施工组织设计下载简介

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6.2.2专职管理和技术人员每年不少于40学时；

6.2.3其他管理和技术人员每年不少于20学时；

6.2.4特殊工种每年不少于20学时；

以河代渠疏浚工程技术文件6.2.5其他职工每年不少于20学时；

6.2.6待、转、换岗重新上岗前，接受一次不少于20学时的培训。

6.3教育和培训的形式与内容

6.3.1项目经理和安全管理人员的安全生产培训

（1）定期轮训，提高政治水平，熟悉安全技术、劳动卫生知识。

（2）专职安全员还应接受劳动部门和行业行政主管部门的培训，取得相应的证书持证上岗，并按规定定期复审。

6.3.2三级安全教育

1）劳动保护的意义和任务的一般教育；

2）安全生产方针、政策、法规、标准、规范、规程和安全知识；

3）企业安全规章制度。

（2）项目体(施工队)级

1）建安工人安全生产技术操作一般规定；

2）施工现场安全管理规章制度；

3）安全生产纪律和文明生产要求：

1）本人从事施工生产工作的性质、必要的安全知识，机具设备及安全防护设施的性能和作用；

2）本工种安全操作规程；

3）班组安全生产、文明施工基本要求和劳动纪律。

（4)特定情况下的适时安全教育

季节性如：夏季、雨季、汛台期施工；

7.4.1做好进场工人的安全教育，并贯穿始终、全过程地进行安全教育培训，教育培训的重点是操作者的自我保护意识。

7.4.2在事故多发期及上级部门下达指令时，进行针对性的教育。

7.4.3采取多样化的培训教育形式，如黑板报、宣传标语、大会、录像等。实施施工队伍职工的安全进场教育及平时的安全教育培训，新工人必须经过三级安全教育。

7.4.4由安全组负责安全培训教育工作并做好记录，建立职工劳动保护记录卡。

8.1由项目专职安全员组织相关人员，建立安全生产保证体系有效运行安全记录，包括相关的台帐、报表、原始记录。

8.2安全记录由项目专职安全员进行收集、整理，并进行标识、编目和立卷。

8.3安全记录应完整及时，并延续到工程项目竣工。

8.4施工现场安全生产保证体系管理资料共分为8册：

8.4.1安全生产管理职责；

8.4.2安全生产保证体系文件；

8.4.3采购(安全设施所需的材料，设备和防护用品)；

8.4.4施工队伍管理；

8.4.5安全技术交底及动火审批；

8.4.6检查、检验记录；

8.4.7事故隐患控制；

8.4.8安全教育培训。

9.1由项目经理负责组织项目部内相关人员，并约同工管部相关部门对本项目的安保计划运行进行可行性评审。

9.2评审完毕后报上级公司的有关部门进行内部审核，以确保安全保证计划的有效性、适应性。

9.3经过内审后，项目部对安全保证计划进行总结，对存在的问题拟订纠正和预防措施，在以后的施工中改进，并进一步完善安全生产保证计划。

9.4经上级公司内审通过审批后，由上级部门向市有关认证机构申请对工程项目部安全生产保证体系的认证。

第二节文明施工管理措施

结合城市创卫工作要求，工地卫生、文明施工、场容场貌，应自觉接受有关部门监督。

不断改善施工作业环境和施工作业人员的生活条件，施工有序，作业流程顺畅，后勤保障有力。突出重点，积累经验，稳步前进，定期考核，阶段验收，巩固发展，在不断巩固成果的基础上不断提出新的内容和新的要求。

项目部在项目建设过程中通过强化自身管理，改善作业环境，夯实安全基础工作，取得两个文明的双丰收。

开展标化现场管理，是粗放型管理向集约型管理转变的落脚点。对常遇的环保、工程安全、劳动保护等所涉及的法律问题应服从国家法律。

一、本工程文明施工管理程序如下：

1、采用有向树的管理程序

2.1物资堆放定置化：各类物资设置堆放区域管理，堆放以流程最短，施工进度最快为原则，优化配置科学管理。

2.2工作岗位标志化：以维护施工秩序，统一管理，强化岗位责任制为原则。⑴岗位安全帽分色，管理人员、值勤人员佩戴胸卡、袖章。挂质、安、监督人员同时配备对讲机作临时处置手段。⑵危险区域应有警示灯牌，以及专人值班。⑶消防器材防火标志明显。⑷电箱柜挂牌上锁。⑸卷扬机设置要有验收牌。

