标准规范下载简介

GB／T 41866.3-2022 系统与软件工程 信息技术项目绩效基准度量框架 第3部分：报告编制.pdf

系统与软件工程信息技术项目绩效 度量框架第3部分：报告编制

系统与软件工程信息技术项目绩效基准

GB/T 41866.3—2022

咸阳咸阳市渭城科技楼施工组织设计方案引言 N 规范性引用文件 术语和定义 缩略语·……. IT项目绩效基准度量框架中报告的作用· 5.1基准度量报告的通用质量要求 5.2基准度量框架内报告的认定 5.3基准度量活动与报告间的联系 ·? 报告编制过程的通用要求和指南 6.1规划阶段 6.2执行阶段 *· 6.3支持阶段. 基准度量框架内报告内容的要求和指南 7.1对报告的一般要求. 7.2特定活动的报告要求和指南 附录A（资料性）GB/T41866.1中IT项目绩效基准度量框架模型… 附录B（规范性）报告框架…… 参考文献…

IT项目绩效基准度量框架中报告的作用

5.1基准度量报告的通用质量要求

基准度量框架内报告内容的要求和指南 7.1对报告的一般要求… 7.2特定活动的报告要求和指南 **..*..*.** 附录A（资料性）GB/T41866.1中IT项目绩效基准度量框架模型 .......... 附录B（规范性）报告框架……

GB/T 41866.3—2022

本文件的目的是为IT项目绩效基准度量的报告编制过程和典型报告内容提供指导，从而产生高 质量的可交付物（例如，基准度量实例的基准度量报告、所发布基准和所发行基准度量数据仓库的解释 性报告），其中包括的信息足以避免误解和导致不当使用。

图 IT项目绩效基准度量框架概览

系统与软件工程信息技术项目绩效基准 度量框架第3部分：报告编制

GB/T41866.1、GB/T41866.2界定的以及下列术语和定义适用于本文件

基准度量分析方 benchmarkinganalyst 执行“实施基准度量”活动的个人或组织

基准度直报告benchmarkingreport 有关基准度量实例结果的文档。 注：文档通常包括各种格式（例如，文本描述、数值、统计图表和表格），并通过各种媒体（例如，电子文档、电子数 集、打印的文档以及在特定计算机软件中嵌入的数据）进行交换。 3.3 核心报告corereport 描述基准度量活动过程和结果的文档。 注：为报告基准度量活动实例的结果，通常产生两种核心报告，即执行总结和详细报告。 3.4 解释性报告explanatoryreport 附属于某一产品，为其提供补充信息，以帮助对其了解并避免使用不当的文档。 注1：解释性报告的示例有数据元素界定、数据总量统计、数据源，这些信息均附属于基准度量数据仓库或基准。 注2：产品示例有基准度量数据仓库、基准，或支持基准度量活动的软件工具。

下列缩略语适用于本文件。 IT：信息技术（InformationTechnology）

IT项目绩效基准度量框架中报告的作用

如附录A图A.1所示，GB/T41866中IT项目绩效基准度量框架由两种基准度量活动范畴组成： 核心基准度量活动（即“实施基准度量”和“利用基准度量结果”）； 支持性活动（即“维护数据仓库”“发布基准”“测量IT项目”“提交数据”以及“提供工具与方 法”)。 注1：关于基准度量框架中的活动、过程和任务见GB/T41866.1和GB/T41866.2。 由于不同的基准度量活动需要不同的专家经验，因此，这些活动通常由多个利益相关方（例如，基准 度量用户、基准供方、基准度量服务供方、IT项目团队)共同承担。此外，同一活动常常指派给多人或多 个部门，并在组织内和/或跨组织并行执行。 在这些环境中，各种数据和文档都作为活动的输出、输人进行交换。因此，高质量的报告是确保和 促进利益相关方之间有效通信、成功推进整个活动的前提。 为使误解最小化，基准度量报告宜是特定的，并与本文件的术语和定义保持一致。 注2：将用户数据元素与某一基准比较时，下列情况有可能出现误解： 一 名称虽然相似，但定义截然不同（例如，规模/尺度[scale]、测量单元、测量时间/时限[timing]）； 名称和定义都相似，但用户软件的性质截然不同（例如，业务领域、技术复杂度、质量要求程度)； 名称和定义都相似，但用户项目的性质截然不同（例如，IT项目团队的技能和经验、IT项目的规模、IT项 目的资源约束）。

5.2.1基准度量结果与报告类型

基准度量活动的结果是一套可交付物，通常包括： a）核心报告，提供对基准度量活动过程和结果的描述； b）数据产品，提供由基准度量活动带来的数据； c）解释性报告，提供补充信息，帮助受众了解基准度量活动的结果，或避免对可交付物使用不当 核心报告和解释性报告代表两种类型的基准度量报告，报告的框架应符合附录B规定的要求。

