GB/T 39906-2021 品牌管理要求.pdf

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GB/T 39906-2021 品牌管理要求.pdf

ICS 03.140 CCS A 00

GB/T39906—2021

T梁预制场及钢筋加工场选址建设专项施工方案Kequirementsonbrandmanagement

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7.3.3 7.4品牌价值维护 7.4.1 概述 7.4.2 品牌保护 7.4.3 品牌更新和品牌延伸 7.4.4 信誉和风险管理 7.4.5 品牌文化建设 品牌管理评价和改进 8.1 总则 8.2 品牌管理评价 8.2.1 概述 8.2.2 确定评价方式和内容 8.2.3 实施评价活动 8.3 品牌管理改进 8.3.1 概述 8.3.2 纠正措施 8.3.3 持续改进 考文献

.3. 7.4品牌价值维护 7.4.1 概述 7.4.2 品牌保护 7.4.3 品牌更新和品牌延伸 7.4.4 信誉和风险管理 7.4.5 品牌文化建设 品牌管理评价和改进 8.1 总则 8.2 品牌管理评价 8.2.1 概述 8.2.2 确定评价方式和内容 8.2.3 实施评价活动 8.3 品牌管理改进 8.3.1 概述 8.3.2 纠正措施 8.3.3 持续改进 考文献

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本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由全国品牌评价标准化技术委员会(SAC/TC532)提出并归口。 本文件起草单位:中国航空综合技术研究所、中国品牌建设促进会、江西远大保险设备实业集团有 限公司、江西金虎保险设备集团有限公司、中国标准化研究院、海南勤富集团有限公司、珠海罗西尼表业 有限公司、亚振家居股份有限公司、依波精品(深圳)有限公司、青岛酷特智能股份有限公司、青岛啤酒股 分有限公司、中标合信(北京)认证有限公司、中国计量大学、河南省质量协会、江西华鑫环宇科技集团有 限公司、蓬莱大金海洋重工有限公司、成都市香城创谷企业管理服务有限公司、深圳市标准技术研究院、 中国设备监理协会。 本文件主要起草人:周宏宁、卢丽丽、孟鹏、吕安然、吴芳、周勤富、熊春林、徐迪、范传忠、李铁男、 江国梁、高伟、宋银凤、马玉铭、赵文元、乐为、张利军、张峻玮、任冕、商广娟、曹金龙、康键、田武、杨志花、 王冉、李强

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图1所示的品牌管理框架图,反映了本文件第5章到第8章之间的关系: 组织和资源是策划和实施各项品牌管理活动的基础; 品牌战略、品牌管理策划和实施、品牌管理评价、品牌管理改进共同组成PDCA循环,并体现 持续改进的理念; 制定品牌战略应基于组织的内外部环境及利益相关方的需求和期望; 1 品牌管理结果可反映在品牌强度、品牌绩效、财务表现和品牌核心价值等方面,进而体现为品 牌价值及利益相关方满意; 品牌管理全过程围绕有形要素、质量要素、创新要素、服务要素和无形要素展开。 注,有形要索质量要素创新要 蒸合称品牌价值五要蒸

图1所示的品牌管理框架图,反映了本文件第5章到第8章之间的关系: ) 组织和资源是策划和实施各项品牌管理活动的基础; 品牌战略、品牌管理策划和实施、品牌管理评价、品牌管理改进共同组成PDCA循环,并体现 持续改进的理念; 制定品牌战略应基于组织的内外部环境及利益相关方的需求和期望; 品牌管理结果可反映在品牌强度、品牌绩效、财务表现和品牌核心价值等方面,进而体现为品 牌价值及利益相关方满意; 品牌管理全过程围绕有形要素、质量要素、创新要素、服务要素和无形要素展开。 注,有形要索、质量要素、创新要 费素合称品牌价值五要

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本文件确立了品牌管理的原则,开规定 划和实施、 品牌管理评价和改进的通用性要求 本文件适用于通过开展品牌管理活动提升品牌价值的各类组织

下列文件中的内容通过文中的规范性引 其中,注日期的号用文 本文件。 GB/T29185一2012品牌价值术语 GB/T39654品牌评价原则与基础(GB/T39654 2020.1S020671:2019.1D1

下列术语和定义适用于本文件。 3.1 品牌brand 无形资产,包括但不限于:名称、用语、符号、形象、标识、设计或其组合,用于区分产品、服务和(或) 实体,或兼而有之,能够在利益相关方意识中形成独特印象和联想,从而产生经济利益(价值)。 [来源:GB/T39654—2020,3.1] 3.2 品牌管理brandmanagement 关于品牌(3.1)的管理。 注:品牌管理可包括制定品牌战略(3.3),以及通过策划、实施、评价和改进,实现品牌目标的过程。 3.3 品牌战略 brand strategy 组织制定并发布的品牌宗旨、方向和中长期发展规划。 注:品牌战略通常包括品牌愿景(3.4)、品牌目标(3.5)、品牌架构(3.6)、品牌定位(3.7)、品牌核心价值(3.8)、战略任 务和策略等内容。 3.4 品牌愿景 brand vision 组织为品牌确定的终极目标。 3.5 品牌标 brandobjective 组织确定的品牌要实现的结果。 注1:目标可以是战略的、战术的或操作层面的

