标准规范下载简介
DB3205T 1037-2022 电梯应急处置智慧调度工作规范.pdfICS 91.140.90 CCS Q 78
电梯应急处置智慧调度工作规范
T／CECS 525-2018 金属板饰面保温装饰板外墙外保温工程技术规程(完整正版、清晰无水印).pdfWork specification for intelligent dispatch of elevator emergency disposal
苏州市市场监督管理局发布
引言. 1范围 规范性引用文件 3术语和定义 基本要求， 4.1机构要求 4.2人员要求， 4.3平台要求 5工作流程 5.1概述， 5.2流程说明 6处置调度 数据管理 附录A（资料性） 响应失败情况
电梯应急处置智慧调度工作规范
本文件规定了电梯应急处置智慧调度工作的基本要求、工作流程、处置调度和数据管理等内容。 本文件适用于电梯应急处置智慧调度工作。 本文件中的电梯适用于电引与强制驱动电梯、液压驱动电梯、自动扶梯和自动人行道、其他类型 电梯。
智慧调度平台（简称“平台”） intelligent dispath platform
4.1.1应急处置中心
4.1.1.1建立电梯应急处置智慧调度作业流程和管理制度。 4.1.1.2统一调度签约维保单位、网格救援单位、值班工程师开展电梯应急处置智慧调度工作。 4.1.1.3搭建平台，建立电梯基础信息、地理信息和应急处置信息数据库，并负责更新和维护。 4.1.1.4建立三级救援响应机制，指定网格救援单位，组建值班工程师队伍，定期对救援人员组织专 业救援培训。 4.1.1.5对中心工作人员、救援人员、电梯安全管理员进行培训，使其掌握平台操作流程和应急处置 技能。
4.1.2.1按照DB3205/T1022要求配合应急处置中心开展应急处置工作。 4.1.2.2指定救援联络人，配备足够的救援人员、工具和仪器设备及个人劳动防护用品。 4.1.2.3制定应急措施和救援预案，每半年至少针对本单位维保的不同类别（类型）电梯进行一次应 急演练。 4.1.2.4定期对救援人员开展安全、应急救援知识和技能培训
4. 1. 3使用单位
4.1.3.1配合应急处置中心进行应急处置协调工作。 4.1.3.2建立电梯应急救援管理、事故报告和处理制度。 4.1.3.3指定电梯安全管理员，定期对电梯安全管理员开展安全和技能培训。 4.1.3.4配备开展救援必须的辅助器材。 4.1.3.5定期对电梯统一应急救援标识和“一键呼”装置进行维护，保持表面整洁
4. 2. 1中心工作人员
4.2.1.1及时处置和流转电子工单。 4.2.1.2熟悉平台各项功能，掌握平台操作流程， 4.2.1.3熟悉和掌握电梯应急处置智慧调度相关工作程序和要求，并具有较强的沟通能力
4.2.2.1及时响应和流转电子工单。 4.2.2.2了解相关法律法规，掌握平台操作流程。 4.2.2.3具有相应的特种设备作业人员证，掌握应急救援程序，按照应急处置中心的调度要求实施救 援任务。 4.2.2.4收到电子工单后，及时响应并处置，根据现场情况填写救援到场时间、救援完成时间、有无 伤亡、困人数、故障现象等信息并上传至平台。
4.2.3电梯安全管理员
4.2.3.1及时查看和流转电子工单。 4.2.3.2了解相关法律法规，掌握平台操作流程。 4.2.3.3收到电子工单后，参与电梯应急救援，协助进行事故调查和善后处理。 4.2.3.4对被困人员进行必要的安抚，做好现场围挡警示，阻止无关人员进入救援工作区，同时采取 措施，防止事故扩大或发生二次伤害事故
4. 3.1 基本要求
4.3.1.1平台的设计应统筹规划，充分考虑与其他平台间数据资源共享及互联互通。 4.3.1.2应有胜任的维护人员或维护组织进行系统的技术维护，维护工作至少包括：业务数据定期更 新，重要数据及时更新，数据整理和备份等。 4.3.1.3平台发生故障时，不应影响平台的基础数据安全性及完整性。 4.3.1.4平台应能适应数据存储的需求，具有较好的查询和检索能力。 4.3.1.5平台和运营过程中产生的数据应明确权属责任及义务。
4. 3. 2 安全要求
5.2.1生成电子工单
图1电梯应急处置工作流程
5. 2. 2 处置调度
平台将非困人电子工单自动流转至签约维保单位，签约维保单位应及时响应并处置电子工单 修理人员到达现场，确认故障原因，排除故障。
6. 2. 1调度分级
6. 2. 2 调度原则
当一级调度响应单位响应失败时，电子工单自动流转至二级调度响应单位。当前两级调度均 败时，电子工单自动流转至三级调度，
外墙建筑立面改造工程施工组织设计6. 2. 3. 1一级调度
平台将困人电子工单自动流转全签约维保单位。 签约维保单位应及时查看电子工单并派遣救援人 员到场处置，救援完成后救援人员应及时将现场信息上传至平台。如签约维保单位响应失败（具体响 应失败情况见附录A），则电子工单自动流转至二级调度响应单位
6. 2. 3. 2二级调度
平台将困人电子工单自动流转至网格救援单位。网格救援单位应及时查看电子工单并派遣救援人 员到场处置，救援完成后救援人员应及时将救援完成信息上传至平台。如网格救援单位响应失败（具 体响应失败情况见附录A），则电子工单自动流转至三级调度。
6. 2. 3. 3三级调度
平台将困人电子工单自动流转至 系社会公共救援组织。值班 工程师应及时查看电子工单并到场指导救援某医院改建项目施工组织设计.doc， 救援完成后应及时将救援完成信息上传至平台。