本工程现场文明施工确保“省级文明工地”。

现场文明施工是各项管理工作的综合反映，代表了我们的形象和精神面貌。其目的是创造一个良好的工作环境和生活环境，而良好的环境是提高工程质量、加快工程进度、进行安全施工的基本保证，也是维护市容观瞻、保持城市正常秩序的基本要求。

在本工程施工中，我们将严格执行国家《建筑施工安全检查标准》中有关文明施工的条款进行文明施工管理考核，并接受建设单位、监理单位监管、检查。由于管理不善、污染周围地区环境而引起政府职能部门罚款或停工整改，其相应发生的费用与损失将由我方承担。确保创建省级文明工地。

1、建立文明施工保证体系

为实施本工程文明施工，确保省级文明工地管理目标实现。现场建立文明施工环境保证组织体系如下：

1.2体系中各主要部门职责

1.2.1项目经理、项目副经理职责

（1）认真贯彻执行文明施工方针、政策，法律法规和各项规章制度，对本项目的文明施工和环境保护负责。

（2）组织项目副经理、质量安全部、办公室制定本项目文明施工和环境保护管理制度。

（3）每月定期组织施工现场的文明施工和环境保护检查，发现不符合因素，发出整改指令。组织制定整改措施，并负责落实，对各级提出的文明施工和环境保护管理方面的问题，要定时、定人、定措施予以解决。

（4）组织项目部各部门迎接外部对项目文明施工及环境保护工作的检查。

1.2.2项目技术负责人文明施工职责

（1）组织学习有关的文明施工和环境保护的标准、规定。

（2）组织实施本项目制定的文明施工和环境保护的各项措施。

（3）会同办公室、质安部进行文明施工和环境保护工作的目标和范围的划分。

（4）每半月组织本辖区文明施工和环境保护工作的检查，对检查出的不符合因素，督促专业技术人员负责整改。

（5）负责编制本项目文明施工和环境保护的技术措施。

（6）参加项目部组织的文明施工和环境保护检查，对检查出的问题编制相应的整改的措施。

（7）负责贯彻文明施工和环境保护措施和施工组织设计、方案中规定的文明施工和环境保护措施，根据本项目的特点，进行文明施工和环境保护技术交底，并把注意事项详细的向施工人员交代清楚，履行签字手续。对操作规程、技术措施、文明施工和环境保护技术交底的执行情况经常检查，随时纠正违章情况，因不进行交底或交底不清发生的事情负直接责任。

1.2.3综合办公室职责

（1)认真学习有关的文明施工和环境保护各项规定，并向项目部各部门转发。

（2）规划好CI布置管理工作，制作并布置安装好整个施工、办公及生活区的CI设施，做好CI设施的管理工作，发现有损坏或遗失的设施要及时修复或重新安装就位。

（3）加强后勤生活的管理工作，使项目部管理和施工人员有一个良好的生活休息场所，保障项目施工顺利进行。

1.2.4质量安全负责人职责

（1)认真落实有关文明施工和环境保护管理规定，指导施工队(班组)搞好文明施工和环境保护，督促进入施工现场的职工遵守各项规章制度，以保障文明施工和环境保护的目标得以实现。

（2）深入现场检查文明施工和环境保护措施的落实情况，发现不符合因素及时纠正，当出现有违章时有权采取果断措施，并对违章指挥，不服从管理，违反文明施工和环境保护管理规定的施工队(班组)和个人，按照有关规定给予处罚。