注1：为报告基准度量实例的活动结果，常常产生两种核心报告，即执行总结和详细报告。

2.2与报告相关的基准

5.3基准度量活动与报告间的联系

活动、可交付物和报告间的联系，总结在表1中。

基准度量活动与报告间的联系

表1基准度量活动与报告间的联系（续）

报告编制过程的通用要求和指南

在与报告有关的基准度量活动的执行阶段：

a）从该活动中收集的信息，在收进报告之前宜予以评审； b）报告草案应由表1中所指定的负责人进行评审，作为确保符合所规划内容要求最低限度的 手段； c) 报告草案应进行评审，以确保其符合所有验收准则。 在该活动是依验收准则协议为特定用户执行的情形，宜在定稿之前给用户机会对报告草案复审 一遍。

6.3.1对报告和可交付物的支持

基准度量框架内的报告在首次交付后将在较长时间内使用。为持续使用报告和可交付物，对其用 户的支持宜包括下列职责： a）回应对该报告或可交付物的质询； b）修正报告或可交付物中的缺陷（例如，替换掉报告或可交付物、发布勘误或修订)； c）接收反馈来改进该活动的报告编制过程

6.3.2对基准度量经验库的支持

为按GB/T41866.2的大纲支持“改进”任务组，对信息产品和基准度量活动的评价，宜连同所得的 经验存储到基准度量经验库。 注：GB/T20917一2007中将“信息产品"定义为“处置信息需求的一项或多项指标及与其关联的解释”。例如，信息 产品可以包括模板、图形、统计算法和解释指南。

7.1对报告的一般要求

7.1.1对结构与措辞的要求

根据5.2.1中的描述，对基准度量活动结果的报告有两种类型（即核心报告和解释 可将基准度量实例活动的输出编档，形式有： 一单一文档； 多文档的集合。 在以上这两种情况下，报告应： a）完备，载明拟报告的所有必要信息； b）从读者视角结构清晰（例如，分为多部分、多章节)； c）无歧义，最低限度减少误解或多解。 一套基准度量实例的报告应是自足的。 当预期受众可访问引用的信息时，对已经出版的参考文献宜避免重复。 注：文本描述的歧义，往往有下列起因： 一 语法复杂(例如，多重修饰结构模糊不清、“和(and)"和/或“或(or)"条件嵌套罗列)； 一缺乏必要的替代词(例如，给出的替代词并不能覆盖所有可能的情况)； 一 被动句非必要使用； 一过度抽象； 一 使用未规定的术语。 由于报告的受众并不总具有同等专家经验和文化水准，报告中的术语宜：

有同义词时，基于受众最常用的术语； 前后一致地使用所选的同一术语，而不用同义词； 归纳解释性信息（例如，术语表、术语定义）。

7.1.2对报告中行管信息的要求

7.2.1“实施基准度量”活动的报告

塔吊施工方案（超100米高内含计算）“维护数据仓库”活动的

这项活动的主要目的是发行某一基准度量数据仓库产品。该产品通常是由存储库拥有方维护的基 准度量数据仓库的一个子集。 本活动中报告的主要目的是解释所发行基准度量数据仓库产品的内容和用法，报告通常以解释性 报告的形式产生。解释性报告的产生方是数据仓库拥有方。 解释性报告的目标受众包括但不限于： 使用基准度量数据仓库产品的基准度量分析方，用来执行“实施基准度量”和/或“发布基准” 活动； 一 使用并利用基准度量实例结果的基准度量用户； 引用解释性报告的IT项目组，用来执行“测量IT项目"活动（例如，界定数据元素）。 解释性报告宜包括但不限于：

7.2.3“发布基准”活动的报告

该活动的主要目的是发行某内部基准： 由学术研究人员，作为特定IT项目数据集的研究成果； 由业务领域（例如，金融、政府)的基准度量分析方，用来提供特定业务的基准。 内部基准产品通常以下列形式发布： 一一导出值（以数值统计、统计图表、统计表格等形式）； 一导出数据集（以IT项目数据的数据集形式）。 对于学术研究人员与业务领域的基准度量分析方，双方报告的主要目的有所不同。 学术研究人员的主要兴趣在于将其作为研究成果提交核心文档（例如，学术论文、著作），其中通常 包括解释性信息。 在这一情形，核心报告的内容类似于“实施基准度量”活动的报告，而且通常宜包括但不限于： a）对分析结果的描述、解释和观测； b）关于对分析结果判断与评价的陈述； c）对基准度量用户的指南和建议； d）基准的背景和环境； e）输人数据（例如，基准度量数据仓库、基准)的总量统计； f）对分析过程与方法的描述； g）获得的经验； h）关于基准的适用性及其使用范围的信息。 业务领域基准度量分析方报告的主要目的是提供基准。报告对他们而言是补充产品，而且最重要 的常常是解释性报告。这种报告宜包括但不限于： 1 数据元素界定； 数据总量统计； 数据源的信息； 一关于基准的适用性、范围和注释的信息。

附录A （资料性） GB/T41866.1中IT项目绩效基准度量框架模型

小高层框架剪力墙结构模板工程施工组织设计图A.1 IT项目绩效基准度量框架

该框架由下列6种范畴的活动或组件构成： [C1]各种“核心基准度量活动”，共同说明了基准度量的某一实例； [C2]各种“支持活动”，提供基准度量信息库以及用于基准度量实例的工具与方法 [C3]各种“基准度量工具与方法”，由利益相关方用来实施基准度量实例：