下列术语和定义适用于本文件。 3.1 品牌brand 无形资产,包括但不限于:名称、用语、符号、形象、标识、设计或其组合,用于区分产品、服务和(或) 实体,或兼而有之,能够在利益相关方意识中形成独特印象和联想,从而产生经济利益(价值)。 [来源:GB/T39654—2020,3.1] 3.2 品牌管理brandmanagement 关于品牌(3.1)的管理。 注:品牌管理可包括制定品牌战略(3.3),以及通过策划、实施、评价和改进,实现品牌目标的过程。 3.3 品牌战略 brand strategy 组织制定并发布的品牌宗旨、方向和中长期发展规划。 注:品牌战略通常包括品牌愿景(3.4)、品牌目标(3.5)、品牌架构(3.6)、品牌定位(3.7)、品牌核心价值(3.8)、战略任 务和策略等内容。 3.4 品牌愿景 brand vision 组织为品牌确定的终极目标。 3.5 品牌目标 brandobjective 组织确定的品牌要实现的结果。 注1:目标可以是战略的、战术的或操作层面的

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注2:通常,在组织的相关职能、层次和过程分别制定品牌目标, 3.6 品牌架构 brand structure 同一组织所拥有的不同品牌的组合,体现各品牌的作用、相互关系及其在整体架构中的不同角 来源:GB/T29185一2012,2.4,有修改 3.7 品牌定位brandpositioning 为建立品牌的竞争优势,进行独特的品牌价值设计,使品牌在顾客及其他利益相关方中形成独 印象和联想。 [来源:GB/T29185—2012,2.3,有修改] 3.8 品牌核心价值 brand corevalue 使品牌在顾客及其他利益相关方意识中形成独特印象和联想的利益点与个性。 注:品牌核心价值来源于组织为提升品牌价值所分配的活动或资源的结果。 3.9 品牌识别体系brandidentitysystem 能引起顾客及其他利益相关方形成品牌印象的联想物,由一组品牌识别元素(3.10)构成。 L来源:GB/T29185一2012,2.18,有修改 3.10 品牌识别元素brandidentityelement 用以识别和区分品牌的各种理念的、行为的和视觉的元素。 注1:主要的品牌识别元素有品牌名称、标识、形象代表、品牌口号、音乐、包装和符号等。 注2:品牌口号,体现品牌理念、品牌利益或品牌核心价值的宣传用语。 [来源:GB/T29185—2012,2.19,有修改] 3.11 品牌延伸brandextension 利用一个已经建立的品牌资产进行扩张的行为,包括向上延伸、向下延伸、横向延伸、纵向延 牌联合延伸等形式。 来源:GB/T29185—2012.2.21

注2:通常,在组织的相关职能、层次和过程分别制定品牌目标, 3.6 品牌架构 brand structure 同一组织所拥有的不同品牌的组合,体现各品牌的作用、相互关系及其在整体架构中的不同角 来源:GB/T29185一2012,2.4,有修改 3.7 品牌定位brandpositioning 为建立品牌的竞争优势,进行独特的品牌价值设计,使品牌在顾客及其他利益相关方中形成独 印象和联想。 [来源:GB/T29185—2012,2.3,有修改] 3.8 品牌核心价值 brand corevalue 使品牌在顾客及其他利益相关方意识中形成独特印象和联想的利益点与个性。 注:品牌核心价值来源于组织为提升品牌价值所分配的活动或资源的结果。 3.9 品牌识别体系brandidentitysystem 能引起顾客及其他利益相关方形成品牌印象的联想物,由一组品牌识别元素(3.10)构成。 L来源:GB/T29185一2012,2.18,有修改 3.10 品牌识别元素 brandidentityelement 用以识别和区分品牌的各种理念的、行为的和视觉的元素。 注1:主要的品牌识别元素有品牌名称、标识、形象代表、品牌口号、音乐、包装和符号等。 注2:品牌口号,体现品牌理念、品牌利益或品牌核心价值的宣传用语。 [来源:GB/T29185—2012,2.19,有修改] 3.11 品牌延伸brandextension 利用一个已经建立的品牌资产进行扩张的行为,包括向上延伸、向下延伸、横向延伸、纵向延 牌联合延伸等形式。 来源:GB/T29185—2012.2.21

实施全员、全过程、系统化品牌管理,有助于实现品牌管

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以品牌价值五要素为基础,对品牌进行综合管理,有助于全面提升品牌价值

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实他利益相关方创造差异化感受和体验,有助于增 足顾客及其他利益相关方潜在的需求和期望,有助于创

与履行承诺交互作用,有助于组织获得顾客及其他

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组织应确保与品牌管理相关的职责和权限得到分配、沟通和理解。最高管理者应分配相关职责和 权限,以便: 在组织内部形成品牌管理的共识; 使品牌管理活动得到策划、部署和实施; 使品牌管理过程获得预期输出; 报告品牌管理的绩效以及改进机会

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