（4）负责收集整理文明施工和环境保护管理资料，及时向上级主管部门汇报。

1.2.5机械负责人职责

（1)对施工现场文明施工和环境保护设施的运行负责，并监督指导设备维修、保养的正常进行。

（2)按照项目部的统一部署，整齐地停放各种施工设备。

1.2.6材料供应负责人职责

（1)负责购置本项目的文明施工和环境保护用品，并保证此类用品符合国家标准及地方政府有关规定，对不符合标准的用品，禁止发放使用。

（2)按文明施工和环境保护要求做好材料堆放和物品储存，对物品运输应加强管理，保证文明施工和环境保护得以落实。

1.2.7专业技术人员职责

（1)认真执行本项目文明施工和环境保护的各项技术措施，并向班组做好技术交底。

（2)每日对施工班组执行本项目文明施工和环境保护规章制度的情况进行检查，发现问题及时纠偏。

1.2.8施工人员职责

（1）认真学习文明施工和环境保护操作规程，遵守本项目部的各项文明施工和环境保护管理规定，严格按照操作规程施工。

（2）认真听取文明施工和环境保护交底，积极参加各种文明施工和环境保护活动，并有权拒绝违章指挥，对不符合文明施工和环境保护做法有责任提出改进意见。

（3）爱护文明施工和环境保护设施和标志，发现损坏，立即报告有关人员处理。

2.1.2为防止施工尘灰污染，在夏季施工临时道路地面洒水防尘。

2.1.5注意临设的日常维护与管理，竣工后及时拆除，恢复平整状态。

2.1.7材料要及时卸货，并按规定堆放整齐，施工车辆运送中如有散落，派专人打扫。夜间运输的材料，在夜间运输后，天亮前打扫干净。

2.2材料堆放、机具停放的统一管理

2.2.1各种材料堆放分门别类，堆放整齐，标志清楚，预制场地做到内外整齐，清洁安全。施工废料及时回收，妥善处理。工人在完成一天的工作时，及时清理施工现场，做到工完场清。

2.2.2禁止随意占用现场周围道路，妨碍交通，若不得不临时占用，应首先美观，并将机具设备摆放整齐。

2.2.3现场使用的机械设备，要按平面图定点存放，遵守机械安全规程，经常保持机身等周围环境的清洁。机械的标记、编号明显，安全装置可靠。

2.3合理排放污水、废水、施工废料

2.3.1施工现场与临设区保持道路畅通，并设置雨水排水明沟，使现场排水得到保障。

2.3.2严禁工人现场随地便溺，一经发现除给予经济罚款外，并立即清除出场。

2.3.3建立节约措施消灭长流水，长明灯。

2.3.4清洗机械排出的污水要有排放措施，不得随地流淌。

2.3.5施工中的污水、冲洗水及其它施工用水要排入临时沉淀池沉淀处理后，再合理排放。

2.4有效控制噪音污染

施工过程中，施工作业时的噪音控制是文明施工的重要组成部分，同时也是项目经理部重点控制的内容。应将其列入日常工作保证体系中。具体控制措施：

2.4.1严格控制人为噪声，进入施工现场不得高声喊叫、无故摔打模板、乱吹哨、限制高音喇叭的使用。

2.4.2选用低噪声或备有消声降噪设备的施工机械。施工现场的强噪声机械如：电刨、砂轮机等)设置封闭的机械棚，以减少强噪声的扩散。

2.4.3牵扯到产生强噪声的成品、半成品加工、制作作业，放在封闭工作间内完成，减少对环境的污染。

2.4.4为了减少施工噪音，防止施工噪音污染，风动钻机要装消声器，压缩机要性能良好并要尽可能低速运转，并尽可能安装在远离房屋的地方，合理安排作业时间。

2.4.5要减少施工噪音和粉尘对临近区域的影响，对大型机械采取简易的防噪措施。机械运输车辆在市内行驶禁止鸣笛，途经居民区和在工地上限速行驶。避免产生灰尘，并经常洒水减少灰尘的污染。现场易生粉尘的细料存放及运输要加以遮盖。

现场CI策划围绕总体目标，分为规划阶段、实施阶段和检查验收阶段三个部分进行：

2.5.1现场CI规划阶段：围绕文明施工总体目标，并结合现场实际及环境，在项目班子内部组建现场CI工作小组和现场执行小组，确定现场CI目标及实施计划。精心编制《现场CI设计及实施细则》《现场CI视觉形象具体实施方案》《现场CI工作管理制度》，保证CI工作从策划设计到实施全面受控。

2.5.2现场CI实施阶段：现场CI工作实施由CI执行小组按照现场CI策划总体要求落实责任具体实施，工作内容主要包含：施工平面CI总体策划，员工行为规范，办公及着装要求，现场外貌视觉策划，主体工程CI整体策划，工程“七牌一图”设计，工程宣传牌、导向牌设计，施工机械、机具标识，材料堆放要求等方面。把CI实施与施工质量、安全、文明及卫生结合起来抓，并注意随着施工进度改变宣传形式。

