GBT 39071-2020 标准规范下载简介
GBT 39071-2020 品牌评价 消费者感知测量指南.pdfICS 03.140 A00
GB/T 39071—2020
国家市场监督管理总局 发布 国家标准化管理委员会
GB/T390712020
TBT3260-2011 动车组用铝及铝合金(第1-4部分)计 关键点的确定 价案例
范围 规范性引用文件 术语和定义 品牌感知指标测量方法 4.1 总则 4.2 品牌知名度测量方法 4.3 品牌认知度测量方法 4.4 品牌美誉度测量方法 4.5 品牌忠诚度测量方法 测量程序 5.1 问卷设计 5.2 抽样方案设计 5.3 问卷采集方式选择 5.4 问卷回收 5.5 结果测量 结果应用 附录A（资料性附录） 问卷设计 衬录B（资料性附录） 阈值与关键点的确定 衬录C（资料性附录） 品牌评价案例 参老文献
GB/T390712020
本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草。 本标准由全国品牌评价标准化技术委员会（SAC/TC532）提出并归口。 本标准起草单位：中国标准化研究院、北方工业大学、中国品牌建设促进会、安徽国科检测科技有限 公司、上海市质量协会、深圳市连锁经营协会、深圳市零售商业行业协会、八马茶业股份有限公司、山东 中烟工业有限责任公司青岛卷烟厂、内蒙古伊利实业集团股份有限公司、光明乳业股份有限公司、成都 富通光通信技术有限公司、石家庄君乐宝乳业有限公司、九阳股份有限公司、山东省标准化研究院。 本标准主要起草人：繁华利、周云、吕安然、邵栋梁、郭政、张婧姝、花涛、苏丽明、谢永明、吴清标 侯莹莹、乔慧芳、张锋华、刘伟德、刘惠萍、柴艳兵、韩润、段琦、吴芳、王倩倩、孙良泉、刘世新、廉世彬 刘欣欣、孙晴
本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草 本标准由全国品牌评价标准化技术委员会（SAC/TC532）提出并归口。 本标准起草单位：中国标准化研究院、北方工业大学、中国品牌建设促进会、安徽国科检测科技有限 公司、上海市质量协会、深圳市连锁经营协会、深圳市零售商业行业协会、八马茶业股份有限公司、山东 中烟工业有限责任公司青岛卷烟厂、内蒙古伊利实业集团股份有限公司、光明乳业股份有限公司、成都 富通光通信技术有限公司、石家庄君乐宝乳业有限公司、九阳股份有限公司、山东省标准化研究院。 本标准主要起草人：察华利、周云、吕安然、邵栋梁、郭政、张婧姝、花涛、苏丽明、谢永明、吴清标 侯莹莹、乔慧芳、张锋华、刘伟德、刘惠萍、柴艳兵、韩润、段琦、吴芳、王倩倩、孙良泉、刘世新、廉世彬、 刘欣欣、孙晴
品牌的关键作用是引发消费者的联想与购买，这首先建立在消费者感知的基础之上。因此，有必 消费者感知，计算获得品牌感知指标结果，以准确评价品牌。本标准对测量品牌的消费者感知提 性指导。
GB/T390712020
品牌评价消费者感知测量指南
本标准给出了基于消费者感知的品牌感知指标的测量方法、测量程序和结果应用的指南。 本标准适用于消费者感知的单一品牌的测算和分析
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T29185品牌价值术语
4品牌感知指标测量方法
品牌感知指标包括品牌知名度、品牌认知度、品牌美誉度和品牌忠诚度。 根据被评价的对象特征，确定感知指标测量的统计抽样分层规则，步骤为： a）先测量每层消费者样本的品牌感知指标； b）将分层消费者占消费者总人数的比例作为权重，加权求和计算总体样本的感知指标。
4.2品牌知名度测量方法
样本的品牌知名度见式
合并分层，该品牌的品牌知名度的测量公式为式（2）：
2; 第i层样本的品牌知名度； j: 第讠层样本中的知晓品牌的消费者人数； qi 第i层样本的消费者人数： 品牌知名度； 2 Q 消费者总人数
2; 第i层样本的品牌知名度： j: 第i层样本中的知晓品牌的消费者人数； qi 第i层样本的消费者人数； Z 品牌知名度； Q 消费者总人数
4.3品牌认知度测量方法
将问卷的多个问题分为若干等距层次，由低至高是消费者对该品牌认知逐次增加的过程，其中某消 费者达到任意一个程度表示为Xr。对n；个消费者所组成的目标市场进行抽样调查可以估算整个目 标市场的平均认知度R，品牌平均认知度即为品牌认知度。 第层样本的品牌认知度见式（3）
合并分层，该品牌的品牌认知度的测量公式为式（4）：
r: 第i层样本的品牌认知度； 第i层样本中的知晓品牌的消费者人数； X 一第i层样本中某消费者达到任意一个认知程度； R 一一品牌认知度； Q 消费者总人数； 第层样本的消费者人数
4.4品牌美誉度测量方法
第i层样本的品牌美誉度见式（5）
合并分层，该品牌的品牌美誉度的测量公式为式（6）：
=×100%= Q 1 i Q台 1 i
m；一一第i层样本的品牌美誉度； 工：一一第i层样本中的自传播者数（接受过推荐并有过向其他消费者推荐行为的消费者数量）；
Ji 第7层样本中知晓品牌的消费者人数 M品牌美誉度； 9 一第讠层样本的消费者人数； Q 消费者总人数。
4.5品牌忠诚度测量方法
GB/T390712020
第i层的样本E：个消费者购买过该品牌的产品CECS 694-2020-T 珊瑚骨料混凝土应用技术规程.pdf，有F，个消费者符合品牌忠诚者的条件，该品用 个样本中的忠诚度见式（7）：
并分层，该品牌的品牌忠诚度的测量公式为式（8）
第i层样本的品牌忠诚度； E：样本中，符合品牌忠诚者条件的消费者人数； 第1层消费者中购买过该品牌产品的消费者人数 品牌忠诚度； Qi 第讠层样本的消费者人数； Q一消费者总人数。
X100%= X100% Q .(8 E
DB13／T 5215-2020 有机固体废弃物磁化降解通用技术导则.pdf问卷内容包括与品牌感知指标有关的问题。选项分为“是否”“阶梯”、单项选择和多项选择四 卷设计思路和具体问题参见附录A
按照消费者规模分层随机抽样
5.3问卷采集方式选择