同约定进行结算。

项目部在提出工程结算款３日前与甲方物资处核对甲方采购供应材料总量，以便做好工程款结算前的准备工作。

项目部单位工程竣工后向甲方物资处提交一份用于本工程（甲、乙采购部分分报）完整材料的实耗明细表，汇总资料及相应的管理软盘。

项目部设备管理员负责编制机械设备使用计划报公司物资设备处审批。物资设备处负责项目部所用机械设备的调配、租赁或购买，保证按工程进度计划需要提供至现场。

项目部对进场的机械设备必须进行验收，并做到资料齐全准确。进场的机械设备在使用中应做好维护和管理。

项目部采取技术、经济、组织、合同措施保证施工机械设备合理使用，提高机械设备的使用效率，用养结合，降低项目部机械的使用成本。

机械设备操作人员应持证上岗、实行岗位责任制，严格按照操作规范作业，搞好班组核算，加强考核和激励。

15.6.1施工技术责任制

项目工程师负责项目部施工技术管理工作。相关科室及各职能人员按公司《质量手册》要求履行各自的岗位管理职责。

15.6.2项目部技术管理的内容

A、技术管理基础性工作

B、施工过程的技术管理工作

D、技术经济分析与评价

15.6.3项目经理部的技术管理工作按下列要求进行：

项目部在接到工程图纸后，按过程控制程序文件要求进行内审，并汇总意见。

项目工程师组织有关人员参与甲方组织的设计图纸会审，提出设计变更意见，进行设计变更洽商。

在施工过程中，如发现设计图纸中存在的问题，或因施工条件变化必须补充设计，或需要材料代用，可向设计人员提出工程变更洽商书面资料。工程变更洽商应由项目工程师签字。

根据施工设计文件、现场条件和投标承诺由项目部编制《质量计划》和《施工组织设计》，且须经公司总工程师批准后报送甲方和监理，经甲方和监理同意后方可作为执行的有效技术文件。施工组织设计在实施过程中有重大修改时，必须经原批准人、甲方和监理同意后实施。因图纸等原因不能一次提供完整的施工组织设计时，应编制分阶段施工方案，批准手续同上。施工组织设计必须在施工前完成报批工作。

技术交底必须贯彻执行施工验收规范、技术规程、工艺标准、质量检验评定标准等要求。书面资料应由交底人和被交底人签字，使用后归入技术资料档案。

对后续工序质量有决定作用的测量与放线、模板、翻样、预制构件吊装、预留孔、预埋件等进行施工预验并做好记录。

各类隐蔽工程应进行隐检、做好隐检记录、办理隐验手续，参与验收各方责任人应确认、签字。

项目经理部设技术资料管理人员，做好技术资料的收集、整理和归档工作，并建立技术资料台帐。

项目经理部按项目编制的工程《质量计划》及保证工程质量的技术措施规划逐条对照认真落实。

15.7.1质量管理的基本内容及要求

项目部的质量管理应严格按照GB/T19000族标准和我公司的《质量手册》、《程序文件汇编》的要求进行。

项目质量管理控制应坚持“质量第一，预防为主”的方针和“计划、执行、检查、处理”循环工作方法，不断改进过程控制。

项目质量控制应满足工程施工技术标准和甲方（监理）的要求。

项目质量控制因素应包括人、材料、机械、方法、环境。

项目质量控制必须实行样板制。施工过程均应按要求进行自检、互检和交接检。隐蔽工程、指定部位和分项工程未经检验或已经检验定为不合格的，严禁转入下一道工序。

项目部应建立项目质量责任制和考核评价办法。项目经理应对项目质量控制负责。过程质量控制应由每一道工序和岗位的责任人负责。

分项工程完成后，必须经监理工程师检验和认可。

15.7.2编制项目质量计划

项目部由项目工程师主持按照公司有关规定编制项目质量计划。质量计划应体现从工序、分项工程、分部工程到单位工程的过程控制，并且还应体现从资源投入到完成工程质量最终检验和试验的全过程控制。

15.7.3质量计划的内容

编制依据，项目概况，质量目标，组织机构，质量控制及管理组织协调的系统描述，必要的质量控制手段，施工过程、服务、检验和试验程序等，确定关键工序和特殊过程及作业的指导书，与施工阶段相适应的检验、试验、测量、验证要求，更改和完善质量计划的程序。