2.5.3现场CI检查验收阶段：CI工作检查分局部及整体效果进行检查验收，提高内在素质，保证外在效果，推动文明施工目标的实现。

2.5.4实施CI战略，加强工程企业形象对企业实力和企业层次的展现力，对工地外貌、现场办公室及会议接待室，门卫室、现场图牌、生活临建、施工设备、楼面形象、人员形象等八个方面按建筑施工现场CI达标细则执行，以树立良好的社会形象。

在我国全面推进现代化建设的过程中，把环境保护作为一项基本国策，把实现可持续发展作为一个重大战略，在全国范围内开展了大规模的污染防治和生态环境保护。保护生态环境是一件“功要当代、利在千秋”的事业，所以我们在施工建设过程中，要保护好环境，不得污染环境。

我公司将遵循业主单位的环境方针，按照业主单位的环境管理体系的要求，尽量考虑环境因素，减少环境污染，施工过程中加强监督和管理，控制环境污染。并严格按照环境保护的目标和职业安全健康要求执行。

1、我们对环境保护提出如下目标：

1.1不得污染施工工地的水源和环境；

1.2噪声控制在国家标准及扬州市有关规定范围内；

1.3保护好施工及驻地范围内的管线，无损伤管线事故；

1.4在施工区域做好危险品控制，并有防汛、防风及消防措施。

环境保护和水土保持是一项利国利民的大事，从本工程开始到最后的交付，我方在施工全过程中将认真贯彻执行国家颁布的有关环境保护法律法规和地方政府制定的有关环境保护的相关规定。

2.1现场有形污染控制

保护好施工范围内的植被和绿化设施，未经有关部门许可，不得在现场砍伐树木，当因施工需要不得不破坏原植被时，施工完后按原来的标准重新绿化。

现场施工后产生的废物及时清理，并应符合国家和西安市政府的有关规定；

废旧电池如果乱扔，对社会危害极大，为此我方将特别做好废旧电池回收工作。

在施工现场就餐时，不得将剩菜、剩饭随意乱放、乱倒，保持现场的清洁卫生，一次性饭盒应及时回收。

施工中产生的废水应排放至固定的排放点，不得直接排入池塘或河流中。

降低施工机械设备排出过量烟雾、气味及异味气体。

2.2现场无形污染控制

施工所用电台频率应固定，不得干扰无线通信。

2.3地下管线保护措施

为贯彻市建委关于地下管线保护决定，杜绝野蛮施工，我公司在施工期间特制订以下几点措施：

施工队伍进场后必须熟悉由业主提供的地下永久或临时管线图。做好总体布置的前期工作，并主动征求业主、监理工程师及市政部门的意见。

在地下永久或临时管线上面不可搭设办公设施和设置加工区。

工地现场车辆，特别是大型设备与材料运输、进场及吊装时，进出通道应尽量避开地下管线，如无法避开的应在通道口用钢板铺设。

在施工中对于提供的地下管线图上未标明的管道应作积极防备。

在上述措施前提下，如在施工中发现机械损坏地下管线或意想不到的管线损坏情况，应及时会同业主通知有关部门，以及时采取补救措施。

在施工过程中尤其是在装饰施工阶段开始后，必须对已完成的机电安装工程和装饰工程采取相应的产品保护措施，以减少不必要的返工，保证施工区域的清洁，始终执行文明施工的有关要求。

1.1保护管理措施：采用“护”、“包”、“盖”、“封”等保护措施，对成品、半成品进行防护，并由各分包责任专人巡视检查，发现有保护措施损坏的要及时恢复。

1.2成品保护：对本工种己完成品、半成品制订保护措施，同时也要注意保护他人的成品，具体应落实到人，措施落实到物。

1.3设备保管：在现场为专业安装提供必要的保管仓库，防止材料、工具等失落。并搭设一定量防雨棚，并应带箱堆放，保管时做到不淋雨、不受潮、不被碰撞，另部件、开关等不被拆盗，设备移动时要经过责任人员同意，使设备处于完整无损状态。

