标准规范下载简介
DB43T 1874-2020 企业首席质量官培训服务规范.pdfICS03.120 A18
DB43/T 18742020
Corporatechiefqualityofficertrainingservicespecification
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哈大铁路—混凝土工程质量控制手册.pdfDB43/T1874202(
本文件按照GB/T1.1一2020给出的规则起草。 本文件由湖南省市场监督管理局提出并归口。 本文件起草单位：湖南满缘红质量技术创新发展有限公司、湖南大学质量研究所、爱威科技股份有 限公司、中联重科股份有限公司、湖南省质量和标准化研究院、中电工业互联网有限公司、湖南星邦智 能装备股份有限公司、湖南工业职业技术学院、湖南金智标准科技发展有限公司。 本文件主要起草人：单汨源、韩之俊、盛立新、满敏、朱立锋、周丰良、黄建兵、熊亚军、刘建湘、 李华、易琳、姜海彬。
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企业首席质量官培训服务规范
本文件规定了企业首席质量官培训服务的基本要求、培训内容、服务流程及服务评价与改进。 本文件适用于企业首席质量官培训服务活动。
本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 汉该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T19001一2016质量管理体系要求 GB/T19580—2012卓越绩效评价准则 DB43/T1873一2020企业首席质量官基本要求及评价规范
DB43/T1873一2020界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 企业首席质量官培训服务 corporatechiefquality officertrainingservice 为企业首席质量官在工作中需要的能 青 供的 培养和训练过程。
服务机构应具备以下基本条件： 具有与业务范围相适应的固定工作场所及设备设施； 具有与业务范围相适应的队伍； 建立相应的培训讲师数据库； 建立完善的管理体系，主要包括培训服务管理制度、学员管理制度、培训讲师管理制度、后勤 服务制度、财务管理制度、应急预案等
4.2.1服务机构从业人员主要分为培训讲师和教学管理人员。
服务机构从业人员主要分为培训讲师和教学管理人员。 2 培训讲师分为机构内部老师和外聘专家，应符合以下要求： 机构内部老师应具备从事质量管理教学5年（含）以上工作经验和相关的知识储备； 外聘专家应具备本科及以上学历，从事质量相关研究或管理工作5年（含）以上的经历：
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应具备较强的综合分析能力、沟通能力； 一应具备副高（含）以上职称。 4.2.3教学管理人员应具有培训服务相关的专业知识和岗位能力。
6.1.1应确定培训需求，包括但不限于以下内容： 一国家质量发展需求； 企业对首席质量官岗位职责的要求； 一企业首席质量官自身发展需求。 6.1.2培训需求应当形成培训需求文件
应根据培训需求文件制定培训方案，包括但不限于以下内容： 确定培训保障与制约条件： 明确培训内容、方式、计划等： 制定培训服务管理文件
6.3.1服务机构应按培训万案实施 川讲师应选用合适的教学手段，合理组织教学。 6.3.2教学管理人员应完成后勤工作和安全保障工作，并配合培训讲师完成教学工作。 6.3.3服务机构应根据培训方案，针对培训内容，组织对培训学员进行考核。
6.4.1评估学员培训效果
服务机构应对学员培训效果进行评估，包括但不限于以下方式： 一应考核学员的学习获得程度：
宜考察学员对知识运用的程度及其行为变化： 宜考察学员通过运用所学知识而提高的自身和组织的绩效。
.4. 2 学员满意度调查
GB 51366-2019-T：建筑碳排放计算标准（无水印 带标签）DB43/T1874202(
服务机构应组织学员在培训结束前进行满意度调查，满意度调查表参见附录B，调查内容应包括但 不限于以下几个方面： 一课程设置的合理性： 培训讲师的专业性； 教学方法的有效性； 后勤服务的规范性； 其他意见和建议。
培训机构应定期开展服务质量的自我评价与改进，内容包括服务机构、教学人员、教学管理人 场所、设施设备、学习平台、学习资料、服务过程、服务结果等方面。并根据评价结果和学员活 周查分析结果进行持续改进。
NB／T 42111-2017标准下载DB43/T1874—2020
附录A （资料性） 企业首席质量官培训大纲 第1章质量法律法规（4学时） 1.1质量法律法规概述 1.2产品和服务质量监督管理制度 1.3生产者、销售者的产品质量义务 1.4违反产品质量法的法律责任判定 第2章厅 质量诚信（4学时） 2. 1 质量诚信的意义和作用 2. 2 质量诚信管理 2. 3 质量信用评价 第3章 质量管理体系概论（8学时） 3. 1 质量管理体系概念 3. 2 质量管理体系标准内容 3.3 如何推行质量管理体系 3.4 质量管理体系认证审核 第4章 质量成本（4学时） 4. 1 概述 4. 2 质量成本科目设置 4. 3 质量成本管理 第5章 质量文化与质量战略（4学时） 5. 1 质量文化 5.2 质量战略 第6章 品牌管理（4学时） 6. 1 品牌与品牌战略 6. 2 品牌培育与管理 6. 3 品牌价值与评估 6. 4 品牌建设实践 第7章 质量管理常用统计技术（8学时） 7. 1 方差分析及应用 正交实验设计及应用 7. 3 控制图及应用 7. 4 抽样检验及应用 第8章 卓越绩效评价准则（GB/T19580）（8学时） 8. 1 范围 8.2基本理念 8.3术语和定义 8.4 GB/T19001与GB/T19580的区别 8. 5 评价要求 8.6卓越绩效管理小结
DB43/T1874—2020附录 B（资料性）学员满意度调查表学员满意度调查表见表B.1表B.1学员满意度调查表注：请在符合您情况的选项上打“√”评分项目内容12345678910课程设置（30%）符合性完全不符合标准要求1分，完全符合标准要求10分先进性内容陈旧1分，与时俱进10分实用性不切合实际1分，对工作有指导意义10分培训讲师（30%）教学态度准备不充分1分，准备充分积极教学10分专业水平没有理论基础1分，有理论基础并有独特见解10分教学技巧表达模糊1分，表达清晰、深入浅出10分教学方法（20%）PPT制作课件缺失、粗糙1分，完整、制作精美10分互动程度课堂枯燥1分，生动形象、鼓励参与10分后勤服务（20%）服务流程组织无序、混乱1分，组织有序、规范10分设备设施不完善1分，完善、满足要求10分其他意见和建议：