15.7.4质量计划的实施

质量管理人员应按照分工控制质量计划的实施，并应按规定保存控制记录。当发生质量缺陷或事故，必须分析原因、分清责任、进行整改。

A、施工准备阶段的质量管理

施工合同签订后，项目部应索取设计图纸和技术资料，指定专人管理并公布有效文件清单。

项目经理部依据设计文件和设计技术交底的工程控制点进行复测。当发现问题时，应与设计人协商处理，并应形成记录。

项目工程师主持对图纸的内部预审，参加图纸会审会议，并形成会审记录。

项目经理按质量计划中物资采购的规定，选择供应商，并应保存评价记录。

公司质管处对全体施工人员进行质量管理知识培训，并保存培训记录。

B、施工阶段的质量管理

a.技术交底工作的管理

1）单位工程、分部工程和分项工程开工前，项目工程师应向承担施工任务的负责人进行技术交底。技术交底资料应签字并归档。

2）在施工过程中，项目工程师对甲方或监理工程师提出的有关施工方案、技术措施及设计变更的要求，应在执行前向操作人员进行书面技术交底。

b.工程测量工作的管理

1）在项目开工前应编制测量控制方案，经项目工程师批准后方可实施，测量记录应归档保存。

2）在施工过程中应对测量点线妥善保护，严禁擅自移动。

c.工程材料质量的管理

1）项目经理部应在质量计划确定的合格材料供应商名录中按计划招标采购材料、半成品和构配件。

2）材料的搬运和贮存应按搬运储存规定进行，并应建立台帐。

3）项目经理部材料员负责对材料、半成品、构配件进行标识。

4）未经检验、已经检验为不合格的材料、半成品、构配件和工程设备等，不得投入使用。

5）对甲方提供的材料、半成品、构配件、工程设备和检验设备等，必须按规定进行检验和验收。

6）对项目部自行采购的物资要按规定的土建检验项目由项目试验员负责进行取样，并请监理工程师对材料试验进行见证取样。

d.机械设备的质量管理

1）项目部机械设备管理员按设备进场计划进行施工设备的调配。

2）进入现场的施工机械的性能、状态应进行检查满足施工需要。

3）安监员负责对施工设备操作人员的资格进行确认，无证或资格不符合者，严禁上岗。

e.施工工序的质量管理

1）施工管理人员及作业人员要按操作规程、作业指导书和技术交底进行施工。

2）工序的检验和试验应符合过程检验和试验的规定，对查出的质量缺陷要按不合格控制程序及时处置。

3）施工管理人员要每天记录工序施工情况。

f.特殊过程的质量管理

对在项目质量计划中确定的特殊工序过程，应设置工序质量控制点进行控制。对特殊过程的控制，除应执行一般过程控制的规定外，还应由专业技术人员编制专门的作业指导书，经项目工程师审批后执行。

1）设计变更应理解为包含设计院、甲方、监理和施工单位提出的工程变更。施工单位接受的设计变更应经过监理签认，施工单位提交工程变更应通过工程监理同意，由工程监理经过甲方审阅、设计单位同意后方可实施。

2）项目部收到的工程变更通知单，必须是经甲方工程处、计划处共同认可并核签的变更通知单。当项目部接到变更通知时，将尽快向甲方提交完成变更工程内容的方案及其执行进度；项目部对进度计划的任何必要的修改建议；项目部对调整合同价格的建议。此后经过双方磋商后，决定变更是否进行。

3）设计变更应及时送达，并作好收发记录。收发人员应明确固定。施工单位接收设计变更后，收到人应及时报送项目部施工技术科，经审阅认为无疑义后按规定的范围发放到执行部门。如有疑义应由项目工程师与工程监理及时联系处理。