1.4视不同阶段、不同产品、不同部位的保护要求，编制严密的施工保护手册，供施工管理人员加强产品保护，确保产品的最后质量。

1.5设备开箱点件后对于易丢失、易损部件应指定专人负责入库妥善保管，各类小型仪表元件及零部件，在安装前不要拆包装。设备搬运时明露在外的表面应防治碰撞。

2、产品保护措施的控制

我公司会根据本工程项目的特点，在项目开工前编制的《工程质量计划》中具体确定产品保护措施和实施要求，保证产品在交付顾客前不致损坏或变质。

2.1产品保护措施交底

项目部在实施产品保护措施前，项目经理应根据《工程质量计划》的具体规定，及时组织项目部各有关人员，进行产品保护措施交底，并由施工员填写《施工交底记录表》。

2.2产品保护措施实施

2.2.1在交付顾客前，由项目经理组织项目部各有关人员，《工程质量计划》的具体规定进行产品保护措施的实施与控制。

2.2.2项目经理应定期或不定期地组织检查，如发现保护措施不力，由相应责任人限期整改完善；如发现产品受损或变质，必须报公司主管部门，并按《不合格品控制程序》规定组织返工返修报废更换。

第八章冬、雨季施工技术措施

第一节冬季施工技术措施

一、冬季室内外施工措施

1、冬季室外焊接施工时应搭设防风、雪棚、避免风雪的侵袭影响焊接质量，在低温下焊接时应在棚内采暖升温，焊接环境应有温度计观察温度变化情况。

2、因管材长期堆放室外，焊接需预热以消除内应力，预热可采用环型火焰加热。焊接完毕进行焊后保温缓冷，防止出现冷裂纹。

3、加强对焊条、焊丝的管理，按照焊条质量证明书要求进行保管，现场设置二级焊材库，现场领用的焊条应有焊条保温桶，防止焊条受潮，用多少拿多少，严禁随便乱放，以免受潮影响焊条质量。

