标准规范下载简介
DB51／T 1727-2014 再生资源回收服务规范.pdfOB51/T1727—20
四川省质量技术监督局 发布
DB51/T 17272014
范围 规范性引用文件 术语和定义， 服务内容 服务流程 服务要求 参考文献
SL 774-2019 小型水轮发电机励磁系统技术条件范围 规范性引用文件 术语和定义 服务内容 服务流程 服务要求 参考文献
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本标准由四川省商务厅提出并归口 本标准由四川省质量技术监督局批准发布。 本标准起草单位：成都市再生资源行业协会。 本标准主要起草人：孙小平、谢香兰、邓海燕、戴仕明、梁金凤、彭华。
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服务流程、服务人员操作规范的要求。 本规范适用于再生资源回 物资的服务活动
下列术语和定义适用于本规范。 3.1 再生资源Renewableresources 是指在社会生产和生活消费过程中产生的，已经失去原有全部或部分使用价值，经过回收、加工处 理，能够使其重新获得使用价值的各种废弃物。 再生资源包括废旧金属、报废电子产品、报废机电设备及其零部件、废造纸原料（如废纸、废棉等）、 废轻化工原料（如橡胶、塑料、农药包装物、动物杂骨、毛发等）、废玻璃等。 3.2 再生资源回收体系Renewableresourcesrecyclingsystem 是指根据城乡发展规划，合理布局，规范建设的以回收站点为基础、回收物流为纽带、集散市场为 核心、加工利用为目的的再生资源回收网络。
再生资源分冻中心Renewableresourcessortingcenter 是指按照再生资源分类标准、品质状况、集中对再生资源进行专业分类、挑选、清洗、破碎、 解、打包等简单加工及加工处理的固定场所，以便集中进入集散市场或销售给加工企业，解决由
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污染变集中处理的问题，实现再生资源的高效利用
再生资源市场Renewableresourcesmarket 是指按照“功能分区、集中存储、分类经营、环保安全”的原则，具有一定规模、设施并提供服务， 有多个再生资源经营者入场设点经营，进行集中、分栋、加工、交易和仓储、物流的固定经营场所。
5.1上门回收服务流程
5.2现场交售回收服务流程
5.2.1再生资源社区回收站回收服务流程
5.2.2再生资源分栋中心/市场回收服务流程
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5.2.2.2业务流程：社区回收站/单位到社区回收站交售再生资源物资→回收服务人员介绍回收物资品 种及价格→确定回收物品及价格→分类称重→登记信息→货款结算→礼貌辞别
6.1.1回收服务人员应做到公平诚信交易。
6.1.1回收服务人员应做到公平诚信交易。 6.1.2回收服务人员应做到服务态度谦和DB37／ 3693-2019 农村生活污水处理处置设施水污染物排放标准，礼貌周到。 6.1.3回收服务人员应做到服务热情，耐心解答用户问题 6.1.4回收服务人员应做到友情和善，尊重他人。
6.1.1回收服务人员应做到公平诚信交易。 6.1.2回收服务人员应做到服务态度谦和，礼貌周到。 6.1.3回收服务人员应做到服务热情，耐心解答用户问题 6.1.4回收服务人员应做到友情和善，尊重他人。
6.2.1回收服务工作人员应使用“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”等礼貌用语。
6.2.3回收服务人员回收服务用语
您好，我是×文回收站/分冻中心/市场再生资源回收服务工作人员×文文，很高兴为您服务。 我们按照当前市场价格回收。 请您放心，我们是正规的专业回收企业，我们不会缺斤少两。 感谢您对我们工作的支持，您对我们的回收服务工作还满意吗。 感谢您对再生资源回收行业的支持，希望能再次为您服务，再见
6.3.1再生资源回收服务人员应统一着装。 6.3.2回收服务人员服装为绿色无袖马甲，服装背面正中央处标有白色“再生资源回收体系”统一标 识，服装正面左胸口袋中间标有白色“再生资源回收体系”统一标识，口袋左上角可加企业标识。 6.3.3回收服务人员服装颜色以绿色和白色为主，绿色RGB颜色标准为R61、G161、B1，白色RGB颜 色标准为R255、G255、B255
DB37／T 3264-2018 煤矿在用竖井提升系统防坠器安全检测检验规范资源回收服务计量衡器应采用经检查合格的统一