C、竣工验收阶段的质量管理

单位工程竣工后，必须进行最终检验和试验。

项目工程师应组织有关专业技术人员组织自检。

对查出的施工质量缺陷，应按不合格控制程序进行处理。

项目经理部应组织有关专业技术人员按合同要求编制工程竣工文件，并应做好工程移交准备。

在最终检验和试验合格后，应对建筑产品采取成品保护措施。

工程验收后，要在规定时间内对验收提出的缺陷进行处理，并回复监理认可。项目经理部要编制符合文明施工和环境保护要求的撤场计划。

D、项目部对不合格品的管理

项目部对不合格品的管理应按我公司的不合格品控制程序要求，控制不合格物资进入项目施工现场，严禁不合格工序未经处置而转入下道工序施工。

对验证中发现的不合格产品和过程，应按规定进行鉴别、标识、记录、评价、隔离和处置。

对施工过程中出现的不合格工序，坚决予以返工处理，并进行不合格评审，制定相应的纠正措施。

对甲方或监理、设计单位、质量监督部门提出的质量问题，应分析原因，制定纠正措施。

对检查发现的工程质量问题或不合格报告提及的问题，应由项目工程师组织有关人员判定不合格程度，制定纠正措施。

实施纠正措施的结果要由项目工程师负责组织验证并记录；对严重不合格或等级质量事故的纠正措施和实施效果的验证，应报公司质量管理处负责验证并记录。

项目经理部要定期召开质量分析会，对影响工程质量的潜在原因，采取预防措施。

对可能出现的不合格，制定防止再发生的措施并组织实施。

对工程质量通病采取预防措施。

对潜在的严重不合格，实施预防措施进行工程控制。

项目工程师要定期组织项目部有关人员评价预防措施的有效性。

15.7.5质量计划的检查、验证

项目经理部应对项目质量计划的执行情况组织检查、内部审核和考核评价，验证实施效果。

项目经理应依据考核中出现的问题、缺陷或不合格，召开有关专业人员参加的质量分析会，并制定整改措施。

见15.7.4B中g设计变更管理。

15.9.1文件管理的分类及内容

项目施工过程中应收集并整理在项目管理过程中形成的各种数据、表格、图纸、文字、音像资料等，具体可分为以下文件和资料。

A、《质量手册》（含质量方针和质量目标）；

B、《程序文件》和公司管理性文件；

E、技术性文件：标准、规范、图纸、施工组织设计、设计变更等；

F、质量管理体系运行记录。

15.9.2文件管理的基本要求

项目部配备专职资料员，负责收集、整理、管理本项目范围内的所有文件资料。

项目部资料员应及时收集文件和资料，并将文件和资料准确、完整地传递给使用单位和人员。

资料员应随工程进度收集有关工程施工记录及施工技术资料，保证真实、准确，并按照电力部颁发的《竣工资料验收规定》及时整理，经项目工程师审核签字后归档保存。

项目部资料员应做到使项目文件管理系统目录完整、层次清晰、结构严密。文件管理设总清单、分清单、借阅记录、发放记录等。

项目部通过文件的收集，分类排序建立专柜，分别以卷、册、盒归档保管，并通过办理借阅、发放手续对文件和资料进行控制，文件的修改、作废由资料员及时通知相关人员对文件和资料进行标识，防止误用。

15.9.3竣工资料管理

认真贯彻执行国家和省计委、档案局及省建委关于工程档案资料管理的通知和规定，对工程从开工到竣工全过程，按档案资料的具体内容、整理方法、填写程序和纸张规格等，做到整理规范化和标准化。

专职资料员负责竣工交验资料的管理。按工程的进展同步收集分类归档。

竣工交验资料的编目和排序按照电力建设的资料管理要求进行，开工前，项目部应主动与监理联系确定。

工地实行计算机联网后，归档的资料可以随时接受甲方、监理的监控和掌握。

竣工交验资料的移交：在验收合格后10日内移交甲方。

15.10.1安全管理的程序

项目安全管理应遵循以下程序：

A、确定施工安全目标。

B、编制项目安全保证计划。

C、项目安全计划实施。

D、项目安全保证计划验证。

15.10.2安全管理的基本要求

项目安全控制必须坚持“安全第一、预防为主”的方针。项目经理部应建立安全管理体系和安全生产责任制。安监员应持证上岗，保证项目安全目标的实现。项目经理是项目安全生产的总负责人。