4、焊接作业时应适当增加管口预热时间，使预热温度高出20℃，确保焊缝热胀冷缩后质量。氧乙炔液化气罐瓶内压力不足时，应及时更换，严禁用火烤、倾倒残液等违章作业。

5、因冬季昼夜温差大，热胀冷缩现象较为明显，装卸作业时，应轻起轻落，避免产生过大的内应力。

1、冬季到来前，应根据天气情况及时更换防冻液，使用冷却水的设备，施工完毕停机后及时放水，以防冻坏设备。

2、冬季启动机械时，应进行预热，不能长时间启动。启动后应急速运转15分钟，使机器温度正常时才能开始作业。

3、露天使用的电焊机、砂轮机等机械、电气设备等需搭设防风雪棚，以免风雪使电气部分受潮。

4、其它小型机械应入库保管，使用时临时出库，用后及时收回。

三、冬季施工电气、电源管理

1、进入冬季时对所有机械的电气绝缘情况应认真做一次检查，接地或接零应完好有效，保证使用安全。

2、施工电源线路以及开关箱应做一次检查，确保冬季施工供电安全。

四、冬季施工安全防火工作

1、加强冬季安全防火工作管理，专职安全员管理日常工作，充分发挥班组安全员的作用。坚持班组安全活动制度，每周一召开项目部全体成员安全例会，每日施工前开组员安全会。

2、工作面进场前要有安全交底，讲清施工中安全注意事项。

4、重物吊装时，绑扎要牢固，防止滑落。在平台上放置的物品要放牢，必要时用麻绳绑扎固定。

5、办公室、宿舍等用电场所取暖时要防止火灾，有专人负责管理，并应备有充足的灭火用具。

第二节雨季施工技术措施

一、雨季施工前的检查与防范

1、在进入雨季前由各班组组织一次检查，检查重点包括仓库、休息室、加设棚是否牢固，是否有水泡、下沉倒塌危险，有危险的应采取加固措施。

2、对电气设备的防雨设施是否完备，用电设备的绝缘、接地是否良好，防雨设施是否安全可靠进行检查。

二、雨季施工设备的管理

1、施工现场露天存放的工程设备都要有防雨设施，并尽可能减少露天存放。

2、在雨季所有施工用电设备（电焊机、砂轮机等）都有防潮设施。

3、所有现场设备不允许放在低洼地方，防止被水浸泡。

三、雨季施工对材料的管理

1、进入现场的材料存放时应垫起，用苫布盖好，不要使材料受潮和雨淋。

2、在仓库内保管的焊接材料，要保证离地离墙不少于300mm距离，室内要通风干燥，以保证焊接材料在干燥的环境下保存。

1、为了保证焊接质量，室外施焊部位都要有防雨棚，并在防雨棚内采取干燥（烘干）措施。雨天没有防雨设施不准施焊，湿度过大时不准焊接。

2、雨季期间更应加强对焊条烘干管理，焊材必须按焊接工艺要求进行烘干，烘干后的焊条拿到操作地点要有保温筒，防止受潮，现场存放时间不宜过长。

1、雨季施工期所有用电设备都要有接地保护。

2、使用用电设备的操作者，由于地面潮湿，要穿绝缘胶鞋和戴绝缘手套操作，防止触电。

3、雨季施工安全工作很重要，项目经理要引起充分重视，加强教育，同时要严格按安全操作规程执行。

第十章企业自身优势、类似工程施工经验及中标后的承诺

第一节企业自身优势、类似工程施工经验

我公司近年来先后承建北京香格里拉饭店、北京东直门国际公寓、上海建国宾馆、上海汤臣大酒店、海南寰岛泰得大酒店、西安西北航空中心主楼、江苏省农林厅大楼、西安气象学院体育馆等工程，所建工程两次荣获“鲁班奖”，两次获得“结构长城杯”，多次获得“长安杯”、“金陵杯”等荣誉。

本机电设备安装工期承诺为280日历天。。

2、质量、职业健康安全、环境承诺

按照我公司ISO9002质量体系的要求，建立工程项目质量保证体系，在施工全过程实施“严格管理，争创优质，顾客满意，社会好评”的十六字方针，符合国标对生产提出的“安、稳、长、满、优”要求；保证单位工程合格率为100%，杜绝重大工程质量事故发生，确保工程质量验收一次合格的质量目标要求。

按照我公司安全管理方面要求，结合本工程实际情况进行安装施工管理。杜绝重大安全事故发生，轻伤事故发生率为零。

环境管理做到“五化”即“美化、亮化、净化、硬化、绿化”。

认真学习标书文件，找出本工程与类似工程的异同点，认真修订、深化施工组织设计。做到合理组织施工，先算后做，每月进行一次成本分析，以期充分利用工时，提高生产效率，减少浪费，缩短工期，达到预期的经济效益。

1、合理安排施工进度和施工顺序，均衡安排劳动力，防止窝工现象，搞好有关工程的协调关系，避免不必要的返工浪费。

2、对材料设备、施工机械的采购应货比三家，在保证质量的前提下合理选购，强化验收制度。

3、在施工时应合理使用材料，杜绝“优材劣用”，减少材料的消耗，提高周转材料的周转率，实行限额领料。

4、严格管理，提高工程施工质量，减少返工修理降低质量成本。在施工中要针对实际情况搞技术革新，改革制作专用机具机械。

5、合理布置现场临设及施工用水、用电管线，减少重复搭设以节约临设费。

6、采用现代化网络技术优化管理，采用微机对计划、技术资料、材料、机械、劳动力进行高效管理，提高工作效率，缩短工期，降低成本。

7、为充分调动职工积极性，对作业班组进行计件工资制。

8、加强对施工班组的用工考核制度，严格纪律，加强管理。

9、根据类似工程施工经验，及时向业主提出合理化建议，以给业主节约资金，降低工程造价。

10、加强现场材料管理，按计划进料，防止积压，对来料的验收工作，从数量、质量、规格、型号上把关，防止不合格材料进场，造成浪费。施工员对材料和材料消耗做到心中有数。