项目经理部必须根据项目特点，制定安全施工组织设计或安全技术措施。

项目经理部根据施工中人的不安全行为，物的不安全状态，作业环境的不安全因素和管理缺陷进行相应的安全控制。

在进行施工平面图设计时，要充分考虑安全、防火、防爆、防污染等因素，做到分区明确，合理定位。

项目经理部必须建立施工安全生产教育制度，未经施工安全生产教育的人员不得上岗作业。

项目经理部必须为从事现场施工作业的人员办理人身意外伤害保险。

施工作业过程中对危及生命安全和人身健康的行为，作业人员有权抵制、检举和控告。

15.10.3项目安全保证计划

项目经理部根据本工程项目施工安全目标的要求配置必要的资源、确保施工安全，保证目标实现，针对本标段工程的施工特点编制专项安全施工组织设计并采取安全技术措施。

项目安全保证计划必须在项目开工前编制，经项目经理批准后实施。

项目安全计划的内容包括：工程概况，控制程序，控制目标，组织结构，职责权限，规章制度，资源配置，安全措施，检查评价，奖惩制度。

15.10.4项目安全经费管理

项目部的安全经费必须确保，按施工组织设计确定的物资保质保量进场。项目安全职能人员均实施安全风险金抵押办法，实行奖罚兑现。

15.10.5安全保证计划的实施

项目经理是安全生产的第一责任人，项目经理应组织项目部人员根据安全生产责任制的要求，把安全责任目标分解、落实到人，并经项目经理批准后实施。

项目经理部要负责组织对进场作业队及班组人员进行安全知识教育，安全知识教育必须符合以下规定：

A、项目经理部的安全教育内容包括：学习安全生产法律、法规、制度和安全纪律，讲解安全事故案例。

B、作业队安全教育内容包括：了解所承担施工任务的特点，学习施工安全基本知识、安全生产制度及相关工种的安全技术操作规程；学习机械设备和电器使用、高处作业等安全基本知识；学习防火、防毒、防爆、防洪、防尘、防雷击、防触电、防高空坠落、防物体打击、防坍塌、防机械伤害等知识及紧急安全救护知识；了解安全防护用品发放标准，防护用具、用品使用基本知识。

C、班组安全教育内容包括：了解本班组作业特点，学习安全操作规程、安全生产制度及纪律；学习正确使用安全防护装置（设施）及个人劳动防护用品知识；了解本班组作业中的不安全因素及防范对策、作业环境及所使用的机具安全要求。

项目经理部要做好安全技术交底工作。在实施过程中，应符合以下规定：

单位工程开工前，项目工程师必须将工程概况、施工方法、施工工艺、施工程序、安全技术措施，向单位工程负责人、承担施工的作业队负责人、班组长和相关人员进行交底。

结构复杂的分部分项工程施工前，项目工程师应有针对性地进行全面、详细的安全技术交底，经双方签字确认并保存安全技术交底记录。

15.10.6安全检查

项目经理要组织项目安全监察科定期对安全控制计划的执行情况进行检查考核和评价。对施工中存在的不安全行为和隐患，项目经理部应分析原因并制定相应的整改防范措施。

项目经理部根据施工过程的特点和安全目标的要求，确定安全检查内容。

项目经理部安全检查必须配备必要的设备或器具，由安全监察员负责使用和保管。

项目经理部安全检查采取随机抽样、现场观察、实地检测相结合的方法，并记录检测结果。对现场管理人员的违章指挥和操作人员的违章作业行为要及时进行纠正。

15.10.7安全隐患和安全事故处理

对施工现场检查出来的安全隐患，项目经理部要区别“通病”、“顽症”、首次出现、不可抗力等类型，修订和完善安全整改措施。

项目经理部要对检查出的隐患立即发出安全隐患整改通知单。受检单位应对安全隐患原因进行分析，制定纠正和预防措施。纠正和预防措施经检查单位负责人批准后实施。

安全监察员对检查出的违章指挥和违章作业行为向责任人当场指出，限期纠正。

安全监察员负责对纠正和预防措施的实施过程和实施效果进行跟踪检查，保存验证记录。

对施工过程中发生的安全事故应坚持“事故原因不清楚不放过，事故责任者和员工没有受到教育不放过，事故责任者没有处理不放过，没有制定防范措施不放过”的原则。

15.11　P3软件的应用经验和在本工程中的应用规划

15.11.1P3软件的应用经验

P3（PrimaveraProjectPlanner）软件在国际上有极高的知名度，业已成为项目管理的重要应用软件。P3软件之所以能够在全国广泛应用，根本的原因是软件具有强大、完善的功能，尤其是融合在软件之中的项目管理思维和方法论使得工期、进度和投资成本能够实现动态管理和有效控制。

我公司从禹州电厂一期工程开始应用P3软件，而后在贵州安顺电厂、黔北电厂和某电厂等工程中均采用P3软件进行工程项目管理。经过数年的学习和实践，P3软件在工程项目管理中的应用不断深化，取得了理想的管理效果。在应用P3软件强化工程管理方面，我们着重做好以下几方面的工作：

制定P3应用的各项管理规定，组织P3应用人员培训，为P3软件的应用提供了必须的软环境。

组建满足P3软件网络版应用要求的项目部局域网，与甲方实现网上数据共享与交换。为P3软件应用提供完善的硬环境。

充分发挥P3软件的强大管理功能，对资源和工程进度进行优化和动态控制。

P3软件应用是一个系统工程，虽然我们进行了一些有益的尝试，也取得了一定的管理效果，但我们认识到仍然有许多工作（特别是细化资源管理方面）需要我们继续努力去做。目前，我们仍在继续努力探索，把P3软件应用不断推向深入。

15.11.2P3软件在本工程中的应用计划

我们将建立满足P3软件网络版运行要求的交换式快速网络，同时与甲方联网，实现与甲方的P3网上数据共享与交换。

在工程施工管理中，我们将应用P3软件对工程进度和资源进度计划进行控制。主要应用计划是：

本着便于工程管理的原则，进行作业项目编制。

通过信息编码加载，将多重信息加载到进度计划中，使整个计划所容纳的信息更多更广，从而在实际工作中满足不同层次对进度计划信息的要求，为实现进度目标打好基础。

明确规定应用P3的各专业队进度更新的时间，并通过进度计算，与目标工程进行比较、分析，找出影响工期的关键作业和关键问题，为项目部管理提供可靠的工程数据和决策依据。

充分发挥P3软件的管理功能，在做好工程进度控制管理的同时，结合本工程实际加载人员信息和设备信息资源，进行工程综合管理、工程人力资源管理和工程设备管理。

根据以往工程应用P3的经验，继续完善P3应用的各项管理制度，确保各种数据的真实、安全，并及时准确地传输。

16与各单位的协调配合

16.1与业主的协调配合

积极主动和甲方搞好施工全过程的配合，对甲方要求的工期控制节点，要确保按期完成，满足甲方对工程工期进度的要求与各项计划的调整要求。

对甲方提供的材料，要提前编制需用量计划及进场时间计划，和甲方配合搞好材料的进场与检验工作。

严格执行电力建设质量检查制度和验评标准，对甲方有特殊要求的工程部位，按甲方指定的要求执行。

保证现场施工道路畅通，不影响物资进出场，做好文明施工工作，不对整个施工现场的公用设施造成损害，以免影响施工。

加强自有职工的思想教育，提高职工的社会公德及社会秩序观念，加强治安管理，教育职工遵守交通安全、卫生、消防、环保等方面的法令和规章制度，不对甲方人员或物资造成侵害。

服从甲方对施工总平面的管理，和附近村庄人员搞好现场物资运输管理，材料堆放，生产、生活用地的协调等工作。

服从甲方对工程总进度计划的调整与管理，和甲方搞好现场施工配合工作。

在日常计划管理中及时向业主提供以下资料：每月施工进度计划；月度产值完成情况报表，月度甲供材料的需用计划等。

积极主动地参加业主、监理组织的生产协调会，积极配合业主搞好图纸会审工作。及时向业主、监理提供主要分部分项工程施工方案或作业指导书，并经业主、监理认可后实施。

认真及时办理好工序的交接验收工作，协助与业主、监理、质监站及设计部门进行质量考评工作。对业主、监理、质监站及设计部门等提出的质量、技术问题高度重视，及时整改。

16.2与监理协调配合

我公司人员将积极配合监理单位及现场监理工程师代表行使职权。

根据合同中明确规定的施工管理文件，如施工进度计划、施工组织设计等，及时提交给监理工程师批准。施工组织设计中应重点注意的问题：在采用施工规范、规程，主要施工方法，施工平面布置图，施工进度计划，安全、质量、文明施工等施工措施等要得到监理单位的认可。

在施工全过程中，严格按照经甲方及监理工程师批准的施工组织设计进行工程施工管理。在自检、互检的基础上，接受监理工程师的检查和验收，并按照监理工程师的要求，予以整改。监理提出意见后，首先从自己工作中查找原因，不应该以习惯做法等理由向监理提出解释意见。注意将监理意见及时、完整地传达到本单位有关人员和作业层，立即整改，并以此作为提高技术素质的机会进行质量教育，化消极因素为积极动力。除认真按监理通知要求制定措施进行整改外，尚应将整改结果书面回复监理，待监理复查合格后，方能继续进行后续施工。出现质量问题，主动查找自身原因，力争将各种隐患克服在作业过程中，才能保证工程各项目标的实现。

工程施工过程中，如果发生质量问题，严禁私自处理、掩盖，一定要及时向监理单位反映，请监理工程师现场查验后，按质量事故级别处理。在事故处理过程中，有关人员要积极协助监理进行调查，认真写出质量问题调查报告，提出处理方案，等待处理方案经有关单位研究批准后，及时进行处理。处理完毕后应报请监理单位重新进行验收。