11、在工程开工前，项目部根据项目的工期、施工图预算、施工组织设计、工程合同等有关文件，编制总的资金需用计划和总的成本计划。

12、成本控制及核算由项目部负责。

13、建立、健全成本费用支出台帐及分部分项工程成本台帐。

14、项目部以直接费监测为成本控制量中心，不断对分项收入及支出进行统计，发现异常采取措施。

15、项目部在提高职工积极性的同时，尽量减少人工管理费开支。

16、项目成本计划贯穿施工及保修全过程，努力实现全员控制成本。

17、项目成本由项目计财部测算，我公司财务处监管，并定期召开成本分析会，检查当期计划资金完成及预测下期成本额。

在单机和系统调试阶段，我公司承诺将对接手操作物业管理的人员进行安全和使用管理培训，同时制定和提供特种设备的操作维护手册，以帮助操作维护人员尽快熟悉系统和掌握操作维修本领。并提供易损件备件和工具一套。

在工程交工验收试运行阶段，我公司还将留守现场一部分专业人员，协助业主和物业解决试运行过程中暴露的问题，以确保工程各系统运行正常。

工程竣工验收后，我公司将对暖通空调系统实施二个冬、夏季节工况保障服务，若业主需要，我公司将为业主提供各类设备的长期维修保养服务，同时我公司将定期或不定期组织质量回访和保修服务。并根据本工程各机电系统的实际情况，提供详细的维护与保养建议。

我公司充分了解售后服务对本工程的重要性和长期性，编制了《售后服务保证细则》。承诺方保证按《售后服务保证细则》进行售后服务。

《售后服务保证细则》如下：

为了更好地保证机电系统设备的质量及整个系统的长期正常运行，特制定此售后服务保证细则。

如我公司中标，将成立售后服务部，并保证各系统售后服务地人员主要以本工程原有项目部人员为主，以保证工程的长期售后服务和公司的长期发展。

负责人：负责本工程竣工验收后出现一切问题的接受、处理，统筹安排本部人员，以满足运营单位的要求。负责接受现场信息，及时反馈。

工程技术：3人，分别为给排水、电气、通风技术等。

物资：1名，由物资管理部门人员组成，负责采购、保管、提供现场出现问题时的需用备品备件，负责与设备厂家联系，在需要厂家的情况下，能够迅速与厂家取得联系。

第二节售后服务时间响应承诺

不管是否在质保期内，我公司均郑重承诺为用户进行24小时全方位质保期内售后服务保证在接到工程师书面指示后的一段合理地时间内修复。

第三节质保期内售后服务保证

本公司提供货物的正常质量保证期为预验收证书签发日起12个月。对在保证期内出现的工程任何一部分的缺陷或损坏(非设备因数除外)，本公司将对之承担责任。若部分设备、材料和系统在保证期内需要更换、重新设计、修改或更新，从双方确认的修复完成日开始，这部分设备、材和系统的保修期按本条款重新算起。任何情况下，保证期最短不得少于1年。

如果发现的故障之原因属于材料质量问题，或零部件设计或生产中出现的严重缺陷或者在系统中某类部件之更换或维修次数超过五次，我公司同意业主有权要求厂商自费更换系统中的全部此类零部件，包括那些仍在维持使用的同类零部件。

对潜在缺陷保证期内，对设备、系统和材料中因工艺粗糙、设计缺陷和材料缺陷等设备本身问题，但在上述正常保证期届满之前的合理检测中未能发现的潜在缺陷，本公司将负责修复。潜在缺陷保证期为正常保证期后12个月。

在2年保质期内，本公司及设备供应方负责维修和排除设备的损坏(非人为原因)和故障，必要时可能会动用业主的备品备件和需要业主的积极配合。对于动用业主的备品备件，我公司将在最短时间内将修理好的货物或替换件返回业主，以保证业主的备品备件数目。

第四册电气设备安装工程 浙江省通用安装预算定额(2018版)第四节质保期后售后服务保证

质保期后的售后服务程序与质保期内的售后服务程序一样，只是需要收取一定的服务费和材料费。其收费条款如下：

对于服务费，我们将按机电设备控制工程的一般行业标准收费，其具体费用在中标后我们与业主协商解决。

对于材料费，按下面几种情况分别处理；

1、如果维修时，使用的是业主的备品备件，我们将不收取材料费。

2、如果维修时TCECS 737-2020 道路固化土应用技术规程.pdf，需要更换设备，更换后的设备如果能够维修好，我们将收取一定的维修费。维修费用不能超过设备本身价格的20％。

3、如果维修时，更换后的设备已损坏，无法修理，我们将收取设备成本费。