所有进入现场使用的成品、半成品、材料等，均主动向监理工程师提交产品合格证或质保书，并按规定通知监理部门有关人员进行取样鉴证，送甲方、监理确认的试验机构作试验，主动递交检测结果报告。

严格执行“上道工序不合格，下道工序不施工”的准则，使监理工程师能顺利开展工作。对可能出现的工作意见不一的情况，遵循“先执行监理工程师的指示后予以磋商统一”的原则。在现场质量管理工作中，维护监理工程师的权威。

认真参加监理会议，首次工地会议上应注意记录建设单位授权、各相关人员认知、监理交底、工作协调方式和监理例会安排等内容；监理例会上我方通报上周计划完成情况，未完成时要讲明原因，通报下周计划安排，并通报当前施工中存在的问题和遇到的困难。

项目部有关人员应会前做好解决专题的方案，做到心中有数，认真参加监理会议，注意会议纪要的签认，注意会议决议的贯彻落实。

16.3与设计院协调配合

主动与设计院联系，进一步了解设计意图及工程要求。

参加施工图会审，提出施工方面的问题和建议，配合设计单位逐条进行落实。

16.4与安装单位协调配合

应提前准备配合施工所需的原材料、设备。应及时进行配合工作。土建施工施工人员进到已交安的作业区，应遵守安装单位有关方面的进出规章制度。

17工程交付、服务及保修

我公司承诺本工程创“用户满意工程”，并承诺认真执行国家《建设工程质量管理条例》所要求的保修期。

17.2竣工后的服务及保修

17.2.1保修期限承诺

我公司依照《建设工程质量管理条例》、《建筑工程保修书》、《房屋建筑工程质量保修办法》，确保为业主的跟踪服务达到业主要求。

本工程保修期自工程竣工验收之日起计算。保修期限具体如下：

设计规定的合理使用年限

屋面防水、卫生间、外墙防渗漏

电气管线、给排水管线、设备安装

本公司承建的建筑安装工程，除按合同及国家建设部规定的保修期和保修范围外，实行质量终身负责制。质量终身负责制指超过工程保修期限后出现的质量问题，如确属施工原因造成的质量问题，我公司立即安排进行维修；如经分析不属施工原因造成的问题，但业主有要求时均可按优惠条件提供服务，直到业主满意为止。

工程中标后，全面履行对业主的各项承诺，严格执行“服务第一”的思想，密切与业主合作，坚决服从业主指挥协调，以科学、先进的组织手段和技术手段，满足业主的各项要求。工程竣工后，向业主提供《建筑工程保修书》，并在保修期内组织工程质量回访，听取业主意见,按保修书的内容做好保修服务工作。在保修期内按保修范围对确属我方造成的工程质量问题进行维修。

A、季节性回访：雨季重点回访屋面，外墙的防水；查看有无渗漏现象。

B、工程保修回访：检查工程质量的变化情况，及时收集质量信息，对因施工造成的质量缺陷进行及时处理。

C、技术性回访：新材料、新技术、新设备的使用效果；设备安装后的状态和生产能力等。

D、工程自竣工交付之日起，第一年至少进行回访一次T／CITSA 02-2020 道路交通智能摄像机通用技术要求.pdf，以后则根据需要组织定期或不定期回访。

E、回访形式包括派出技术人员登门访问业主和以信函形式进行通讯回访两种。

17.2.3用户来访与投诉

本公司施工管理处负责处理投诉意见。施工管理处在接到投诉意见后，及时组织人员调查研究和解决工程质量中存在的问题，提出处理意见和措施，并督促实施，做好记录。

对确属我公司造成的工程质量问题，我公司将无条件整改，对不属我公司造成的工程质量缺陷应加以说明，并尽可能协助或指导投诉方的整改工作。

在保修期内GBT50912-2013 钢铁渣粉混凝土应用技术规范.pdf，我公司施工管理处将充分听取业主意见，对业主提出的质量问题，认真分析、研究、制定维修方案，对容易损坏的部位，提前备好材料，以便及时响应，尽早解决问题。

本工程在保修期内若发生质量问题，请业主通知我公司施工管理处，施工管理处自接到通知后马上派人到达现场了解情况，听取业主意见，提出处理意见或方案，一经业主确认后，保修人员12小时内到达现场，并按要求时间完成整改任务，若未按要求完成，业主可以自行组织返修，所发生的费用全部由我公司承担。

维修工作完毕后，维修人员要认真填写《工程维修记录表》，并请业主签字确认。